“Visitatie is een hands-on cursus kwaliteit"

donderdag 27 november 2014

timer 3 min

Bij visitatie beoordelen collega’s elkaars praktijk op vakinhoudelijke en organisatorische aspecten. Fons Niers is tandarts algemeen practicus in Amersfoort en heeft in de KNMT werkgroep visitatie het huidige visitatiesysteem mee helpen vormgeven. Wij vroegen hem wat de voordelen van visitatie zijn.

Wat is nou precies het nut van visitatie?

“Het nut van visitatie is een doorlichting van de tandartspraktijk door collega tandartsen. De nadruk ligt op wat goed gaat en wat er beter kan. Bij visitatie word je een spiegel voorgehouden en krijg je handvatten voor verbetering. Bovendien bezoek je ook zelf een andere praktijk. Dat is leuk en leerzaam.”

De systematiek van visitatie is veranderd, wat is het voordeel van de nieuwe systematiek t.o.v de oude?

“Aan de huidige visitatievorm zijn twee rondes voorafgegaan; een midden jaren negentig en een rond 2006. In beide gevallen was het systeem minder doordacht. Het schortte aan duidelijke wetenschappelijke onderbouwing en van verslaglegging kwam vaak weinig terecht. De huidige visitatiesystematiek is gebouwd op de kennis van de visitatie zoals alle medisch specialisten die doen en bevat vier kerndomeinen; de evaluatie van de zorg, het patiëntperspectief, de organisatie van de praktijk en de professionele ontwikkeling en individueel handelen van de gevisiteerde tandarts.”

“De hoofdvisiteur is tandarts en heeft een gerichte opleiding in visiteren gehad. Hij is ervaren, kundig en verantwoordelijk voor het gehele proces. Hij is de contactpersoon en schrijft het verslag. De medevisiteur is een tandarts die in datzelfde jaar is gevisiteerd of gevisiteerd gaat worden.”

Zeker met de nieuwe tarieven in het vooruitzicht is tijd geld in een tandartspraktijk, hoeveel tijd is een praktijk gemiddeld kwijt aan visitatie? En is dat het waard?

“Visitatie is een hands-on cursus kwaliteit. Cursussen zijn een investering die zich later in de praktijk terug betalen in verbeterde werkprocessen en gemak. Het is heel nuttig om te weten wat er in de praktijk goed gaat en waar je moet bijsturen.”

“De tandheelkunde is vaak negatief in het nieuws met tarieven, de behandelingen zijn duur en niet transparant. Met visitatie kan de beroepsgroep laten zien dat we kwaliteit serieus nemen en dat we ons toetsbaar opstellen. We hebben met visitatie een instrument om het negatieve beeld op dit vlak om te buigen. Om beide reden is visitatie de investering in tijd en geld dus dubbel en dwars waard.”

Meer weten over visitatie? Tijdens het congres Praktijkorganisatie Anno Nu gaat Fons Niers verder in op de kansen die visitatie u en uw praktijk biedt. Bekijk het gehele programma hier.