Therapieland en Ksyos: Tien jaar samen voor mentale veerkracht

Bas van Nispen en Jarno Meijer zijn mannen met een missie. Hun doel: zorgen dat goede zorg breed bereikbaar blijft. Van Nispen is CEO van digitaal ziekenhuis Ksyos, Meijer van online e-health platform Therapieland. En hun organisaties werken al tien jaar samen om die missie waar te maken. Meijer en Van Nispen vertellen over het belang van veerkracht, voor het individu, de maatschappij én de behandelaar.

Huisartsen en POH’s helpen om patiënten met psychische klachten beter te behandelen en te begeleiden. Dat is wat Ksyos en Therapieland doen onder de noemer Ksyos GGZ. Van Nispen: ‘We bieden alles wat je als zorgverlener nodig hebt om je patiënt snel aan de juiste behandelaar te koppelen, of om je eigen, bestaande behandeling sneller en beter aan te bieden. Je kunt bij ons terecht voor triage, begeleiding, consultatie of verwijzing – of een combinatie daarvan.’

De voordelen daarvan zijn groot. Meijer: ‘Vaak is het de POH-GGZ die een patiënt behandelt, bijvoorbeeld als iemand last heeft van somberheid, piekeren of een burn-out. Wij zorgen dan met Therapieland dat zij sneller de diepte in kunnen. Dat doen we met wetenschappelijk onderbouwde, makkelijk te gebruiken interventies. Ons platform kun je via Ksyos gewoon gebruiken vanuit het HIS. Je vindt er vragenlijsten, online dagboeken en heel veel onderdelen waarmee patiënten zelf aan de slag kunnen, zoals informatie, video’s en oefeningen. Patiënten zijn daardoor per saldo meer tijd bezig met hun gezondheid. En de behandelaar kan op afstand mee kijken. Daarnaast bieden we een vertrouwde omgeving om te beeldbellen. En als je als POH expertisevragen hebt, kun je terecht bij het specialistische netwerk van Ksyos, met psychologen, psychiaters en verslavingsartsen.’

Zorg toegankelijk houden

En dat heeft positieve effecten, blijkt in de praktijk. Van Nispen: ‘Klachten verminderen merkbaar en dat in 10% minder tijd. Rond de 1.200 huisartspraktijken zetten Ksyos GGZ in, daardoor helpen we jaarlijks al meer dan 50.000 mensen.’ Dat is in de eerste plaats mooi voor die mensen. Met relatief lichte zorg voorkomen we dat mensen nog ergere psychische klachten ontwikkelen, en het echt fout gaat. Dat is ook hard nodig om de zorg überhaupt toegankelijk te houden. Hoe meer mentale veerkracht mensen ontwikkelen, hoe beter het is voor de druk op de rest van het zorgstelsel. Al is het maar omdat psychische problemen vaak ook leiden tot andere, fysieke klachten, zoals slaapproblemen.’

Meijer: ‘Het klinkt misschien wat prekerig, maar hoe beter mensen voor zichzelf kunnen zorgen, hoe minder zorg van professionals ze nodig hebben. En met de toenemende druk op ons zorgstelsel moeten we echt die preventieve kant op.’ Van Nispen: ‘Ik heb wel het idee dat we in Nederland nog een beetje als konijnen in de koplampen van de aanstormende auto zitten te staren. Jarno en ik proberen met onze organisaties de boel in beweging te krijgen. En langzaam maar zeker lukt dat gelukkig ook.’

Koffie aan de ijsbaan

Meijer en Van Nispen werken sinds tien jaar samen vanuit die gezamenlijke missie. Maar ze kennen elkaar al veel langer. Ze zijn allebei fanatieke schaatsers, die vaak samen trainden. Meijer haalde de kernploeg en schaatste professioneel, maar inmiddels is Van Nispen de snelste: hij werd twee jaar geleden Nederlands kampioen bij de jongens boven de veertig. Gesprekken gingen dus altijd over schaatsen, tótdat Van Nispen een berichtje stuurde aan Meijer: hé, ik zie dat jij ook werkt met eHealth – wij moeten eens koffie gaan drinken. Dat deden ze.

Meijer: ‘Ik zag meteen al kansen. Wat wij met Therapieland doen, is goed voor iedereen. Alleen: mijn netwerk bij praktijken was niet zo groot, en het zorglandschap ís al zo versnipperd. Zorgverleners zitten er niet op te wachten om voor iedere zorgvraag met een andere organisatie samen te werken. Ksyos had dat netwerk wél. Al meer dan 60 procent van de huisartsenpraktijken werkte met Ksyos. Door samen te werken maken we het dus voor iedereen makkelijker – de huisartsen voorop.’

Expertise ontsluiten

Van Nispen: ‘Samen konden we een heel zorgpad ontwikkelen en aanbieden. We zijn met zijn tweeën gaan schetsen, en ik heb een paar huisartsen gebeld. Die zeiden meteen: als dit er komt, wil ik het hebben. En dat bleek. Inmiddels zijn zo’n 1.200 praktijken aangesloten. Met Ksyos bieden we de infrastructuur, en regelen we alles aan de klantenkant. Zo ontsluiten we de inhoudelijke expertise van Therapieland.’

Meijer: ‘Het helpt bij de samenwerking tussen onze organisaties dat Bas en ik elkaar goed kennen en vertrouwen. En het helpt ook enorm dat we allebei echt betrokken zijn bij het hogere doel. We komen uit de topsport, we kennen het belang van mentale veerkracht én we weten allebei dat het te trainen is, tot op zekere hoogte. En nog belangrijker: we weten allebei dat niet altijd alles goed gaat, en dat je het dan niet alleen op hoeft te lossen. Iedereen heeft af en toe hulp nodig. Die bieden we graag, ook aan elkaar.’

Beter door balans

Van Nispen: ‘Ik heb een drukke baan, maar ik heb het óók nodig om vaak te schaatsen. Dat houdt me in balans, en zorgt dat ik mijn werk beter kan doen. En ik heb het geluk dat me dat gegund wordt. Dat is de kern van een goede samenwerking in mijn ogen: je moet elkaar nodig hebben, je moet elkaar vertrouwen, en je moet elkaar het succes gunnen. Dat geldt ook voor de samenwerking in een huisartsenpraktijk, en voor de samenwerking zoals wij die hebben met onze praktijken.’

Meijer: ‘We zien nu dat het personeel van die praktijken het steeds zwaarder krijgt. Hun werk wordt niet makkelijker de komende jaren. Zorgvragen worden complexer, de werkdruk neemt toe en patiënten worden steeds mondiger, en soms zelfs agressief. Daarom bieden we huisartsen en POH’s ook programma’s aan om zelf steviger in hun schoenen te blijven staan. Kosteloos, want hún mentale veerkracht is echt essentieel voor de zorg in Nederland.’

Meer lezen:

• Ksyos. Het digitale ziekenhuis. Dichtbij en zonder wachttijd.
• Therapieland. e-Health in de zorg. Een innovatief e-Health platform voor zorgprofessionals.
• ‘Met Ksyos helpen we patiënten snel en dichtbij – en dat is óók fijn voor de huisarts’ (24 juni 2024)