De managementtaken, wie doet wat?

maandag 17 december 2018
timer 3 min
Omdat er steeds meer (complexere) zorg gevraagd wordt, bestaat het team in een moderne huisartsenvoorzieningen vaak uit verschillende functies. Wat is een goede manier om de managementtaken te verdelen?

Praktijkhouders zijn niet alleen verantwoordelijk voor patiëntenzorg, maar ook voor organisatorische werkzaamheden. Steeds vaker neemt een praktijkmanager in de huisartsenpraktijk de organisatorische taken voor zijn of haar rekening, zoals het aantrekken, houden en ontwikkelen van goede mensen, het strategisch denken en plannen, de patiënttevredenheid, het verbeteren van processen, het stimuleren van vernieuwingen en time-management.

 

Welke rol past bij welke medewerker?

Zowel praktijkhouders als praktijkmanagers zijn heel verschillend en bezitten niet allemaal dezelfde kennis en vaardigheden. Daarnaast is de team-samenstelling en behoefte van elke praktijk weer anders. Ook de beschikbaarheid kan meewegen in de keuzes hoe de managementtaken in de praktijk verdeeld worden. Personeelsmanagement in een praktijk met veel verloop is lastig voor een praktijkmanager met een kleine parttime aanstelling. Een praktische leidraad kan zijn om bij het verdelen van de werkzaamheden rekening te houden met de persoonlijke vaardigheden. Managementgoeroe Robbert Quinn onderscheidt de benodigde vaardigheden bij acht verschillende managementrollen: 

 

  1. Mentor – inzicht in uzelf en anderen, effectief communiceren, ontwikkelen van werknemers.
  2. Stimulator – teambuilding, particierende besluitvorming gebruiken, conflict managen.
  3. Innovator – leven met veranderingen, creatief denken, management van veranderingen.
  4. Bemiddelaar – een machtsbasis opbouwen en handhaven, onderhandelen over inzet en overeenstemming, ideeën presenteren.
  5. Producent – productief werken, een productieve werkomgeving bevorderen, tijd- en stressmanagement.
  6. Bestuurder – een visie ontwikkelen en communiceren, doelen en doelstellingen formuleren, ontwerpen en organiseren.
  7. Controleur – informatie beheren door kritisch denken, omgaan met een overvloed aan informatie, kernprocessen beheren.
  8. Coördinator – projectmanagement, taken ontwerpen, functieoverstijgend management.

Talent benutten geeft energie

De belangrijkste succesfactoren om medewerkers te vinden, behouden en stimuleren zijn: persoonlijke verbinding, het benutten van de competenties en autonomie en de capaciteit om eigen verantwoorde beslissingen te nemen. Dit is een belangrijke motivatie om eens kritisch te kijken of in de praktijk de taken wel zó verdeeld zijn dat ze aansluiten bij de talenten van de medewerkers.

 

Inzicht in de talenten van medewerkers geeft een goede onderbouwing voor de keuzes van de werkverdeling. De praktijkhouder die goed is in effectief communiceren en het ontwikkelen van medewerkers kan er voor kiezen het personeelsbeleid zelf te blijven doen en de taken voor ICT en kwaliteitsbeleid te beleggen bij de praktijkmanager die goed blijkt te zijn in het bevorderen van een productieve werkomgeving en doelen en doelstellingen formuleren, ontwerpen en organiseren. 

 

Met het bespreken van de taakverdeling op basis van elkaars sterke en minder sterke kanten in frequente één op één gesprekken, maar ook als team, kunnen de prestaties van het team versterkt worden. Als de managementtaken zo verdeeld worden dat ze aansluiten bij de talenten van de huisartsen en praktijkmedewerkers zal de positieve energie in het team voelbaar zijn, ook voor de patiënten.  

 

Deze blog is bruikbaar voor zowel praktijkhouders, waarnemers, HIDHA’s, praktijkmanagers, assistentes, als praktijkondersteuners voor chronische aandoeningen, GGZ of ouderenzorg en verpleegkundig specialisten. Iedereen die een deel van de managementtaken in de praktijk uitvoert, kan met behulp van een zelftest, die eenvoudig online te vinden is, kijken welke taken het beste bij hem of haar passen. 

 

Linda Tolsma 
Interim praktijkmanager en adviseur eerstelijnszorg

 

 https://www.tollinadvies.nl/ 

Reactie toevoegen

Beperkte HTML

  • Toegelaten HTML-tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
  • Web- en e-mailadressen worden automatisch naar links omgezet.
  • Lazy-loading is enabled for both <img> and <iframe> tags. If you want certain elements skip lazy-loading, add no-b-lazy class name.
De managementtaken, wie doet wat?

Meer artikelen met dit thema

3 tips om je doelen voor dit jaar te realiseren
person_outlineBlog

3 tips om je doelen voor dit jaar te realiseren

4 jan 2016 timer3 min
Het is niet alleen de tijd van de goede voornemens, maar ook van bepalen wat je als praktijk en als team dit jaar…
Lees verder »
Congres Anno Nu stoomt deelnemers klaar voor volgend jaar
flash_onNieuws

Congres Anno Nu stoomt deelnemers klaar voor volgend jaar

15 dec 2015 timer5 min
Tweehonderd praktijkhouders in de mondzorg togen zaterdag 12 december naar Utrecht. Tijdens het congres…
Lees verder »
Feedback geven: zo pak je het aan
flash_onNieuws

Feedback geven: zo pak je het aan

14 dec 2015 timer6 min
Het goed kunnen geven en ontvangen van feedback is essentieel voor een prettige samenwerking binnen de praktijk.…
Lees verder »
De 'druk' uit 'drukte'
person_outlineBlog

De 'druk' uit 'drukte'

10 dec 2015 timer3 min
Je kunt er maar druk mee zijn, met al die mensen die zich met je lijf bezighouden. Gisteren was ik op aanraden van…
Lees verder »
Kritische werknemers zijn goed voor u
flash_onNieuws

Kritische werknemers zijn goed voor u

10 dec 2015 timer2 min
Durven uw medewerkers kritiek te geven op uw besluiten? Tegenspraak geven en ontvangen is lastig. Maar besluiten…
Lees verder »
Huisarts krijgt vertrouwen van patiënten
flash_onNieuws

Huisarts krijgt vertrouwen van patiënten

10 dec 2015 timer2 min
De tevredenheid met en het vertrouwen in de huisarts zijn groot. Dat blijkt uit onderzoek dat de LHV liet…
Lees verder »
Verplicht aan de slag met Het Nieuwe Werken
flash_onNieuws

Verplicht aan de slag met Het Nieuwe Werken

9 dec 2015 timer2 min
Werknemers krijgen vanaf 1 januari 2016 het wettelijke recht om te vragen om andere werktijden of een andere…
Lees verder »
Regeren is vooruitzien
flash_onNieuws

Regeren is vooruitzien

8 dec 2015 timer2 min
De zon schijnt en we hebben temperaturen met dubbele cijfers. Voor wat betreft het weer heb ik helemaal niet het…
Lees verder »