Innoveren is vooral implementeren
Aan nieuwe ontwikkelingen op dit moment geen gebrek. Sterker nog, de overheid denkt dat met allerlei slimme innovaties de problemen in de zorg voor het overgrote deel op te lossen zijn. Al 10 jaar doet het Erasmus Centre for Business Innovation (ECBI) onderzoek naar innovatie in Nederland. Een van hun belangrijkste conclusies: slechts 25% van het succes van innovaties wordt verklaard door investeringen in technologie; 75% van het succes komt voort uit investeringen in medewerkers. Hoe zorg je ervoor dat nieuwe apparaten en methodes ook daadwerkelijk gebruikt gaan worden? Dat is lastiger dan het op afstand lijkt.
Skill matrix
Eén van de zaken die in een iets grotere praktijk snel onoverzichtelijk kan worden, is de beschikbare kennis en vaardigheden van de medewerkers. De een is nu eenmaal enthousiaster en nieuwsgieriger dan de ander. Tot zover geen probleem, maar als een innovatie echt verder uitgerold moet worden, dan is het handig om een goed overzicht te hebben van welke medewerker wat kan en tot op welk niveau. Een skill matrix is vaak een onderdeel van ‘lean management’. In Japan hangen de overzichten voor iedereen zichtbaar op de borden. In een open cultuur is het goed om te kunnen zien wie wat kan. Nog belangrijker: je kunt zien wie je bij jouw eigen ontwikkeling kan helpen.
De opbouw van de skill matrix
De vaardigheden matrix kent per taak de volgende 5 verschillende niveaus:
1. Geen kennis
2. Begrijpt alle stappen
3. Uitvoeren onder begeleiding /controle achteraf
4. Zelfstandig uitvoeren en problemen kunnen oplossen
5. Kan anderen trainen
Niet iedereen hoeft natuurlijk alles te kunnen, maar zeker in de zorg is het fijn als duidelijk is dat kennis en vaardigheden in de praktijk voldoende geborgd zijn. Als maar één iemand een bepaald apparaat of techniek beheerst, dan is de praktijk kwetsbaar. Het beheersingsniveau maak je visueel in een overzicht.
Conclusie
Bij veranderingsprocessen in grote praktijken is het handig om een overzicht te hebben van de ontwikkeling van de diverse medewerkers en dit visueel weer te geven. De skill matrix kan hierbij helpen. Een voorbeeld van een skillmatrix kun je downloaden op www.dentiva.nl/skillmatrix.
Geschreven door Alexander Tolmeijer
Bij het thema van dit artikel betrokken organisaties
Meer artikelen met dit thema
Buitenlandse tandartsen zijn broodnodig. Wie doet er mee?
14 mrt om 12:00 uur 3 minDe schier oeverloze strijd voor meer opleidingsplaatsen voor tandartsen is zinloos, als er niet tegelijkertijd…
Onnodige zorg: vooral in de communicatie gaat het vaak mis
13 mrt om 11:30 uur 4 minThieu Heijltjes is verrast over de resultaten van het onderzoek naar Onnodige Zorg door Patiëntenfederatie…
Grip op verzuim in de zorg: Hoe zetten we het dalende ziekteverzuimpercentage door?
7 mrt om 15:17 uur 4 minDe zorg blijft één van de meest veeleisende sectoren om in te werken. Werknemers verzorgen dagelijks talloze…
Ga stress te lijf met ‘Stress is een kunst’
6 mrt om 16:00 uur 4 minHuisarts Marnix van der Leest over de inzet van een regiearts: ‘Patiënten merken dat we meer ruimte hebben gecreëerd’
29 feb om 13:45 uur 5 minMarnix van der Leest is huisarts bij Korte Geer, drie huisartsenpraktijken onder een dak in Leusden. De…
Een veilige werkomgeving creëren? Vier handvatten voor de praktijk
26 feb om 14:00 uur 5 minEen veilige werkomgeving creëren. Het is een van dé topics van het afgelopen jaar in de media en maatschappij:…
In4care wil ‘Health Arena’s’ in heel Vlaanderen: ‘Radicale omslag naar preventie’
22 feb om 13:00 uur 5 minOpen Future-congres: ‘De onderstroom bepaalt het succes van een fysiopraktijk’
20 feb om 14:30 uur 5 minJolanda Vleugel, directeur van het Opleidingsinstituut voor…
Reactie toevoegen