Protocollen maken lui!

dinsdag 23 november 2021
timer 3 min

Foto: Maaike van der Mee

Wie o wie heeft toch bedacht dat het werken met protocollen het medicijn is tegen zelfdenkende assistentes. Als we ze maar genoeg protocollen geven, hoeven ze in ieder geval niet meer na te denken.

Als docent heb ik geleerd dat voorkauwen je studenten niet aanzet tot enige creativiteit en activiteit. Of is dat nu juist de bedoeling van deze protocollen? Vooral niet zelf nadenken, vooral geen initiatief nemen! Maar dan krijgt de assistente tijdens haar functioneringsgesprek te horen dat ze te weinig initiatief neemt.

Wanneer een assistente nieuw aantreedt in een praktijk is vaak een van de eerste taken het doornemen van de protocollen. Sommige praktijken hebben deze allemaal keurig online staan en is het de bedoeling dat de assistente ze een voor een afvinkt. Juist ja, afvinken. Want denk je nu echt dat het doorlezen van protocollen ook maar enigszins iets toevoegt? Als je al die vijfentachtigduizend protocollen die er in een praktijk zijn al kunt onthouden.

Veel werk

Van binnenkomst tot uitgaan is alles geprotocolleerd. Vaak kent degene die de nieuwkomer inwerkt niet eens de inhoud van de protocollen. Protocollen dienen slechts voor de ISO-certificering en moeten eens in de zoveel tijd worden geüpgraded. Heel veel werk voor de praktijkmanager waar je relatief weinig voor terugkrijgt. 

Protocollen kunnen een middel zijn om bepaalde taken gestructureerd en altijd op dezelfde manier uit te voeren. Voor een aantal zaken in de praktijk zijn zeker protocollen nodig. Als het gaat om de hygiëne bijvoorbeeld mogen er geen uitzonderingen gemaakt worden. 

Ongemotiveerd

Maar protocollen en allerlei voorgeschreven instructies maken de assistentes lui. En niet alleen lui maar erger nog: ongemotiveerd!! Wanneer er zo weinig ruimte is voor eigen inbreng en initiatief creëer je ongemotiveerde werknemers. Jammer, want doorgaans hebben de assistentes een goede kijk op de zaak en inzicht in processen in de praktijk. 

Wie is eigenlijk de handhaver van al deze protocollen? De praktijkmanager? Dat lijkt me een hele dagtaak! Wat doen we feitelijk met onze protocollen? We maken ze, zetten ze online of bergen ze op in de protocollenmap waar zelden tot nooit iemand in kijkt. Eerlijk is eerlijk.

Niet zaligmakend

Laten we eens wat flexibeler omgaan met de vastgelegde structuren en eens gezamenlijk naar de processen kijken. Respecteer ieders inbreng! Laat je assistentes bepaalde werkzaamheden eens op hun eigen manier doen. Heel verhelderend. Niet iedereen is hetzelfde en een eigen draai geven aan je werk geeft zoveel meer werkplezier. Protocollen zijn niet zaligmakend. Geef je mensen wat ruimte. Ruimte om mee te denken en creatief te zijn.

Lees hier alle blogs van Maaike van der Mee

Reactie toevoegen

Beperkte HTML

  • Toegelaten HTML-tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
  • Web- en e-mailadressen worden automatisch naar links omgezet.
  • Lazy-loading is enabled for both <img> and <iframe> tags. If you want certain elements skip lazy-loading, add no-b-lazy class name.

Meer artikelen met dit thema

Fiscale aspecten van de samenwerking tussen praktijkmanager en praktijkhouder

23 dec 2021
Als een praktijkmanager voorafgaand aan een praktijkovername in loondienst treedt, zijn de fiscaal-juridische…
Lees verder »
Shirin Slabbers: ‘Er zijn allerlei wetten waar je mee te maken krijgt als je een e-health-toepassing invoert.’ (Foto: VvAA)
mic_external_onInterview

Mr. Shirin Slabbers (VvAA) over e-health in de mondzorg: ‘Regel de juridische kant goed, voorkom claims en boetes’

8 dec 2021 timer5 min
‘Uh E-health!?’ heet de workshop die gezondheidsrechtspecialist Shirin Slabbers verzorgt tijdens het congres…
Lees verder »
Mr. Gabie Bouman (KNMT)
mic_external_onInterview

Gabie Bouman (KNMT) bij Mondzorgpraktijk Anno Nu: ‘De Wtza brengt veel nieuwe verplichtingen met zich mee’

17 nov 2021 timer4 min
Tijdens het congres Mondzorgpraktijk Anno Nu op 5 februari vertelt Gabie Bouman (KNMT) over de verplichtingen die…
Lees verder »
Minister Wobke Hoekstra tijdens Prinsjesdag
person_outlineBlog

De belangrijkste gevolgen van de Miljoenennota 2022: Dit merkt u er als zorgverlener van

16 nov 2021 timer4 min
Al voor de uitbraak van de pandemie luidden ziekenhuizen, verpleegkundigen en huisartsen de noodklok vanwege…
Lees verder »
flash_onNieuws

Gezamenlijke Limburgse huisartsen protesteren tegen nieuwe Wet toetreding zorgaanbieders (Wtza)

29 okt 2021 timer2 min
Limburgse huisartsen tekenen collectief protest aan tegen de voorgenomen inwerkingtreding van de nieuwe Wet…
Lees verder »
Wouter Koolmees, minister van Sociale Zaken en Werkgelegenheid
mic_external_onInterview

‘De zzp-update’ bij Mondzorgpraktijk Anno Nu 2021: ‘Onzekerheid rond zzp’ers duurt voort’

7 okt 2021 timer5 min
Tijdens het congres Mondzorg Praktijk Anno Nu – op 5 februari – geven KNMT en VvAA samen een update over het…
Lees verder »
flash_onNieuws

Eerste lijn verontrust over doorzetten regeling Jaarverantwoording

6 okt 2021 timer5 min
Minister De Jonge (VWS) wil de regeling Jaarverantwoording van de Wet marktordening gezondheidszorg (WMG)…
Lees verder »
person_outlineBlog

Kies als zorgverlener de juiste ondernemingsvorm: dat kan financieel aanzienlijk schelen

29 sep 2021 timer4 min
Veel zorgverleners beginnen als eenmanszaak. Deze rechtsvorm is namelijk gemakkelijk op te starten. U hoeft alleen…
Lees verder »