Protocollen maken lui!

dinsdag 23 november 2021
timer 3 min
Maaike van der Mee

Foto: Maaike van der Mee

Wie o wie heeft toch bedacht dat het werken met protocollen het medicijn is tegen zelfdenkende assistentes. Als we ze maar genoeg protocollen geven, hoeven ze in ieder geval niet meer na te denken.

Als docent heb ik geleerd dat voorkauwen je studenten niet aanzet tot enige creativiteit en activiteit. Of is dat nu juist de bedoeling van deze protocollen? Vooral niet zelf nadenken, vooral geen initiatief nemen! Maar dan krijgt de assistente tijdens haar functioneringsgesprek te horen dat ze te weinig initiatief neemt.

Wanneer een assistente nieuw aantreedt in een praktijk is vaak een van de eerste taken het doornemen van de protocollen. Sommige praktijken hebben deze allemaal keurig online staan en is het de bedoeling dat de assistente ze een voor een afvinkt. Juist ja, afvinken. Want denk je nu echt dat het doorlezen van protocollen ook maar enigszins iets toevoegt? Als je al die vijfentachtigduizend protocollen die er in een praktijk zijn al kunt onthouden.

Veel werk

Van binnenkomst tot uitgaan is alles geprotocolleerd. Vaak kent degene die de nieuwkomer inwerkt niet eens de inhoud van de protocollen. Protocollen dienen slechts voor de ISO-certificering en moeten eens in de zoveel tijd worden geüpgraded. Heel veel werk voor de praktijkmanager waar je relatief weinig voor terugkrijgt. 

Protocollen kunnen een middel zijn om bepaalde taken gestructureerd en altijd op dezelfde manier uit te voeren. Voor een aantal zaken in de praktijk zijn zeker protocollen nodig. Als het gaat om de hygiëne bijvoorbeeld mogen er geen uitzonderingen gemaakt worden. 

Ongemotiveerd

Maar protocollen en allerlei voorgeschreven instructies maken de assistentes lui. En niet alleen lui maar erger nog: ongemotiveerd!! Wanneer er zo weinig ruimte is voor eigen inbreng en initiatief creëer je ongemotiveerde werknemers. Jammer, want doorgaans hebben de assistentes een goede kijk op de zaak en inzicht in processen in de praktijk. 

Wie is eigenlijk de handhaver van al deze protocollen? De praktijkmanager? Dat lijkt me een hele dagtaak! Wat doen we feitelijk met onze protocollen? We maken ze, zetten ze online of bergen ze op in de protocollenmap waar zelden tot nooit iemand in kijkt. Eerlijk is eerlijk.

Niet zaligmakend

Laten we eens wat flexibeler omgaan met de vastgelegde structuren en eens gezamenlijk naar de processen kijken. Respecteer ieders inbreng! Laat je assistentes bepaalde werkzaamheden eens op hun eigen manier doen. Heel verhelderend. Niet iedereen is hetzelfde en een eigen draai geven aan je werk geeft zoveel meer werkplezier. Protocollen zijn niet zaligmakend. Geef je mensen wat ruimte. Ruimte om mee te denken en creatief te zijn.

Lees hier alle blogs van Maaike van der Mee

Reactie toevoegen

Beperkte HTML

  • Toegelaten HTML-tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
  • Web- en e-mailadressen worden automatisch naar links omgezet.
  • Lazy-loading is enabled for both <img> and <iframe> tags. If you want certain elements skip lazy-loading, add no-b-lazy class name.

Meer artikelen met dit thema

Sigrid Kaag, minister van Financiën (Foto: Shutterstock)
person_outlineBlog

Voorjaarsnota 2022: dynamiek voor de zorgondernemer

9 jun om 15:00 uurtimer4 min
Jaarlijks informeert de minister van Financiën de Tweede Kamer via de Voorjaarsnota en de Najaarsnota over de…
Lees verder »

Juridische en fiscale actualiteiten in één uur: Fiscale prioriteiten en Wtza

16 mrt om 17:00 uurtimer2 min
In samenwerking met Visser & Visser Accountants en Belastingadviseurs organiseert MedischOndernemen op…
Lees verder »
Wolter Brands
flash_onNieuws

‘Verduurzamen van mondzorgpraktijk’ nieuw speerpunt van KNMT

10 mrt om 16:00 uurtimer4 min
KNMT-voorzitter Wolter Brands belicht in het ledenmagazine NT/Dentz de speerpunten van de vereniging voor 2022.…
Lees verder »
person_outlineBlog

Wtza: dit zijn de financiële veranderingen voor zorgaanbieders

23 feb om 10:30 uurtimer4 min
Op 1 januari 2022 is de nieuwe Wet toetreding zorgaanbieders (Wtza) in werking getreden. Een wetswijziging die een…
Lees verder »
E-health bij de tandarts
flash_onNieuws

Mr. Shirin Slabbers (VvAA) over ‘Uh E-health!?’: ‘Breng regels en risico’s in kaart’

17 feb om 14:40 uurtimer5 min
‘Uh E-health!?’ heet de workshop van Shirin Slabbers tijdens het online congres Mondzorgpraktijk Anno Nu op 5…
Lees verder »

Samenwerken vanuit de maatschap. Wat zijn de aandachtspunten?

3 feb om 13:41 uur
Zorgaanbieders willen meer en efficiënter met elkaar samenwerken. Veel praktijken worden groter en uitgebreid met…
Lees verder »

Fiscale aspecten van de samenwerking tussen praktijkmanager en praktijkhouder

23 dec 2021

Als een praktijkmanager voorafgaand aan een praktijkovername in loondienst treedt, zijn de fiscaal-juridische…

Lees verder »
Shirin Slabbers: ‘Er zijn allerlei wetten waar je mee te maken krijgt als je een e-health-toepassing invoert.’ (Foto: VvAA)
mic_external_onInterview

Mr. Shirin Slabbers (VvAA) over e-health in de mondzorg: ‘Regel de juridische kant goed, voorkom claims en boetes’

8 dec 2021 timer5 min
‘Uh E-health!?’ heet de workshop die gezondheidsrechtspecialist Shirin Slabbers verzorgt tijdens het online…
Lees verder »