Spreken is zilver, zwijgen is goud. Of niet?!

woensdag 17 augustus 2016
timer 2 min
Fouten worden gemaakt en ze verzwijgen maakt ze niet minder erg. Dat geldt bij jou in de praktijk, maar ook op de Olympische Spelen.

In aanloop naar de Spelen blikte het programma De Reünie met de sportploeg van 2000 terug op hun olympische ervaring. Zowel bij de vrouwen als bij de mannen zwemestafette ging het flink mis. Eén zwemmer vertrok nét te vroeg van het startblok en een zwemster botste tegen de kant. Voor beide ploegen betekende het een einde van een droom en géén medaille. Vier jaar lang hadden ze hiervoor getraind en in een fractie van een seconde ging het mis. Een ramp voor topsporters natuurlijk.


Wat me verbaasde is dat daarvover binnen beide ploegen geen woord gewisseld werd. Er werd gezwegen, tijdens de spelen en lang daarna. Teams die jaren lang samen intensief getraind hadden, vielen uiteen. Natuurlijk gaat iedereen op een andere manier om met zo'n groot verlies. Een medaille werd door toedoen van een ander ontnomen en diegene heeft de last te dragen dat hij/zij dat veroorzaakt had. Maar niet alleen de fout drukte zwaar op hun schouder: dat er helemaal niet met elkaar overgesproken werd heeft diepe wonden achtergelaten, zo bleek tijdens de reünie.


Het was een belangrijke reminder voor eenieder om ook teleurstelling, boosheid en frustraties bespreekbaar te maken in een team. Fouten worden gemaakt en consequenties kunnen enorm zijn. Maar hier geldt het spreekwoord ‘spreken is zilver, zwijgen is goud’ niet. Val eerder terug op ‘gedeelde smart is halve smart’ en bespreek de teleurstelling met elkaar. Help elkaar om het te verwerken, deel het proces van rouwverwerking. Als team ga je een intensieve band met elkaar aan en houd die band in stand. Net als tijdens een huwelijk: in goede en kwade tijden.

 

Marloes den Heijer – Teambuilder voor (tandarts)praktijken en auteur van het boek Passie in Praktijk – Lessen van ondernemende tandartsen. www.passieinpraktijk.nl

Reactie toevoegen

Beperkte HTML

  • Toegelaten HTML-tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
  • Web- en e-mailadressen worden automatisch naar links omgezet.
  • Lazy-loading is enabled for both <img> and <iframe> tags. If you want certain elements skip lazy-loading, add no-b-lazy class name.

Meer artikelen met dit thema

Blog: De kudde en de hoeder
person_outlineBlog

Blog: De kudde en de hoeder

15 sep 2016 timer2 min
Moe van het trekken aan je team? Grote kans dat de medewerkers ook klaar zijn met jouw getrek! Gevolg? Een…
Lees verder »
Discussie tijdens een vergadering? Twee manieren om het op te lossen
flash_onNieuws

Discussie tijdens een vergadering? Twee manieren om het op te lossen

15 sep 2016 timer3 min
Sommige agendapunten kunnen tijdens een vergadering tot veel discussie leiden. En sommige discussies komen nooit…
Lees verder »
Belevenis of beleving: wat meet u in de praktijk?
person_outlineBlog

Belevenis of beleving: wat meet u in de praktijk?

8 sep 2016 timer3 min
Patiënttevredenheid meten in Nederland kan veel beter. Bij veel praktijken zie ik dat de patiënttevredenheid op…
Lees verder »
Tandarts berispt door onbekwaamheid assistente
flash_onNieuws

Tandarts berispt door onbekwaamheid assistente

8 sep 2016 timer2 min
Een tandarts is berispt vanwege het feit dat hij een assistente die daartoe niet bekwaam was wortelkanalen heeft…
Lees verder »
Grootschalig onderzoek naar zorgcontractering
flash_onNieuws

Grootschalig onderzoek naar zorgcontractering

7 sep 2016 timer2 min
Consumentenbond en VvAA zijn per 1 september samen een grootschalig onderzoek naar zorgcontractering. Het…
Lees verder »
Back tot normal
flash_onNieuws

Back tot normal

6 sep 2016 timer2 min
“Eindelijk is alles weer back to normal," liet een praktijkmanager mij weten. De vakantietijd is voorbij, het…
Lees verder »
'Falen leidt tot succes'
flash_onNieuws

'Falen leidt tot succes'

2 sep 2016 timer5 min
Mede door de prestatiemaatschappij van tegenwoordig hebben we geleerd dat we allen kunnen worden en zijn, als we…
Lees verder »
Blog: Een geweldige werkplek
person_outlineBlog

Blog: Een geweldige werkplek

31 aug 2016 timer3 min
Ik las onlangs het boek ‘FISH!’. Het boekje vertelt over een opmerkelijke manier om het moreel te stimuleren en de…
Lees verder »