Zo voert u een goed beoordelingsgesprek

donderdag 6 december 2018
timer 2 min
Het einde van het jaar nadert: tijd voor het voeren van de beoordelingsgesprekken. Hoe pakt u dit gesprek goed aan? Beoordelen vraagt meer dan gesprekstechnieken alleen. Dit artikel helpt u op weg.

Beoordelen van medewerkers doet u 364 dagen per jaar. U bekijkt het gehele jaar door hoe uw medewerkers functioneren en geeft daar feedback op. Dat is namelijk 99,8% van het werk dat een leidinggevende, tandarts of praktijkmanager, dient te verrichten. Dit proces wordt vastgelegd op de 365 e dag, namelijk de dag dat u het gesprek voert.

 

 

Beoordelen vraagt van de leidinggevende meer dan alleen gespreksvaardigheden. Het vraagt inzicht, reflectie en zelfreflectie, observeren en waarnemen om tot een eerlijke en zo objectief mogelijke beoordeling te komen. Graag helpen wij u verder bij het trainen en coachen van uzelf en andere leidinggevenden in uw praktijk bij het aanleren van deze belangrijke vaardigheden. 

 

Het format van een goed beoordelingsgesprek ziet er als volgt uit:

 

  • Voorbereiding
    • Nodig de medewerker minimaal 2 weken voorafgaande aan het gesprek uit.
    • Stuur een duidelijke uitnodiging met uitleg wat het doel van het gesprek is en hoe de aanpak zal zijn. 
  • Opening gesprek
    • Heet medewerker welkom en bied iets te drinken aan.
    • Refereer aan de uitnodiging en start het gesprek.
  • Afspraken afgelopen periode
    • Omschrijving van de belangrijkste taken waarop beoordeeld wordt en evt. bijzondere omstandigheden.
    • Wat hebben we afgesproken en wat is er gerealiseerd?
    • Luister actief en stel gerichte en open vragen.
  • Beoordeling van de prestaties (= gedrag)
    • Geef specifiek aan welk gedrag je beoordeelt.
    • Zeg wat daarvan de effecten zijn voor de behandelaar, collega’s en patiënt.
    • Commitment vragen om dit gedrag aan te passen.
    • Zorg voor acceptatie van deze beoordeling bij de medewerker.
  • Vastlegging
    • Vat de belangrijkste punten samen.
    • Benoem de verschillen in meningen en leg deze vast.
    • Vraag medewerker om commentaar op beoordeling (dus niet tussendoor).
  • Nieuwe afspraken voor volgend jaar
    • Kerntaken nogmaals doorlopen en zo nodig herzien.
    • Maak SMART afspraken!
    • Waar is nog hulp nodig, in welke vorm?
    • Belemmeringen voor beter functioneren uit de weg ruimen.
  • Afsluiting van het gesprek
    • Geef kort en duidelijk weer wat er is besproken en afgesproken.
    • Laat de medewerker dit in eigen woorden herhalen ter commitment.
    • Plan een volgend voortgangsgesprek om deze afspraken te evalueren.

 

Auteur: Ernst-Jan Hondsmerk van Splend!d Consultancy (splendidact@mail.com, 06-22486413)

Reactie toevoegen

Beperkte HTML

  • Toegelaten HTML-tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
  • Web- en e-mailadressen worden automatisch naar links omgezet.
  • Lazy-loading is enabled for both <img> and <iframe> tags. If you want certain elements skip lazy-loading, add no-b-lazy class name.
Zo voert u een goed beoordelingsgesprek

Meer artikelen met dit thema

Fysiotherapeuten starten wekkeractie
flash_onNieuws

Fysiotherapeuten starten wekkeractie

20 nov 2018 timer4 min
De actiegroep fysiotherapie heeft in één jaar tijd veel meegemaakt. Van lobbyen in Den Haag tot aan demonsteren…
Lees verder »
Drie basisregels bij het geven van feedback
person_outlineBlog

Drie basisregels bij het geven van feedback

19 nov 2018 timer3 min
Als een collega ongepast gedrag vertoont, spreek hem of haar daar dan op aan. Denk echter wel aan drie basisregels…
Lees verder »

Medisch boekingsplatform solvo neemt eHealth88 over

16 nov 2018 timer3 min
Solvo heeft zorg-communicatiebureau eHealth88 overgenomen. Marijn Pijnenborg, de serie ondernemer achter onder…
Lees verder »
Kabinet denkt na over nieuwe regeling rondom contractering
flash_onNieuws

Kabinet denkt na over nieuwe regeling rondom contractering

15 nov 2018 timer1 min
Minister Bruins van VWS schrijft in een brief aan de Tweede Kamer dat het contractproces verbeterd moet worden en…
Lees verder »
Blog: Geen loze kreet maar echt betere zorg!
flash_onNieuws

Blog: Geen loze kreet maar echt betere zorg!

14 nov 2018 timer3 min
‘De juiste zorg op de juiste plek’ is hot in zorgland sinds het verschijnen van het rapport begin dit jaar. De…
Lees verder »
Haagse praktijkmanagers discussiëren over weerstand in het team
flash_onNieuws

Haagse praktijkmanagers discussiëren over weerstand in het team

14 nov 2018 timer3 min
Vorige week vond de eerste en enige PM Regiomiddag van 2018 plaats. Samen met een tiental praktijkmanagers uit de…
Lees verder »
Nieuwe wetgeving voor de arbeidsmarkt in aantocht
flash_onNieuws

Nieuwe wetgeving voor de arbeidsmarkt in aantocht

8 nov 2018 timer3 min
Minister Koolmees van SZW heeft de Wet arbeidsmarkt in balans (wab) gisteren naar de Tweede Kamer gestuurd. Het…
Lees verder »
Niet veranderen is levensgevaarlijk
flash_onNieuws

Niet veranderen is levensgevaarlijk

8 nov 2018 timer4 min
Werkt u keihard maar lukt het u toch niet om patiënten vast te houden of genoeg nieuwe patiënten te werven?…
Lees verder »