Alexander Tolmeijer over groeikansen in de mondzorg: ‘Ik zie alleen maar mogelijkheden’

maandag 30 november 2020
timer 6 min
‘Zowel bij het soort behandelingen als het aantal patiënten is groei te behalen’, stelt Alexander Tolmeijer, praktijkhouder en eigenaar van adviesbureau Dentiva. ‘De vraag groeit alleen maar.’ Tijdens de online editie van het congres Mondzorgpraktijk Anno Nu 2021 op 16 december deelt Tolmeijer zijn visie, kennis en ervaringen in de sessie ‘Groeien in 2021? Zo doet u dat’.

Alexander Tolmeijer ziet tal van kansen voor tandartspraktijken om te groeien, zo wil hij laten zien in zijn sessie tijdens Mondzorgpraktijk Anno Nu 2021. Een praktijk kan bijvoorbeeld meer doen aan preventie, nieuwe behandelmogelijkheden aanbieden op het gebied van orthodontie, implantologie, cosmetische tandheelkunde en slijtage. Bovendien kunnen praktijken inzetten op slimmer werken, in shifts werken en het aantal stoelen uitbreiden. ‘Als je nieuwe behandelaren nodig hebt, leid dan preventie-assistentes op. Dat is de kortste route naar groei.’

Bij het congres Mondzorgpraktijk Anno Nu - dit jaar online op 12 en 16 december - verzorgt Alexander Tolmeijer de sessie Groeien in 2021? Zo doet u dat Lees meer >>

Een tandartspraktijk laten groeien in 2021, wordt dat gezien de coronacrisis niet heel lastig?
‘Nee, ik zie eerlijk gezegd alleen maar mogelijkheden. Er is wel een tekort aan mondhygiënisten, preventie-assistenten én tandartsen. Tegelijk is de vraag bij de patiënten er wel en er is een achterstand op het gebied van preventie. Mensen die meer doen aan preventie hebben ook hogere eisen, bijvoorbeeld op cosmetisch gebied. Ook de preventie voor de jeugd vergt steeds meer aandacht, ook om het goed op te zetten.’

‘Tegelijk is er veel gebitsslijtage, doordat we steeds ouder worden en door onze voeding. Vroeger had de helft van de mensen op zijn 50 e een kunstgebit. Mensen van die leeftijd gaan tegenwoordig soms huilen als ze een kies kwijtraken. Er zijn dus ook steeds meer ouderen van wie het gebit moet worden onderhouden. De vraag groeit dus alleen maar.’

Nu een nieuwe praktijk starten is dus heel kansrijk?
‘In diverse regio’s als Zeeland en Drenthe is een tandartstekort. Als je daar een praktijk start gaat dat snel goed. Daarbij is een opvallende trend dat startende tandartsen meteen beginnen met meerdere behandelkamers, bijvoorbeeld twee tandartsen die direct met vier stoelen starten. Ook dat is kansrijk.’

Wat adviseert u bestaande praktijken die door willen groeien?
‘Mijn eerste tip zou zijn: bekijk wat je met bestaande patiënten nog meer kunt doen, zoals uitbreiding van het soort behandelingen, nieuwe differentiaties in huis halen, zoals implantologie en orthodontie, de preventie uitbreiden met bijvoorbeeld mondhygiënisten. Kortom, uitbreiding van het aanbod.’

‘Als dat klaar is kun je ook inzetten op groei van het aantal patiënten. Dan kun je zorgen dat je nieuwe patiënten aanneemt, op verwijzing van je bestaande patiënten. Zo kun je op het gebied van preventie bij kinderen vaak wel groeien. Nog maar de helft van de vijfjarigen gaat naar de tandarts, dus daar is ook veel groei te realiseren. Verder vallen er ook wel patiënten uit het oproepsysteem, die zijn ook terug te halen met een extra herinnering. Als je ze vervolgens belt, komen ze misschien weer wel. Kortom: zowel bij het soort behandelingen als het aantal patiënten is groei te behalen.’

Wat kan een praktijkhouder doen als de ruimte in de praktijk beperkt is?
‘Als je geen extra stoel hebt voor groei, kun je ook gaan werken in shifts. Bijvoorbeeld van 7 tot 14 uur en van 14 tot 21 uur. Daarover moet je wel in gesprek met je medewerkers. Als ze daaraan gewend zijn, loopt het meestal wel goed.’

‘De grootste bottleneck is wel handen aan de stoel. Als het gaat om extra preventie die nodig is, blijkt dat de praktijken vaak preventie-assistenten te kort komen. De coronacrisis is misschien het juiste moment om assistentes een goede online opleiding te laten volgen. Dat kan vaak in redelijk tempo. Je trekt niet zo maar een blik behandelaars open, maar het is wel op te lossen.’

Helpen innovaties ook bij de groei van praktijken?
‘Die helpen enorm, zoals de digitale scanners en digitale behandelingen voor gebitsslijtage die steeds meer bereikbaar worden. Door zulke innovaties kun je behandelingen makkelijker doen, ook al staan ze deels nog in de kinderschoenen. Hetzelfde zie je met digitale orthodontie en de mogelijkheden van de ‘onzichtbare beugel’, waardoor het dragen van een beugel bij bijvoorbeeld volwassenen een optie wordt. En als iemand zijn of haar tanden helemaal recht heeft laten zetten, wil zo iemand ook dat de vorm van de tanden helemaal klopt. Dat levert dus ook extra werk op, ook omdat veel patiënten positief zijn over de nieuwe mogelijkheden.’

Hoe belangrijk is het slimmer laten functioneren van de praktijk, het ‘lean maken’ waarvoor u vaak pleit?
‘Dat is zeker belangrijk. Door processen slimmer op elkaar af te stemmen, krijg je heel veel ruimte. Als je goed kijkt naar de efficiëntie aan de telefoon en wat dat betekent voor de werkdruk, kun je erachter komen dat je de telefoondruk naar beneden kunt brengen. Dat kan door andere communicatie, waardoor je meer tijd krijgt voor follow up gespreken. Daardoor kun je groeien. Een verschil met dertig jaar geleden is dat de tandheelkunde nu in veel grotere teams werkt. Je kunt veel meer bereiken, maar je moet dat wel organiseren. Met veel mensen is ook meer overleg nodig. Het is veel complexer geworden.'

Bij het congres Mondzorgpraktijk Anno Nu - dit jaar online op 12 en 16 december - verzorgt Alexander Tolmeijer de sessie Groeien in 2021? Zo doet u dat Lees meer >>

Lees over Mondzorg Praktijk Anno Nu ook:

Foto: Alexander Tolmeijer/ fotografie Martin Hols

Reactie toevoegen

Beperkte HTML

  • Toegelaten HTML-tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
  • Web- en e-mailadressen worden automatisch naar links omgezet.
  • Lazy-loading is enabled for both <img> and <iframe> tags. If you want certain elements skip lazy-loading, add no-b-lazy class name.

Meer artikelen met dit thema

Van zorgontwikkeling naar marketingkans

1 apr om 14:54 uur
Corona heeft de wereld op zijn kop gezet. Veel van wat beschouwd werd als normaal, is nu ineens bijzonder geworden…
Lees verder »

Raad van Advies MedischOndernemen: De eerste lijn is in 2030 radicaal anders

30 mrt om 10:21 uurtimer5 min
Welke ontwikkelingen spelen er in de eerste lijn? Welke kansen en bedreigingen? De vernieuwde Raad van Advies van…
Lees verder »

Zorgsector: Eerste lijn moet meer worden ingezet bij preventie

23 mrt om 19:16 uurtimer4 min
De zorgsector mist in de discussienota 'Zorg voor de Toekomst' de rol van de eerste lijn bij de inzet op (…
Lees verder »

Nieuwe wet moet financiering van preventie makkelijker maken

4 mrt om 13:08 uurtimer3 min
Het kabinet werkt aan een wet om meer samenwerking over de verschillende zorgdomeinen te stimuleren (Wet…
Lees verder »

Zorgpromotor en De Lieve Tandarts gaan samenwerken

25 feb om 10:08 uur
Kirsten Baane van Zorgpromotor en Jan Henk Nawijn van het online platform en keurmerk De Lieve Tandarts gaan…
Lees verder »

Termijn voor definitieve aanvraag NOW 1.0 is verlengd

24 feb om 11:29 uurtimer2 min
De uiterste datum voor het indienen van een definitieve aanvraag voor de loonkostensubsidie NOW 1.0 is verlengd…
Lees verder »

Louis Overgoor (Bettery Institute): ‘Fysiotherapeut kan iemand met schulden stimuleren om in beweging te komen’

23 feb om 16:34 uurtimer8 min
Louis Overgoor, samen met Marijn Aalders oprichter van het Bettery Institute, houdt zich al lang bezig met…
Lees verder »

Han van de Steeg (Medi-Mere): ‘Er vindt een revolutie plaats in de huisartsenzorg’

23 feb om 16:00 uurtimer8 min
Han van de Steeg is huisarts en directeur van huisartsenpraktijk Medi-Mere met vijf locaties in Almere. Er schuilt…
Lees verder »