Arts Jacqueline Timmermans ontwikkelde digitaal platform: ‘Hikos helpt patiënt op weg, door beeldbelconsult met specialist’

donderdag 7 oktober 2021
timer 5 min

Jacqueline Timmermans: ‘We kijken ook hoe de huisarts het beste geholpen is.’ (Foto: Claudia Kamergorodski)

Hikos is een online platform, waarmee patiënten via beeldbellen kunnen overleggen met een medisch specialist als ze onzeker zijn over medische keuzes. Het platform is ontwikkeld door Jacqueline Timmermans, zelf arts en gepromoveerd. ‘Mijn missie is de patiënt te versterken door hem goed geïnformeerd de spreekkamer weer in te laten gaan.’

De naam ‘Hikos’ staat voor ‘Hippokrates van Kos’, naar de grondlegger van de moderne geneeskunde. Jacqueline Timmermans omschrijft Hikos als een online medisch platform, dat mensen helpt om te sparren met een medisch specialist om zich voor te bereiden op een gesprek. Ook kan zo’n gesprek nodig zijn om na te praten over een afspraak of om wegwijs te worden in het medisch doolhof, of om te helpen bij de ‘gedeelde besluitvorming’ (‘samen met de arts beslissen’).

‘Kwetsbare patiënt’

Het idee voor het online communicatieplatform kreeg Timmermans nadat ze zelf twee keer een gecompliceerde zwangerschap had meegemaakt. ‘Patiënten krijgen niet altijd de informatie die ze nodig hebben voor een goed besluit‘, vertelt ze. ‘Door mijn zwangerschappen kwam ik erachter hoe kwetsbaar je bent als patiënt. Zelfs met een medische achtergrond weet je niet alles. Ik zocht naar een manier om vragen te stellen die ik in de spreekkamer niet altijd durfde te stellen. En dat terwijl ik een hele fijne gynaecoloog had, die me uitgebreide antwoorden gaf. Maar dan kom je thuis en krijg je vragen van je familie. Soms hadden mijn partner en ik dan allebei een ander verhaal. Daardoor begon ik te twijfelen en zocht ik contact met een gynaecoloog om te brainstormen.’

Jacqueline Timmermans studeerde in 2011 af als arts. In 2015 promoveerde ze in het Antoni van Leeuwenhoek (NKI-AVL) op een onderzoek naar strottenhoofdkanker. Ze werkte bijna tien jaar in de KNO-heelkunde en de hoofdhals-chirurgie. ‘Ik ging na verloop van tijd bij mezelf te rade, toen ik erachter kwam dat ik dit niet mijn hele leven wilde doen. Tegelijk wilde ik wel iets met patiënten. Mijn missie is daarom de patiënt te versterken door hem goed geïnformeerd de spreekkamer weer in te laten gaan.’

‘Aanvulling op keuzehulpen’

Hikos kan daarbij een aanvulling zijn op de zogeheten ‘keuzehulpen’, legt Timmermans uit. ‘Daarin staan de voor- en nadelen van de verschillende keuzes binnen een behandeling en de vraag wat een patiënt belangrijk vindt. Dan krijg je als patiënt gevoel bij welke keuze het best bij jou past. Een verschil met een keuzehulp is dat deze niet terug praten, terwijl je door een persoonlijk gesprek met de medisch specialisten van Hikos veel meer je persoonlijke situatie kunt bespreken.’

Het eerste idee voor een platform kreeg Timmermans in 2019, toen beeldbellen nog allesbehalve gebruikelijk was. ‘Ik heb mijn idee anderen voorgelegd en gekeken hoe dit ontvangen werd. Sommige specialisten zeiden dat ze het leuk vonden om mee te doen. Vaak zijn dit mensen die geïnteresseerd zijn in de communicatie met de patiënt.’ Inmiddels zijn er bij Hikos tien medisch specialismen betrokken, zoals kindergeneeskunde, orthopedie, chirurgie, plastische chirurgie, kaakchirurgie, KNO-heelkunde, neurologie, anesthesie en een intensivist.

‘Specialistische zorg veel complexer’

Begin dit jaar begon ze met het uitrollen van het platform en benaderde huisartsen, patiëntenverenigingen en andere specialisten. ‘De meeste huisartsen vinden het een mooi concept, maar een enkeling denkt dat goede informatie allereerst de taak is van de huisarts zelf. Als je kijkt naar de klassieke huisartsenpraktijk met een apotheek dan gebeurde alle zorg daar. Intussen is de huisartsenzorg veranderd en is het goed informeren van de patiënt nog steeds een kerntaak voor de huisarts. De vraag is in hoeverre dat altijd haalbaar is, omdat medisch specialistische zorg veel complexer is geworden.’

Hikos is vooral geschikt in situaties waarin er tijd is om na te denken en te overleggen, vertelt ze. ‘Ik wil dat een patiënt niet onbevangen op de operatietafel  gaat liggen en achteraf denkt: als ik alle informatie gehad had, zou ik óf dit niet hebben besloten óf zou ik meer achter deze operatie kunnen staan. Ik wil patiënten helpen bij de gedeelde besluitvorming, door ze goed te informeren.’ Ook kan Hikos een alternatief zijn voor een second opinion. ‘Heel vaak is een tweede mening niet nodig, maar is het voldoende uit te leggen wat er door een specialist gezegd is. De patiënt wil  niet zozeer de diagnose en het behandeladvies controleren, maar wel graag uitleg en verduidelijking van een onafhankelijke dokter.’

‘Om Hikos helemaal zelfstandig te laten draaien, is ondersteuning door zorgverzekeraars nodig’, zegt Timmermans. ‘Ik heb het gevoel dat ik het eerst met data moet bewijzen dat het werkt. Mensen die een afspraak plannen via de huisarts, betalen geen vergoeding. Patiënten die zelf een afspraak maken, betalen voor een gesprek € 69. Ik wil het platform beschikbaar maken voor iedereen, ook voor mensen die er niet voor kunnen betalen. Daarvoor is dan een vergoeding via de verzekering nodig.’


'Vijf lessen als ondernemer' van Jacqueline Timmermans:

  • Begin gewoon en ga al doende leren, ook als het niet perfect is. Ga uitproberen wat werkt.
  • Stuur bij als je merkt dat iets niet werkt. Pas laagdrempelig aanpassingen toe.
  • Volg je intuïtie en onderbuikgevoel.
  • Ga regelmatig ‘koffiedrinken’ met mensen. Veel mensen staan ervoor open hun kennis en expertise te delen.
  • Als je wilt ondernemen is een lange adem nodig. Wees vastberaden en houd vol.

Meer informatie:

Dit is een gedeeltelijke voorpublicatie van het interview met Jacqueline Timmermans, dat in MedischOndernemen 3 verschijnt.

Reactie toevoegen

Beperkte HTML

  • Toegelaten HTML-tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
  • Web- en e-mailadressen worden automatisch naar links omgezet.
  • Lazy-loading is enabled for both <img> and <iframe> tags. If you want certain elements skip lazy-loading, add no-b-lazy class name.

Meer artikelen met dit thema

Abeba Mulugheta (Foto: AlloMedics)
person_outlineBlog

Intervisie voor zorgondernemers: ‘Aandacht voor persoonlijke groei is katalysator voor succes’

19 jan om 12:26 uurtimer4 min
Abeba Mulugheta, oprichtster van AlloMedics, pleit voor intervisie voor initiatiefnemers van startups in de zorg…
Lees verder »
Het team van huisartsenpraktijk dr. Kees Vos in Spijkenisse
mic_external_onInterview

Praktijkmanager Ingrid Jaape over Uw Zorg Online: ‘Werkdruk beperk je door maximale inzet op digitalisering’

24 dec 2021 timer5 min
De huisartsenpraktijk van dr. Kees Vos in Spijkenisse werkt al zeven jaar met het patiëntenportaal Uw Zorg Online…
Lees verder »
person_outlineBlog

Het ‘kwalicheck virus’: vijf sterren, fantastisch of juist niet?

15 dec 2021 timer3 min
Er is een nieuw virus onder ons, dat langzaam is opgerukt en inmiddels epidemische vormen aanneemt. En dan bedoel…
Lees verder »
flash_onNieuws

Samenwerken: voorwaarde voor succes fysiotherapie in veranderende zorgmarkt

15 dec 2021 timer5 min
Rutger IJntema, directeur-bestuurder bij het Innovatie Platform Fysiotherapie, gaat in twee artikelen in op…
Lees verder »
Shirin Slabbers: ‘Er zijn allerlei wetten waar je mee te maken krijgt als je een e-health-toepassing invoert.’ (Foto: VvAA)
mic_external_onInterview

Mr. Shirin Slabbers (VvAA) over e-health in de mondzorg: ‘Regel de juridische kant goed, voorkom claims en boetes’

8 dec 2021 timer5 min
‘Uh E-health!?’ heet de workshop die gezondheidsrechtspecialist Shirin Slabbers verzorgt tijdens het congres…
Lees verder »

Dental Expo wil met vakbeurs totale branche vooruithelpen - op 17, 18 en 19 maart in de RAI

8 dec 2021 timer5 min
In maart staat de tiende editie gepland van Dental Expo: de vakbeurs voor de totale dentale branche. De kans om…
Lees verder »

Nieuw patiëntenportaal van Oase: Optimalisering van praktijkprocessen en betere communicatie met de patiënt

8 dec 2021 timer3 min
Oase Dental is totaalsoftware voor de mondzorg waarmee de praktijkhouder greep houdt op alle informatiestromen in…
Lees verder »

Tolk2Me: medisch studenten tackelen taal- en cultuurbarrières in de spreekkamer

7 dec 2021 timer4 min
Een taalbarrière zorgt er in de spreekkamer soms voor dat het voeren van een huisartsenconsult lastig is. Een…
Lees verder »