De kunst van 'nee' zeggen: 3 tips

maandag 25 februari 2019
timer 3 min
Paul Wormer denkt dat gebrekkige rol-flexibiliteit één van de oorzaken is dat hulpverleners een risicogroep voor burn-out vormen: hulpverleners kunnen behoorlijk de neiging hebben over hun grenzen heen te gaan.

Het is een hele klus om de attitude als zorgverlener af te wisselen met andere professionele attitudes: als collega en als werkgever. In mijn workshops ‘werk en vitaliteit’ behoort het ‘nee leren zeggen’ vaak tot de persoonlijke doelstellingen. Het ‘ja’ zeggen heeft vaak zijn oorsprong in het feit dat we graag aardig gevonden worden, en dat we lastige momenten liever vermijden.

 

Hoe zeg je nee?

Bars en onvriendelijk nee zeggen is ook weer niet de bedoeling. Ik gebruik graag de metafoor dat er 50 kleurnuances zijn tussen ja en nee: het kan op heel veel manieren, en de toon is erg bepalend voor de werking.

 

Voor iemand die vaak ja zegt voor hij of zij heeft nagedacht, heb ik de tip om een korte time out in te lassen. Je hoeft immers zelden meteen te antwoorden op een verzoek. Het mooie van zo’n (korte) time-out is dat je vaak al heel snel weet of je wel of niet wilt voldoen aan het verzoek. Ook wanneer je in de situatie, zelfs vóór je had nagedacht, het antwoord ‘ja dat wil ik wel voor je doen’ voelde opkomen, denk je in het moment dat je bij jezelf te rade gaat: waarom ik eigenlijk?

 

Duidelijk en vriendelijk

Daarna is het dan de kunst om je ‘nee’, je ‘nee, dit keer niet’, of  je ‘nee, ik wil het niet voor je doen, maar ik kan je misschien wel op een andere manier helpen’ aan de verzoekindiener over te brengen. Mijn mantra is geworden: duidelijk én vriendelijk. Daar zit veel in. De meeste mensen weten van zichzelf of ze als ze moeten kiezen eerder duidelijk of vriendelijk zijn: relatiegerichte mensen kiezen vaak voor vriendelijk, terwijl taak- of resultaatgerichte mensen eerder voor duidelijk kiezen.

 

Duidelijk én vriendelijk biedt erg veel mogelijkheden en wordt bijna altijd gewaardeerd. Onduidelijkheid is erger dan duidelijkheid, en de vriendelijkheid garandeert dat je in contact blijft met degene die ene verzoek aan jou heeft.

 

Drie tips:

  • Wanneer iemand je iets verzoekt, zeg niet meteen ja, maar denk er even over na.
  • Vraag jezelf af of je neigt naar duidelijkheid of naar vriendelijkheid, en probeer ze te evenwichtig combineren
  • Welke vragen landen opvallend vaak op jouw bordje? Wil je daarmee doorgaan? 

Ter geruststelling: mijn boodschap is dus niet om nooit meer vriendelijk en hulp biedend voor je collega’s te zijn. Natuurlijk niet, het is veel te leuk om aardig voor elkaar te zijn. Wel pleit ik voor evenwicht in de collegiale relaties, waarin ieder op zijn tijd een steentje bijdraagt.

 

Voormalig huisarts Paul Wormer is nu behalve ondernemer ook adviseur en begeleider van medisch professionals, zowel bij vragen omtrent de praktijkorganisatie als bij loopbaanvraagstukken. Dat doet hij in de vorm van advies, vakgroepbegeleiding en coaching. Hij publiceerde de boeken ‘De dokter en de vakgroep’ en ‘Vitaliteitsbijbel’. Voor meer informatie, zie paulwormer.nl

Reactie toevoegen

Beperkte HTML

  • Toegelaten HTML-tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
  • Web- en e-mailadressen worden automatisch naar links omgezet.
  • Lazy-loading is enabled for both <img> and <iframe> tags. If you want certain elements skip lazy-loading, add no-b-lazy class name.
De kunst van 'nee' zeggen: 3 tips

Meer artikelen met dit thema

all_inclusiveAchtergrondartikel

Open Future-congres: ‘Fysiopraktijk die kosten beheerst, kan keurige marge halen van 15%’

14 feb om 15:00 uurtimer5 min

Bij het congres ‘Redelijke verdiensten - Hoe?’ op 25 januari in Arnhem liet ondernemersadviseur Brigitte Vogels…

Lees verder »

Belangrijke belastingaftrekposten voor medisch specialisten

14 feb om 15:00 uur

Als medisch specialist wilt u zich vooral kunnen richten op het verlenen van zorg aan uw patiënten, zonder u…

Lees verder »
Jan Henk Nawijn (Foto: De Lieve Tandarts)
person_outlineBlog

De angst voor de tandarts én de onvoorspelbare rekening: Kerkratten en Baligangers

5 feb om 12:45 uurtimer4 min

Met De Lieve Tandarts proberen we drempels weg te nemen waardoor mensen niet meer naar de tandarts gaan.…

Lees verder »
Harry Geurkink - foto Claudia Kamergorodski
mic_external_onInterview

Harry Geurkink over fysiocongres: ‘Redelijke verdiensten, maar hoe?’: ‘Schreeuwen en strijd helpen niet’

22 jan om 10:45 uurtimer5 min

Fysiotherapeut Harry Geurkink is oprichter van Romei Therapie & Training in Zevenaar en…

Lees verder »
Zorgverzekering eigen risico medicatiekosten
person_outlineBlog

Stop met het eigen risico

12 jan om 12:45 uurtimer4 min
'In januari is mijn eigen risico ieder jaar al op, sinds ik Pradaxa gebruik. Als drager van de erfelijke ‘Factor V…
Lees verder »

Bent u zorgondernemer? Dit zijn de belangrijkste wijzigingen in belastingen en wet- en regelgeving voor 2024

12 jan om 12:37 uur

Een nieuw jaar brengt vaak veranderingen met zich mee, en dat geldt ook voor 2024. Voor u als zorgondernemer…

Lees verder »
person_outlineBlog

Veel boosheid in de fysiotherapie: Schreeuw, huil en schrijf met vette letters…

9 jan om 15:30 uurtimer5 min

Vlak voor Kerst kreeg ik de nieuwsbrief van de Stichting Keurmerk Fysiotherapie in de mail met de titel: ‘Nog…

Lees verder »
Rob Kuypers en enkele teamleden
all_inclusiveAchtergrondartikel

Tandarts Rob Kuypers en adviseur Mascha van Wermeskerken: 'Kuypers Mondzorg is klaar voor de toekomst'

20 dec 2023 timer5 min

Rob Kuypers, eigenaar van Kuypers Mondzorg, runde ruim dertig jaar een bloeiende tandartspraktijk binnen een…

Lees verder »