Alexander Tolmeijer over ‘Innovaties in de Mondzorg’: ‘Innoveren moet implementeren worden’

Innovaties goed doorvoeren betekent vaak dat er gedragsverandering nodig is. En dat is het lastige deel van innoveren, weet Alexander Tolmeijer, tandarts bij DentalWays en adviseur bij Dentiva. 

‘Een nieuw apparaat kopen of zonnepanelen op het dak leggen, is makkelijk. Maar innovaties doorvoeren die ook een andere werkwijze vragen zijn vaak lasteriger. Dan zie je dat apparaten of software uiteindelijk toch niet gebruikt worden. Het veronderstelt ook dat je het helemaal hebt doordacht, zodat je het ook gaat  gebruiken. Veranderingen moet je dus invoeren, zodat ze worden gebruikt. Innoveren moet dus implementeren worden.’

Meer weten? 

Alexander Tolmeijer verzorgt de sessie ' Succesvol innoveren kun je leren! ' tijdens de online Praktijkhoudersdag Innovaties in de Mondzorg op 14 november.  Meld u hiervoor gratis aan>>

‘Dure les’

Tolmeijer noemt als voorbeeld uit zijn praktijk de aanschaf van planningssoftware, die uiteindelijk nooit werd gebruikt. ‘Het was voor de gebruikers net iets te ingewikkeld. Voor de tandartsen leverde het wel voordelen op, maar de collega’s die de planning maakten, moesten steeds extra stappen zetten. We hadden blijkbaar niet goed gekeken of de gebruiker er wel op vooruit ging.’

Voor de praktijk was het een dure les. ‘Elke tandarts weet dat je nieuwe apparaten zelf moet leren gebruiken. Als je dat met een team moet doen, wordt het een stap ingewikkelder. Als je iets nieuws koopt heb ik maar een regel: Als het in een jaar goed wordt gebruikt, is het een goede investering. Dat betekent dus eigenlijk dat niet zozeer de kosten relevant zijn, maar óf en hoe we het in gebruik gaan nemen.’

‘Ongekende analyses’

Elke innovatie heeft invloed op het werkproces en communicatie tussen collega’s en met de patiënt, laat Tolmeijer aan de hand van allerlei voorbeelden zien. Zo staat de introductie van digitale handscanners nog maar aan het begin van alle mogelijkheden. Toch zijn de gevolgen voor het werkproces al enorm. ‘We kunnen door die scans binnen een uur een kroon maken. Die techniek is steeds verfijnder en de patiënt is daarbij enorm geholpen. De kwaliteit is hoger en de communicatie is beter, omdat patiënt en tandarts samen naar het beeld op een groot scherm kunnen kijken. Slijtage van het gebit is ook heel nauwkeurig te volgen. In combinatie met röntgenfoto kun je het gebit op een ongekende manier analyseren.’

‘Effect agendaplanning’

Ook de combinatie van artificiële intelligentie met de ontwikkeling van aligners biedt een scala aan nieuwe mogelijkheden voor de orthodontie. ‘Het betekent een revolutie in de tandheelkunde. Als je voor een digitale kroon kiest, moet je je werkprocessen er wel op aanpassen omdat iemand na twee dagen alweer in de stoel kan zitten. Dat betekent ook iets voor de agendaplanning.’

Innoveren slaagt dus alleen als het organisatorisch wordt ingebed, vervolgt Tolmeijer. ‘In mijn praktijk werken nu 35 mensen. Als ik wil dat de hele praktijk de vernieuwing ook gaat toepassen moet ik het organiseren. Je hebt er tijd en ruimte voor nodig en je moet trainen. Je hebt mensen die goed andere mensen kunnen trainen in het gebruik van de innovatie. Daarnaast heb je medewerkers die een nieuwe apparaat of innovatie goed kunnen leren gebruiken. Dat zijn Lean-principes die in het bedrijfsleven normaal zijn.’

‘Flinke leercurve’

Een aansprekend voorbeeld is de ‘spraak gestuurde’ applicatie waarmee de tandarts en de mondhygiënist de conditie van het tandvlees in kaart kunnen brengen. ‘Je praat met de pc en de patiënt hoort ook alles wat je zegt. De pc maakt tegelijk een grafische weergave van wat je vertelt en dat kun je aan de patiënt laten zien. De app is supermotiverend en ook voor de patiënt is direct duidelijk wat er met zijn tandvlees aan de hand is. Je kunt de verschillende analyses vergelijken en ook visueel presenteren.’

Ook de invoering van deze innovatie moet gepland worden. ‘Punt is dat aan het apparaat een flinke leercurve zit. Een tandarts of mondhygiënist kan er dus niet meteen mee werken. Om ermee te kunnen werken ben je jezelf trainen en daarmee ben je vier uur bezig. Dat moet je als praktijk inplannen. Je moet dus sturen op gedragsverandering. Je moet het gebruik van het apparaat dus implementeren, goed begeleiden omdat het gebruik niet vanzelfsprekend is.’

‘Uitgesproken visie’

Mensen met een uitgesproken visie op bijvoorbeeld preventie of duurzaamheid zullen eerder gaan innoveren, is de ervaring van Tolmeijer. ‘Hoe sterker je visie, hoe gemotiveerder je bent om aan vernieuwingen te werken. Als praktijk zijn we supergefocust op preventie. Dan moet je wel patiënten motiveren en dingen laten zien. Zo’n spraakgestuurde app doet dat en je leert er ook steeds sneller mee werken. Een vernieuwing invoeren betekent dat je eerst de hobbel moet nemen om er ook daadwerkelijk mee te leren werken.’

Een groot effect van digitalisering is ook de verbeterde kennisuitwisseling en samenwerking met andere disciplines. ‘Dat je door een handscanner snel een kroon kunt ontwerpen is mooi, maar het meest spectaculair is om samen met de tandtechnicus naar het ontwerp te kijken. Bij elke kroon kunnen we samen daarnaar kijken. In technisch opzicht ontwikkel ik me bij kronen nu ook verder, omdat lk elk werkstuk evalueer samen met de tandtechnicus. Dat geeft een hele andere mindset.’

Meer weten? 

Alexander Tolmeijer verzorgt de sessie ' Succesvol innoveren kun je leren! ' tijdens de online Praktijkhoudersdag Innovaties in de Mondzorg op 14 november.   Meld u hiervoor gratis aan>>