Infomedics wil ‘het verschil maken’: ‘De zorg optimaal laten functioneren. En vooral menselijk houden’

‘De afgelopen vijftien jaar hebben we eerst Infomedics geconsolideerd op de factoring- en clearingmarkt’, vertelt Fred Bloem. ‘Daarbij hebben we diverse bedrijven overgenomen die we op één platform hebben ondergebracht. Dat platform is TIM, dat staat voor The Infomedics Machine, een superefficiënt platform waarmee we jaarlijks voor miljarden euro’s aan zorgdeclaraties kunnen afhandelen. Vier jaar geleden zijn we begonnen met het bijeenbrengen van softwarebedrijven voor de dentale markt: Flexdata, GSN en onlangs Vertimart. Binnen MSPS richten we ons zowel op de voorkant van de zorgpraktijk als op de achterkant met de declaratieverwerking.’

Doel van de samenwerking is om de zorgaanbieders zo te ondersteunen dat ze hun tijd maximaal aan de patiënt kunnen besteden, schetst Bloem. ‘Dat doen we door fantastische praktijksoftware te leveren, met bijvoorbeeld de praktijkagenda, het elektronische patiëntendossiers en meer. Daarna verwerken we de declaraties die vanuit de praktijksoftware zo naadloos mogelijk worden overgezet naar ons TIM-platform, dat de afhandeling richting patiënten en verzekeraars doet.’

Behoefte aan menselijke maat

Deze strategie komt rechtstreeks voort uit de visie die Infomedics heeft op de zorg, legt Bloem uit. ‘Zorgverleners hebben het veel te druk met administratie en andere ellende die afleidt van het zorgproces. Twintig tot veertig procent van de tijd van professionals gaat zitten in dingen die niets met zorg te maken hebben. Dat kost de maatschappij veel geld en leidt tot ergernis en chagrijn in de zorgpraktijk. Onze missie is daar een oplossing voor te vinden: we willen dat de zorg optimaal functioneert en vooral menselijk blijft. We willen dat de zorgaanbieder gewoon weer tijd heeft voor de patiënt.’

Infomedics handelt declaraties af voor zo’n 7500 zorgaanbieders in zes branches: mondzorg, apothekers, paramedische praktijken, medisch specialistische zorg buiten het ziekenhuis, opticiens & audiciëns en GGZ. ‘We bedienen grote ketens met zo’n 150 locaties tot en met zelfstandige praktijken op de hoek. We groeien elk jaar, zowel autonoom als door bedrijfsovernames.’

Continuïteit in de cashflow

Infomedics neemt zorgverleners de rompslomp uit handen. ‘Elke week behandel je allerlei soorten patiënten die al dan niet verzekerd zijn, een basisverzekering hebben dan wel een gedeeltelijke of complete aanvullende verzekering. Eind van de week wil je van al dat declaratiegedoe verlost zijn. Met een druk op de knop stuur je je declaratiebestand vanuit je praktijksoftware naar Infomedics, waarna wij checken of alle gegevens compleet zijn.’

‘We betalen we het hele bestand in één keer uit, de timing is afhankelijk van de gemaakte afspraken. Grote voordeel: het verschaft continuïteit in de cashflow van je zorgpraktijk. Je weet gewoon wanneer je betaald krijgt. Voordat we betalen, worden die declaraties al verwerkt richting zorgverzekeraars, mits er sprake is van een passende verzekering.’

Risicoafdekking van declaraties

Voor zorgverleners zorgt Infomedics tegen een beperkte premie voor een honderd procent risicoafdekking van de declaraties. ‘Die premie is afhankelijk van het risicoprofiel van je praktijk. Als je een goed jaar hebt gehad, daalt je risicoprofiel en de premie. Ook als je wat minder draait, is het risico afgekocht en heb je er geen pijn in je buik meer van. Wij regelen alles tot en met de deurwaarder en desnoods de rechtbank. Gelukkig is dat niet zo vaak nodig. Als een patiënt meerdere termijnen nodig heeft om te betalen, dan regelen we dat ook kosteloos.

First time right voorkomt rompslomp

Infomedics heeft de ambitie om in alle branches sterk door te groeien, vertelt Bloem. ‘Belangrijk daarbij is om ook de praktijksoftware verder te ontwikkelen, zodat zorgaanbieders meer tijd krijgen voor de patiënt. We gaan de komende tijd onderzoeken wat de behoeften zijn binnen die verschillende markten in de zorg.’

De volgende stap is de naadloze integratie van de declaratie- en praktijksoftware. ‘Als je nu een afwijzing krijgt van de verzekeraar via Infomedics, dan geven we dat terug aan de klant. Dan moet die zorgverlener zelf handmatig aan de slag om die declaratie te corrigeren. Die retourinformatie zou natuurlijk veel makkelijker verwerkt moeten kunnen worden in de praktijksoftware. Als wij het beheer en de ontwikkeling doen van die software, dan kunnen we de controles bij de registratie zo verbeteren dat die fouten überhaupt niet gemaakt hoeven te worden.’

Zo wil Infomedics vanuit het principe ‘first time right’ het gehele declaratieproces nog verder finetunen. Zorgverleners zijn tenslotte opgeleid om zorg te verlenen, niet om administratie te doen.

Meer informatie

Neem meer informatie contact op met:
Infomedics
Marianne van Gool – Brand Communicatie Adviseur
mvgool@infomedics.nl, +31 6 25095973
www.infomedics.nl