Johnson Marketing: ‘Online marketing helpt bij ondernemen in een veranderende eerste lijn’

donderdag 22 april 2021
timer 5 min

Foto: Anne Jans, directeur van Johnson Marketing

Anne Jans, directeur van Johnson Marketing, schetst hoe hij specifieke vraagstukken in de eerste lijn zou willen oplossen. Als marketeer ontwikkelde hij campagnes rond arbeidsmarktcommunicatie, voor ggz, thuiszorg, particuliere zorg en focusklinieken. Welke lessen heeft een online marketingbureau voor de eerste lijn?

Juist voor ondernemende praktijkhouders biedt online marketing kansen op groei, betoogt Anne Jans. ‘Stel dat je wil inzetten op leefstijlcoaching, dan kun je door goede marketing groeien in schaalgrootte, waardoor je ook weer meer kunt investeren. Gezien de doorgaande vergrijzing en de groei van de zorgvraag moet de eerste lijn zich in de toekomst toch anders organiseren. Dan zul je ook meer moeten gaan ondernemen. Hoe kunnen we met elkaar de eerstelijnszorg slimmer organiseren en hoe kan zorgmarketing daaraan bijdragen?’

Jans benadrukt daarbij het belang van een integrale oplossing. ‘Het gaat om de doelgroep die je wilt bereiken. Daarbij gaan we uit van zogeheten 'persona’s', doelgroepprofielen, waar we gericht marktonderzoek op uitvoeren. Vervolgens starten we campagne op basis van deze data, waarbij de boodschap en kanalen moeten aansluiten bij de vastgestelde doelgroepen.’

Voor het contact met patiënten is ook de inrichting van een website van belang. ‘Is de website voldoende geoptimaliseerd voor conversies en kan de doelgroep makkelijk overgaan tot een aanmelding of afspraak? Huisartsen worden na persconferenties bijvoorbeeld vaak platgebeld met vragen over de vaccins. Is AstraZeneca wel veilig? Door actief voorlichting te geven over dit soort onderwerpen en over preventie, kun je ook specifieke doelgroepen bereiken.’

Gereedschapskist

De gereedschapskist van een gemiddeld marketingbureau bestaat uit middelen als: Interest- and Desire-sessies, de identificatie van doelgroepen, het bepalen van persona’s, search engine optimalisation (SEO en SEA), de opzet van een dashboard met data en doelgroepgerichte campagnes. ‘Dat zijn alleen maar hulpmiddelen’, stelt Jans. ‘Het gaat er ook om dat je boodschap aansluit bij de doelgroep en je het goede verhaal vertelt. Hoe pik je de juiste doelgroepen eruit? Hoe kun je die bereiken en informeren? De vraagstukken van de eerste lijn zijn best breed. Online marketing kan het hulpmiddel zijn om deze problemen op te lossen. Hoe vind je als starter nieuwe patiënten? Hoe wil je je als huisarts binnen de netwerkzorg positioneren? Of hoe bereik je in de mondzorg patiënten die niet op komen dagen, de zorgmijders?’

Positioneren van de praktijk

Voor het positioneren van een praktijk heeft het vaststellen van de problemen van doelgroepen prioriteit, schetst Jans. ‘Welke doelgroepen kun je onderscheiden: tweeverdieners, jonge gezinnen, veertigers met leefstijlproblemen of nog andere groepen? En welke problemen van die doelgroep kun je identificeren? Vervolgens formuleer je oplossingen en schets je via storytelling hoe je dat wilt gaan doen. Search engine optimalisation is hier een onderdeeltje van. Het gaat om het adverteren op de plekken waar je zichtbaar wilt zijn voor de doelgroep, bijvoorbeeld ook op Instagram en Facebook.’

Storytelling

Een belangrijke stap is ook het goede verhaal vertellen. Maak het persoonlijk, ga dicht bij de patiënt staan, stelt Jans. ‘Via storytelling benoem je het probleem van de doelgroep en welke oplossing je daarvoor hebt. Vertel wat je te bieden hebt om het probleem van de doelgroep op te lossen. Je wilt laten zien hoe de praktijk een onderdeel is van de oplossing. Tegelijk laat je de keuze aan de doelgroep. Presenteer je authentiek, laat zien hoe toegankelijk en open je bent. Vertel wat de klant beleeft als hij met jou als aanbieder in zee gaat. Als zorgaanbieder is de huisarts niet dé oplossing, maar hij of zij helpt de patiënt als een gids. Mensen zoeken naar een gids die hun problemen helpt oplossen.’

Volgens Jans kan online marketing bijdragen aan de maatschappelijke doelen van de zorgsector. ‘Hoe zou je de eerste lijn slimmer kunnen organiseren, zodat de huisarts tijd heeft om gesprekken te voeren met patiënten? Hoe kun je stakeholders als zorgverzekeraars, zorgaanbieders, andere praktijken bereiken met het goede verhaal? Als samenleving kunnen we nog meer inzetten op preventie. Ook dat kun je stimuleren via online marketing: als je mensen wilt bereiken die bijvoorbeeld willen afvallen, stoppen met roken of psychische problematiek willen oplossen.’

Links:

Reactie toevoegen

Beperkte HTML

  • Toegelaten HTML-tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
  • Web- en e-mailadressen worden automatisch naar links omgezet.
  • Lazy-loading is enabled for both <img> and <iframe> tags. If you want certain elements skip lazy-loading, add no-b-lazy class name.

Meer artikelen met dit thema

ReviewCollect makkelijke patientenreviews
flash_onNieuws

ReviewCollect neemt Patientenenquete.nl over van MedischOndernemen

14 jun om 11:46 uurtimer2 min

Softwarebedrijf CollectSoft B.V., bekend van ReviewCollect, verstevigt met de overname van de PatiëntenEnquête…

Lees verder »
Gijs Ganzevles, fysiopraktijkhouder en praktijkmanager
mic_external_onInterview

Gijs Ganzevles (fysiopraktijkhouder en praktijkmanager): ‘Ik heb goed zicht op de organisatie, ik sta er middenin’

10 jun om 09:41 uurtimer4 min

Gijs Ganzevles heeft samen met zijn maat een maatschap: Fysiotherapie Bergstraat in Amersfoort. Hij werkt als…

Lees verder »
Fysiotherapie-Leusden.nl
flash_onNieuws

Sjoerd Heijnes (Fysiotherapie-Leusden.nl): ‘Samenwerken is geen eenmalig trucje, maar moet je borgen’

11 nov 2021 timer5 min
Fysiotherapie-Leusden.nl zet in op directe betrokkenheid in de wijk, lokale samenwerking en regionale en…
Lees verder »
all_inclusiveAchtergrondartikel

Kirsten Elenbaas (ZorgPromotor): ‘Leg het verhaal van de praktijk vast. Dat maakt communiceren gemakkelijker’

9 nov 2021 timer3 min

Wat zijn de ingrediënten van een goede website? Waar moet je op letten bij een nieuwsbrief? Kirsten Elenbaas,…

Lees verder »

Tandarts Ben Odenkirchen over ReviewCollect: ‘Positieve reviews leveren ons patiënten op’

4 nov 2021 timer4 min
Ben Odenkirchen is praktijkhouder én algemeen practicus bij Tandartspraktijk Zoeterwoudsesingel in Leiden. Hij is…
Lees verder »
Foto FysioVitaal Krimpen
all_inclusiveAchtergrondartikel

FysioVitaal Krimpen: ‘We moesten nieuwe keuzes maken en ons merk opnieuw uitvinden’

7 sep 2021 timer4 min
De praktijk FysioVitaal Krimpen Sport en Manuele Therapie heeft zichzelf het afgelopen jaar compleet vernieuwd.…
Lees verder »
MOVE IT Toolkit
flash_onNieuws

‘MOVES’ gaat verder als ‘MOVE ON’: ‘Fysiotherapeuten leren wat hun passies en competenties zijn’

18 jun 2021 timer5 min
‘MOVE ON’ heet het onderzoeksproject waarin de resultaten van ‘MOVES in de beweegzorg’ worden geïmplementeerd.…
Lees verder »
Shutterstock
flash_onNieuws

Rinus van Bergeijk: ‘Strategie kan helpen bij verbeteren van ondernemersvaardigheden'

7 mei 2021 timer5 min

Hoe bepaal je de strategie van een eerstelijnspraktijk? En hoe geef je die vorm? Deze vragen komen aan bod in…

Lees verder »