Tandarts Mieke Bergmans: ‘Als een praktijkmanager eerst op de werkvloer heeft gestaan, is dat een pré’

woensdag 6 juli 2022
timer 3 min
Mieke Bergmans van Staas & Bergmans. Zorg voor uw mond

Praktijkhouder Mieke Bergmans. Staas en Bergmans. Zorg voor uw mond (Eigen foto)

Hoe denken praktijkhouders over de functie van praktijkmanager? We legden deze vraag voor aan tandarts Mieke Bergmans. ‘Een praktijkmanager ontlast je enorm. Je hebt een aanspreekpunt, juist voor je medewerkers.’

Mieke Bergmans is tandarts en eigenaar van Staas & Bergmans. Zorg voor uw mond, met locaties in Den Bosch en Rosmalen. ‘We hebben een grote praktijk die verdeeld is over drie locaties, met een team dat bestaat uit tachtig medewerkers. De drie locaties zijn min of meer noodgedwongen ontstaan, omdat we in het pand niet verder konden uitbreiden en we toch graag alle disciplines in huis wilden hebben’, vertelt ze.

Aanspreekpunt

In de praktijk zijn alle taken van de praktijkmanager onderverdeeld. ‘We hebben floormanagers en twee praktijkmanagers: een voor personeelsmanagement en een voor zorg en kwaliteit. Een floormanager zoekt alles uit wat met de inkoop te maken heeft. Ook kijkt zij naar het onderhoud van onze geavanceerde apparatuur.’  

‘Voor mij is het een pré als een praktijkmanager eerst op de werkvloer heeft gestaan. Een praktijkmanager ontlast je enorm. Je hebt een aanspreekpunt, juist voor je medewerkers. Ze zijn altijd bereikbaar, wat ze trouwens voor mij niet hoeven hoor, maar dat zegt iets over hun inzet. Ik heb geen omkijken naar de inkoop of naar het onderhoud van alle apparatuur. Ik hoef er alleen maar een klap op te geven. Dat scheelt me veel tijd. Ik doe wel zelf de financiële administratie van onze praktijk. Ik ben dan een dag op kantoor. Mijn deur staat open, zo hoor ik wat er speelt en ben ik bereikbaar voor een praatje of een vraag.’

Doorgroeifunctie

‘Bij ons is het praktijkmanagement vertegenwoordigd in fulltime werkende personen. Ze zijn erin gegroeid. Hun taken, bevoegdheden en verantwoordelijkheden hebben we vanaf het begin duidelijk vastgelegd. Bij ons is geen enkele praktijkmanager meteen in deze rol terechtgekomen. Ze zijn allemaal doorgegroeid in deze functie.’

Bergmans verwacht niet dat de functie op korte termijn zal veranderen. ‘Maar ik kan me wel voorstellen dat de praktijkmanager uitgroeit tot een manager bedrijfsvoering. Er komt steeds van alles op ons af, er is altijd wat aan de hand, zeker als het gaat om nieuwe wet- en regelgeving. Ik denk dat praktijkmanagers nog belangrijker zullen worden, we hebben elkaar nodig!’

Vijf adviezen van Mieke Bergmans voor de praktijkmanager:

  • Heb je een solopraktijk of een kleine praktijk? Kies voor een praktijkmanager die elders ervaring heeft opgedaan;
  • Plan een gezamenlijke kantoordag of uren in, bespreek zaken niet alleen tussen de regels door;
  • Voorzie elkaar van informatie. Als praktijkhouder lees en hoor je veel, geef dat door aan je praktijkmanager;
  • Wees elkaars sparringpartner;
  • Geef vertrouwen aan je praktijkmanager, versta de kunst van het delegeren.

Link: 

Reactie toevoegen

Beperkte HTML

  • Toegelaten HTML-tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
  • Web- en e-mailadressen worden automatisch naar links omgezet.
  • Lazy-loading is enabled for both <img> and <iframe> tags. If you want certain elements skip lazy-loading, add no-b-lazy class name.

Meer artikelen met dit thema

Einde aan een tijdperk: Beoordelingsgesprekken zijn passé
flash_onNieuws

Einde aan een tijdperk: Beoordelingsgesprekken zijn passé

29 aug 2019 timer5 min
Voer jij nog beoordelingsgesprekken met het personeel? Nu of juist aan het eind van het jaar? Er lijkt een…
Lees verder »
Hulpverlener en/of collega: grote verschillen
person_outlineBlog

Hulpverlener en/of collega: grote verschillen

28 aug 2019 timer5 min
De huisarts moet heel wat verschillende soorten relaties onderhouden. De belangrijkste relaties zijn die met…
Lees verder »

Docket: een slimme planningstool voor groepspraktijken

20 aug 2019 timer3 min
Plan je nog op papier of met een lastige spreadsheet? Zoek je naar een efficiënte manier om je groepspraktijk te…
Lees verder »

Frequent verzuim: dat hebben wij onder controle!

14 aug 2019 timer4 min
Wéér die ene werknemer die ziek is. Met spoed iemand anders regelen, want de balie moet wel bezet zijn. Soms kunt…
Lees verder »
Huisartsenposten overspoeld met niet-urgente telefoontjes
flash_onNieuws

Huisartsenposten overspoeld met niet-urgente telefoontjes

7 aug 2019 timer3 min
De huisartsenposten in Oost-Brabant worden overspoeld met telefoontjes van ouderen, ouders van jonge kinderen en…
Lees verder »

InterShift en Inkoop XL slaan handen ineen

7 aug 2019 timer1 min
Op 31 juli 2019 zijn de handtekeningen gezet en is de samenwerking tussen InterShift Planning BV en Inkoop XL…
Lees verder »
Personeelstekort in de zorg tijdens vakantieperiode
flash_onNieuws

Personeelstekort in de zorg tijdens vakantieperiode

1 aug 2019 timer2 min
De zorgsector heeft door het aanhoudende personeelstekort en vakanties van collega’s moeite om de roosters te…
Lees verder »
VVD wil dat huisartsen hun standpunt over euthanasie aangeven
flash_onNieuws

VVD wil dat huisartsen hun standpunt over euthanasie aangeven

29 jul 2019 timer2 min
Huisartsen moeten patiënten laten weten hoe zij over euthanasie denken, voordat de patiënt en arts hiermee te…
Lees verder »