Huisartsen kunnen patiënten beter informeren over de mogelijkheden van eHealth

Nictiz, expertisecentrum voor standaardisatie en eHealth, heeft dit jaar voor de vierde keer samen met het NIVEL de eHealth-monitor uitgebracht. De eHealth-monitor is een jaarlijks onderzoek naar het gebruik van eHealth in Nederland onder zorgverleners en zorggebruikers. Nieuw dit jaar is dat ook POH’s-GGZ en managers uit de zorg meedoen aan het onderzoek. Nictiz heeft een adviserende rol naar het Ministerie van Volksgezondheid. Na vier jaar is er voldoende data verzameld om trends te kunnen waarnemen.

Patiënten informeren over eHealth

Uit de eHealth-monitor blijkt dat huisartsen en andere professionals in de zorg de patiënt veel meer kunnen wijzen op de toepassingen van eHealth.

Britt van Lettow, eHealthadviseur bij Nictiz en gepromoveerd op het gebied van eHealth, vertelt dat professionals wel eHealth aanbieden, maar dat patiënten nog weinig gebruikmaken van eHealth. ‘Patiënten weten vaak niet wat er mogelijk is. Huisartsen geven aan mensen wel te attenderen, maar doen dat vooral via de website of de nieuwsbrief. Patiënten moeten dan al geïnteresseerd zijn om te zien wat er mogelijk is qua eHealth. Op het moment dat je zorg nodig hebt, doe je vaak wat je gewend bent en pak je de telefoon. Om patiënten te wijzen op eHealth kun je bijvoorbeeld tijdens het consult of op de band van het standaardkeuzemenu vertellen dat je bijvoorbeeld ook online een afspraak kunt maken of een herhaalrecept kunt aanvragen.’

‘Het opvallende aan de eHealth-monitor is dat er niet zoveel grote stijgingen of dalingen te zien. Er is meer bekendheid nodig. En zowel de huisarts als de patiënt blijft in gewoontes hangen. Werkprocessen, het gedrag en het denkproces heb je niet zomaar veranderd.’

Gewoontes veranderen

‘Om mensen zover te krijgen dat ze meer gebruik gaan maken van eHealth, moet je zorgen dat managers enthousiast zijn voor zorginnovatie. Het is belangrijk dat managers de tijd nemen voor eHealth en dat ze medewerkers de tijd geven ervaring ermee op te doen. Er moet geld geïnvesteerd worden. De overheid kan in samenwerking met zorgverzekeraars in kaart brengen welke concrete problemen zorgaanbieders ervaren bij de financiering van eHealth. Op basis daarvan kan deze maatregelen nemen om negatieve prikkels weg te nemen.’

‘Het gebruik van eHealth maakt de zorg veel efficiënter, zowel voor de arts als voor de patiënt. Zaken waar een arts in levende lijve voor nodig is wil je in het echt bespreken en de rest zoveel mogelijk via eHealth. Huisartsen moeten nog de stap gaan zetten om eHealth meer te gebruiken. Patiënten zouden zelf ook meer om eHealth kunnen vragen, maar dan moeten ze wel van het bestaan ervan weten. Een grote taak ligt hierin bij de huisarts, zij kunnen patiënten vertellen wat er mogelijk is en wat de voordelen zijn’, aldus Britt van Lettow.

Congres

Britt van Lettow is één van de sprekers op het congres Digitaal in de Huisartsenpraktijk dat op 25 november plaatsvindt in Amersfoort.

Op het congres laat Britt zien wat de huisartsen in Nederland hebben geantwoord op een aantal vragen van de eHealth-monitor. ‘Ik wil met de huisartsen in de zaal in discussie, herkennen ze zich in de cijfers? Ik wil ook kijken naar wat de huisartsen al bieden aan eHealthtoepassingen. Wat zijn de ervaringen van de mensen in de zaal en wat zijn de ervaringen die blijken uit het onderzoek? Wat zien de huisartsen zelf voor oplossingen voor de belemmeringen die er zijn? En welke voordelen zien ze? Kortom, wat heeft eHealth de huisarts en de patiënt te bieden?’

Meer informatie over het congres Digitaal in de Huisartsenpraktijk