Iets van iemand gedaan krijgen? Doe eerst de sukkeltest!

dinsdag 24 november 2015
timer 2 min
Betrap jij je jezelf er ook wel eens op? “Je bent alweer te laat,” roep je uit. Je gesprekspartner gaat direct in de verdediging. "Alsof jij altijd op tijd bent!" En voor je het weet zit je in een hele vervelende discussie.

Die discussie levert veel gedoe of ruzie op en dat was nou precies wat je niet wilde. Liever was je gewoon direct begonnen met het overleg, zodat iedereen weet wat hij moet doen en jij weer snel aan je volgende klus kan beginnen. Maar door het gebruik van een paar kleine woorden ben jij ongemerkt in deze negatieve communicatiespiraal belandt.

 

Weerstand

Het zijn woorden als ‘alweer’, ‘weer niet’, ‘weet je wel waar…’, ‘waar heb je het gelezen, dan’, die je ongemerkt opneemt in je communicatie en die een groot effect kunnen hebben. En niet effectief dus, want deze woorden roepen weerstand op bij je gesprekspartner en dan is hij of zij helemaal niet zo bereid om iets voor je te doen of samen te werken. Bovendien kost het verloop van het gesprek jou veel negatieve energie. En je had ook nog wel iets beters te doen!

 

Sukkeltest

Vorige week was ik op ManagementSupport Live en daar hoorde ik Marielle Willems van Let’s go active spreken over communicatie. Zij introduceerde in haar presentatie de SUKKELTEST, een testje waarmee je kan zien of je dit soort woorden gebruikt in je zin. Eigenlijk is het heel eenvoudig: als je het woord SUKKEL achter je zin kan zetten, dan is het mis:

 

‘Kan je nou nooit eens eerst even nadenken voordat je wat doet?’ (SUKKEL!)

‘Wat denk je zelf? ‘(SUKKEL!)

 

Beter is om voor een andere formulering te kiezen, met een minder negatieve lading. Het kan helpen om voor een andere formulering te kiezen. Begin je zin bijvoorbeeld met:  Ik stel voor..., Ik zal eerst..., Zodat jij...

 

En dan niet weer  een ‘sukkelwoord’ erin gooien, natuurlijk. ;-)

Op deze manier roep jouw communicatie minder weerstand op en bereik jij sneller wat je wilt!

 

Heleen Kooistra

Reactie toevoegen

Beperkte HTML

  • Toegelaten HTML-tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
  • Web- en e-mailadressen worden automatisch naar links omgezet.
  • Lazy-loading is enabled for both <img> and <iframe> tags. If you want certain elements skip lazy-loading, add no-b-lazy class name.
Iets van iemand gedaan krijgen? Doe eerst de sukkeltest!

Meer artikelen met dit thema

Artsen en beurshandelaren
person_outlineBlog

Artsen en beurshandelaren

4 sep 2014 timer2 min
Ik herlas onlangs Liar’s Poker het prachtige verslag van Michael Lewis van de jaren tachtig op Wall Street. Hij…
Lees verder »
Social media vaak reden voor ontslag
flash_onNieuws

Social media vaak reden voor ontslag

22 aug 2014 timer1 min
Bij een op de tien ontslagzaken worden door werkgevers uitlatingen op social media aangevoerd voor reden tot…
Lees verder »
LOA-leden denken mee over beleidsspeerpunten voor 2015
flash_onNieuws

LOA-leden denken mee over beleidsspeerpunten voor 2015

21 aug 2014 timer1 min
Meer dan 80% van de LOA-leden (Landelijke Openbare Apotheken) die reageerden op een oproep van het LOA-bestuur om…
Lees verder »
Praktijken nog steeds terughoudend met social media
flash_onNieuws

Praktijken nog steeds terughoudend met social media

13 aug 2014 timer3 min
Het gebruik van social media in de zorg is nog zeker geen gemeengoed. Sommige praktijken zijn heel actief op…
Lees verder »
Een facebook pagina voor de praktijk
flash_onNieuws

Een facebook pagina voor de praktijk

7 aug 2014 timer3 min
Een Facebookpagina is een middel om de naambekendheid van de praktijk te vegroten. Engagement en interactie komen…
Lees verder »
Klanttevredenheidsonderzoek: Hoe en waarom?
flash_onNieuws

Klanttevredenheidsonderzoek: Hoe en waarom?

11 mrt 2014 timer2 min
We weten allemaal dat klanttevredenheid, of in ons geval patiënttevredenheid, essentieel is voor het voortbestaan…
Lees verder »
Is een eigen praktijk haalbaar?
flash_onNieuws

Is een eigen praktijk haalbaar?

1 apr 2013 timer5 min
Is een eigen praktijk haalbaar? Een eigen praktijk starten of zelfstandig vestigen is een aantrekkelijk…
Lees verder »