Als een tandarts in een vroeg stadium weet of een patiënt tevreden of ontevreden is over zijn behandeling, is een klachtprocedure mogelijk te vermijden. Om tandartsen daarbij te helpen is beroepsorganisatie KNMT het project ‘Klacht, Compliment? Kans!’ gestart.
KNMT-campagne: 'Tijdig in gesprek gaan met ontevreden patiënt kan procedures voorkomen'
donderdag 15 oktober 2020
2 min
Het KNMT-project ‘Klacht, Compliment? Kans!’ biedt de tandarts een aantal praktische handvatten - met een toolkit, studiepakket en cursussen - om tijdig te achterhalen hoe een patiënt zijn bezoek aan de praktijk heeft ervaren en hoe de tandarts hiermee om kan gaan.
Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg
Het project sluit aan bij de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz), die voorschrijft dat onvrede van de patiënt laagdrempelig in de praktijk dient te worden aangepakt. Ook de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ) benadrukt de noodzaak hiervan, om klachtenprocedures in de mindzorg te voorkomen kunnen voorkomen.
Tevreden of juist niet?
De beroepsorganisatie biedt een online-toolkit met poster, webbanners en een wachtkamerscherm die zorgverleners kunnen downloaden of bestellen. De materialen roepen patiënten op om hun tevredenheid of ontevredenheid te melden bij de balie of via de website van de praktijk. Bij het ledenmagazine NT van oktober is een exemplaar van de poster bijgevoegd.
Links: KNMT, Klacht, Compliment? Kans! en KNMT-project helpt om tijdig in gesprek te gaan met (on)tevreden patiënt , MedischOndernemen, Ruim 70 procent tevreden met mondgezondheid , 4 maart 2020
Bij het thema van dit artikel betrokken organisaties
Meer artikelen met dit thema
Print van digitale factuur onvoldoende fiscaal bewijs
17 okt 2018 2 minAls ondernemer bent u verplicht een administratie te voeren en zodanig in te richten dat de fiscus uw fiscale…
Lees verder »
Bruins antwoordt op Kamervragen over kosten tandheelkunde van kankerpatiënten
17 okt 2018 2 minNaar aanleiding van een peiling van NFK en een daarop volgende uitzending van Radar, stelt Maarten Hijink (SP)…
Lees verder »
Op een rij: presentaties van MedischOndernemen LIVE 2018
16 okt 2018 1 minDe tweede editie van MedischOndernemen LIVE was een succes. Bezoekers hadden de keuze uit ruim 70 talks en…
Lees verder »
Aanwijzing 0900Dentist beëindigd
11 okt 2018 1 minDe Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ) beëindigde vroegtijdig de aanwijzing aan tandartspraktijk 0900Dentist…
Lees verder »
Opdrachtgeveraansprakelijkheid voor zzp’er
10 okt 2018 1 minAls zelfstandige zonder personeel (zzp) kan je onder de reikwijdte van wergeversaansprakelijkheid vallen.
Lees verder »
Concurrentievoordeel binnen de tandheelkunde
9 okt 2018 4 minLees hier hoe de strategie “customer intimacy” binnen een tandartspraktijk toegepast kan worden om een…
Lees verder »
IGJ start onderzoek naar gunstbetoon van leveranciers dentale implantaten
3 okt 2018 1 minDe Inspectie Gezondheidzorg en Jeugd (IGJ) begint in het najaar met een onderzoek naar gunstbetoon bij…
Lees verder »
Veel steun voor Manifest voor Leefstijlgeneeskunde
2 okt 2018 2 minOp 11 oktober ontvangt minister Bruins het Manifest Leefstijlgeneeskunde van het Nederlandse Instituut voor…
Lees verder »
Reactie toevoegen