De LHV, InEen en het NHG hebben een landelijk uniforme klachtenregeling opgesteld voor gebruik in elke huisartsenvoorziening (zowel dagpraktijk, post als coöperatie). Patiëntenfederatie Nederland heeft het model onderschreven.
Model Klachtenregeling huisarts beschikbaar
1 min
LHV stelt dat het belangrijk is dat alle praktijkmedewerkers voor 1 januari 2017 geïnformeerd zijn over de nieuwe klachtenregeling en wat die betekent voor binnenkomende klachten. Dat kan bijvoorbeeld in een (extra) teamoverleg. De Wkkgz schrijft daarnaast voor dat patiënten informatie over de klachtenregeling moeten kunnen vinden op de website van de praktijk. Daarom komt LHV binnenkort ook met een folder voor in de praktijk en een tekst voor op de website.
De Wkkgz vereist verder ook dat u zich voor 1 januari aanmeldt een geschilleninstantie en zorgt voor een klachtenfunctionaris. Heeft u dat nog niet gedaan? Dit kan eenvoudig via www.skge.nl.
Download hier het model.
Bij het thema van dit artikel betrokken organisaties
Meer artikelen met dit thema
Discussie tandartskosten hoort in Tweede Kamer
3 minEen kroon is kostbaar en kan een betere behandeling zijn dan het plaatsen van een grote vulling. Het is mogelijk…
Lees verder »
Effecten zorgbezuinigingen op een rij
2 minHet kabinet zou op termijn 950 miljoen euro per jaar kunnen besparen door de wijkverpleging uit de…
Lees verder »
Blog: Trompgeroffel met dodelijke afloop
2 minIn de zomer van 2013 kwam de kleine gemeente Tuitjenhorn groot in het nieuws met dank aan de co-assistent van…
Lees verder »
Minister Schippers waarschuwt Dental Reizen
1 minTandartspraktijk Dental Reizen uit het Limburgse Berg en Terblijt moet binnen vier maanden de zaken op orde hebben…
Lees verder »
NZa onderzoekt stijging dure beugels
3 minOrthodontiepraktijken hebben niet te lijden onder de lagere tarieven. De afgelopen jaren behandelden…
Lees verder »
Jurisprudentie: Patiënten alleen informeren is niet altijd genoeg
6 minEen vrouw klaagt dat haar tandarts haar onvoldoende heeft geïnformeerd over de problemen aan haar gebit, de…
Lees verder »
Tandarts gestraft na behandeling in McDonald's
2 minEen Britse tandarts heeft geprobeerd een patiënt te behandelen in een restaurant van McDonald’s. Tandarts Anca…
Lees verder »
Huisartsen publiceren manifest tegen macht zorgverzekeraar
2 minEen groep huisartsen heeft onder het motto ‘Het roer moet om!’ een manifest geformuleerd, waarin ze eisen dat…
Lees verder »
Reactie toevoegen