De LHV, InEen en het NHG hebben een landelijk uniforme klachtenregeling opgesteld voor gebruik in elke huisartsenvoorziening (zowel dagpraktijk, post als coöperatie). Patiëntenfederatie Nederland heeft het model onderschreven.
Model Klachtenregeling huisarts beschikbaar
1 min
LHV stelt dat het belangrijk is dat alle praktijkmedewerkers voor 1 januari 2017 geïnformeerd zijn over de nieuwe klachtenregeling en wat die betekent voor binnenkomende klachten. Dat kan bijvoorbeeld in een (extra) teamoverleg. De Wkkgz schrijft daarnaast voor dat patiënten informatie over de klachtenregeling moeten kunnen vinden op de website van de praktijk. Daarom komt LHV binnenkort ook met een folder voor in de praktijk en een tekst voor op de website.
De Wkkgz vereist verder ook dat u zich voor 1 januari aanmeldt een geschilleninstantie en zorgt voor een klachtenfunctionaris. Heeft u dat nog niet gedaan? Dit kan eenvoudig via www.skge.nl.
Download hier het model.
Bij het thema van dit artikel betrokken organisaties
Meer artikelen met dit thema
Behandelplan opstellen is taak van de tandarts
1 min"Het stellen van een diagnose en het opstellen van een behandelplan moet door de tandarts gebeuren. Dat is…
Lees verder »
Ziekenhuispersoneel in actie voor nieuw cao
2 minWerknemers van ziekenhuizen in heel Nederland organiseren deze week actiebijeenkomsten. Zij voeren de druk op…
Lees verder »
Schippers presenteert nieuw plan vrije artsenkeuze
2 minMinister Edith Schippers (VWS) heeft vrijdag 6 februari namens het kabinet een alternatief pakket maatregelen…
Lees verder »
Zorgverzekeraars Nederland wil realtime BIG-register
2 minZN (Zorgverzekeraars Nederland) pleit voor een realtime BIG-registratie waardoor aanwijzingen of een schorsing van…
Lees verder »
Onderzoek naar uitzondering Mededingingswet eerstelijnszorg
2 minDinsdagmiddag 3 januari is in de Tweede Kamer een motie aangenomen van SP en ChristenUnie waarin het Kabinet wordt…
Lees verder »
Cao voor apothekers in loondienst stapje dichterbij
2 minWerkgeversvereniging ASKA heeft 28 januari 2015 de LAD op de hoogte gesteld dat zij de cao-tafel verlaat en…
Lees verder »
ZN geeft geen cijfers over afschaffen vrije artsenkeuze
2 minIn de discussie over de besparingen door het afschaffen van de vrije artsenkeuze en aanvullende afspraken, vroeg…
Lees verder »
Budgetpolis VGZ sluit particuliere apotheken uit
2 minZorgverzekeraar VGZ heeft voor haar budgetzorgverzekering 'Goede Keuze Polis' per 1 januari contracten gesloten…
Lees verder »
Reactie toevoegen