De LHV, InEen en het NHG hebben een landelijk uniforme klachtenregeling opgesteld voor gebruik in elke huisartsenvoorziening (zowel dagpraktijk, post als coöperatie). Patiëntenfederatie Nederland heeft het model onderschreven.
Model Klachtenregeling huisarts beschikbaar
1 min
LHV stelt dat het belangrijk is dat alle praktijkmedewerkers voor 1 januari 2017 geïnformeerd zijn over de nieuwe klachtenregeling en wat die betekent voor binnenkomende klachten. Dat kan bijvoorbeeld in een (extra) teamoverleg. De Wkkgz schrijft daarnaast voor dat patiënten informatie over de klachtenregeling moeten kunnen vinden op de website van de praktijk. Daarom komt LHV binnenkort ook met een folder voor in de praktijk en een tekst voor op de website.
De Wkkgz vereist verder ook dat u zich voor 1 januari aanmeldt een geschilleninstantie en zorgt voor een klachtenfunctionaris. Heeft u dat nog niet gedaan? Dit kan eenvoudig via www.skge.nl.
Download hier het model.
Bij het thema van dit artikel betrokken organisaties
Meer artikelen met dit thema
Marjan Siegers over herstart mondzorg: ‘Wij waren er twee weken geleden al klaar voor’
3 minOp 16 maart riepen de mondzorgkoepels op om de reguliere zorg op te schorten en op 22 april konden de praktijken…
Lees verder »
De hoerastemming laat nog even op zich wachten
3 minWe gaan weer “gewoon” aan het werk. Volgens onze premier zijn we nooit dicht geweest en was het een eigen keuze om…
Lees verder »
Praktijkmanagers blij met herstart: ‘In supermarkt heb je meer kans op besmetting dan bij tandarts’
3 minOp 16 maart adviseerden de gezamenlijke mondzorgkoepels om alle reguliere mondzorg op te schorten. Na ruim vijf…
Lees verder »
Mondzorgpraktijken hervatten reguliere zorg
1 minMondzorgpraktijken hervatten vanaf vandaag de reguliere zorg, aangezien deze week is ingestemd met de definitieve…
Lees verder »
Nu ook vooruitbetaling continuïteitsbijdrage voor zorgaanbieders zónder contract
2 minZorgaanbieders met contract kunnen sinds 14 april een vooruitbetaling op de continuïteitsbijdrage aanvragen. Vanaf…
Lees verder »
JTV Mondzorg-directeur Raoul Trentelman: ‘E-health vervangt nooit het contact aan de stoel’
4 min‘Veel mondzorgpraktijken hebben een gezonde positie opgebouwd ’, veronderstelt Raoul Trentelman, directeur van JTV…
Lees verder »
Rob Alferink over ‘online’ fysiotherapie: ‘Een mooie ondersteuning, maar niet de heilige graal’
4 min‘De online apps zijn goed geregeld, maar het blijft wel een andere tak van sport’, vertelt Rob Alferink,…
Lees verder »
Mondzorg en fysiopraktijken kunnen voorschot continuïteitsbijdrage aanvragen
2 minVoor de maand mei kunnen zorgaanbieders een maandelijkse continuïteitsbijdrage aanvragen. Fysio- en…
Lees verder »
Reactie toevoegen