Patiënten beter informeren over behandelopties en kosten mondzorg

Welke informatie?

Volgens het onderzoek zijn patiënten zeer tevreden over hun tandarts, orthodontist of mondhygiënist.Maar komt de huidige offerteverplichting en informatieverstrekking tegemoet aan hun wensen? Onderzoeksbureau Motivaction zocht  in opdracht van de zorgwaakhond uit welke informatie patiënten in de mondzorg belangrijk vinden. Het onderzoek sluit ook aan bij een van de ambities die partijen met elkaar hebben afgesproken: het verbeteren van informatie en transparantie voor patiënten.

Regeling mondzorg aanscherpen

Over de uitkomsten van het onderzoek heeft de NZa overlegd met betrokken partijen in de mondzorg, waaronder branchepartijen in de mondzorg, Zorgverzekeraars Nederland, de Consumentenbond en de Patiëntenfederatie. Deze partijen pakken twee acties op: ze gaan duidelijk maken welke informatie  patiënten van behandelaar en verzekeraar kan verwachten en ze gaan de Regeling mondzorg aanscherpen, zodat zorgaanbieders deze regeling eenduidig interpreteren en toepassen.

Duidelijke regels en communicatie

Het eventueel loslaten van de grens van 250 euro voor het verstrekken van een verplichte offerte is in de gesprekken ook aan bod gekomen. Uit het onderzoek blijkt echter dat er geen andere eenduidige grens is waar patiënten mee geholpen zouden zijn. Wel zou het leiden tot meer administratieve lasten voor mondzorgaanbieders. Omdat  patiënten wanneer ze daarom verzoeken altíjd recht hebben op een offerte, ook bij een lager bedrag, willen mondzorgaanbieders en verzekeraars over dit recht duidelijker communiceren, bijvoorbeeld via posters in de wachtkamer of informatie op de website. Daarnaast werkt de NZa samen met hen uit hoe een offerte eruit moet zien, zodat de patiënt op basis hiervan een weloverwogen keuze kan maken.
Deze verduidelijking wordt aangescherpt in de Regeling mondzorg. Waarschijnlijk zal de regeling  begin 2021 in werking treden.

Bron: NZa werkt met brancheorganisaties aan beter informatie-aanbod voor mondzorg patiënten