Patiënten willen betere communicatie in mondzorg

maandag 8 juni 2015
timer 2 min
Patiënten willen zelf hun tandheelkundige behandeling kunnen kiezen en goed geïnformeerd worden over de behandeling, de opties en de kosten. Dat blijkt uit de kwaliteitscriteria die samenwerkende patiëntenorganisaties NPCF, Ieder(in) en LPGGz hebben opgesteld waaraan mondzorg voor patiënten in de ogen van die patiënten moet voldoen.

De lijst kwaliteitscriteria is opgesteld in het kader van het initiatief Kwaliteit in Zicht van de NPCF en is gebaseerd op een enquête onder 1711 patiënten. Naast een algemene lijst met criteria zijn specifieke lijsten opgesteld voor groepen die in de (mond)zorg speciale aandacht nodig hebben: ouderen, psychiatrische patiënten en mensen met een beperking.


Patiënten willen zo mogelijk zelf keuzes kunnen maken, willen dat de behandeling effectief is, dat mondzorgverleners goed communiceren en veilig en hygiënisch werken. Patiënten vinden het op het gebied van keuzemogelijkheden in de eerste plaats van belang dat ze voldoende informatie krijgen om te kunnen bepalen of bepaalde zorg wel of niet noodzakelijk is. Ook voldoende informatie over de verschillende behandelmogelijkheden scoort hoog. Daarnaast ligt een belangrijke informatiebehoefte in vergoedingen, zowel vooraf als achteraf (duidelijke factuur).


Mensen ervaren vooral de (toekomstige) betaalbaarheid van mondzorg als een probleem. De vraag leeft of gewenste behandelingen of ingrepen niet te duur worden. Daarnaast geven mensen aan behoefte te hebben aan duidelijke inzage in de kosten, zowel vooraf als achteraf. Ook vooraf helderheid over welke behandelingen wel, niet of voor welk deel worden vergoed is dringend gewenst en kennelijk lang niet altijd voor iedereen voldoende duidelijk na te gaan.


Ashley Latter

Op 26 september 2015 komt dé communicatiecoach Ashley Latter naar Nederland.  Ashley Latter is specialist op het gebied van communicatie met patiënten. Hij kent de kneepjes van het vak en  weet hoe u een patiënt ervan kunt overtuigen dat het voorgelegde behandelplan het beste voor hem is. Alles met respect voor de patiënt en gericht op een langetermijnrelatie.


Meer informatie en aanmelden? Kijk op  www.decommunicatiecoach.com.


Bekijk de complete kwaliteitscriteria hier.

Reactie toevoegen

Beperkte HTML

  • Toegelaten HTML-tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
  • Web- en e-mailadressen worden automatisch naar links omgezet.
  • Lazy-loading is enabled for both <img> and <iframe> tags. If you want certain elements skip lazy-loading, add no-b-lazy class name.

Meer artikelen met dit thema

Tegen negatieve reviews is verweer mogelijk
flash_onNieuws

Tegen negatieve reviews is verweer mogelijk

24 feb 2020 timer2 min
Mond-tot-mondreclame gebeurt steeds vaker online. Patiënten plaatsen reviews op websites als ZorgkaartNederland.nl…
Lees verder »
'Preventief advies in de mondzorg moet persoonlijk'
flash_onNieuws

'Preventief advies in de mondzorg moet persoonlijk'

19 feb 2020 timer2 min
Om het gedrag van patiënten te veranderen is het belangrijk om ze door goed communiceren bij de behandeling te…
Lees verder »
Erik van Dam over onzekerheid rond zzp’ers: ‘Fysiotherapeuten beseffen niet dat er iets verandert’
flash_onNieuws

Erik van Dam over onzekerheid rond zzp’ers: ‘Fysiotherapeuten beseffen niet dat er iets verandert’

19 feb 2020 timer6 min
Er is veel onduidelijkheid rond zzp'ers in de zorg. Bij praktijkhouders van fysiopraktijken bestaat nog weinig…
Lees verder »
Geert van Baggem (De Fysioo) over ‘covering bases’: ‘Ken je stakeholders en versterk elkaar’
flash_onNieuws

Geert van Baggem (De Fysioo) over ‘covering bases’: ‘Ken je stakeholders en versterk elkaar’

13 feb 2020 timer5 min
Geert van Baggem, praktijkhouder bij De Fysioo in de regio Nijmegen, verzorgt bij Fysiopraktijk Anno Nu op 7 maart…
Lees verder »
Kabinet wil maximumtarief flexwerkers in de zorg
flash_onNieuws

Kabinet wil maximumtarief flexwerkers in de zorg

13 feb 2020 timer2 min
Het kabinet wil de groei van het aantal flexwerkers in de zorg beperken. Ook vindt het dat de vergoeding van…
Lees verder »
Volgende halte van MOVES: Hoe realiseer je je merkpositionering als fysio in de wijk?
person_outlineBlog

Volgende halte van MOVES: Hoe realiseer je je merkpositionering als fysio in de wijk?

12 feb 2020 timer5 min
Een paar maanden geleden waren we vanuit MOVES in gesprek met een fysiotherapeut die toewerkt aan een duidelijke…
Lees verder »
Uitnodiging aan praktijken: doe mee aan onderzoek verduurzaming (milieu en klimaat) eerstelijnszorg
flash_onNieuws

Uitnodiging aan praktijken: doe mee aan onderzoek verduurzaming (milieu en klimaat) eerstelijnszorg

10 feb 2020 timer2 min
Het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport onderzoekt hoe het de eerstelijnszorg makkelijker kan worden…
Lees verder »
Louis Overgoor (Bettery Institute): ‘Fysio's kunnen mensen in beweging helpen, ook bij geldbeheer of relaties'
flash_onNieuws

Louis Overgoor (Bettery Institute): ‘Fysio's kunnen mensen in beweging helpen, ook bij geldbeheer of relaties'

6 feb 2020 timer5 min
Louis Overgoor, oprichter van het Bettery Institute, houdt tijdens Fysiopraktijk Anno Nu op 7 maart in Utrecht,…
Lees verder »