Prachtige Praktijk van fysio Jan-Gert Medendorp: ‘Als je de relatie centraal stelt, maakt dat fysiotherapie superleuk’

Jan-Gert Medendorp is een van de maten van Fysiocentrum Pauwendaal in Lelystad. De praktijk is een groepspraktijk met negen fysiotherapeuten, drie sportcoaches en ondersteunend personeel. Naast Medendorp zijn Timothy Fechter en Diemer Leentvaar eigenaren van de maatschap. De praktijk is onderdeel van Gezondheidscentrum Pauwendaal, gelegen nabij De Landerijen en de Waterwijk aan de zuidoostkant van Lelystad.

Medendorp vertelt dat de praktijk steunt op drie pijlers: fysiotherapie en specialisaties, fysiotherapie en sport, en fitheid en bewegen. ‘Als praktijk hebben we best wel wat interne uitdagingen gehad. Zo was er een aantal jaren gedoe over beloning en contractering. Medewerkers stelden, net als veel fysio’s in het land,  het all-in loon ter discussie, waardoor het hele beloningssysteem in de eerste lijn op de kop werd gezet. We hebben alles nu goed geregeld, met een grote vaste component en een kleinere omzet gerelateerde component. Zo waren er intern wel meer uitdagingen.’

Betrokkenheid

Fysiocentrum Pauwendaal wil persoonlijke, betrokken fysiotherapie bieden, vertelt Medendorp. ‘In een fysiopraktijk kun je je ziel en zaligheid kwijt. Als fysiotherapeuten hebben we allemaal een eigen specialisme en een persoonlijke ontwikkeling. Als patiënt word je behandeld als degene die je bent, niet zozeer vanuit wat je hebt, een zere knie bijvoorbeeld. Daarvoor hebben we specialisten in huis, tegelijk blijven we naar de hele persoon kijken. We hebben onder meer manueel therapeuten,  psychosomatische en haptonomische fysiotherapeuten.’

De visie van de praktijk komt ook tot uiting in het logo van de pauw, vervolgt hij. ‘Het logo is geïnspireerd op de pauw, een trotse vogel die symbool staat voor eigen regie en nieuw leven. Stel dat je rugklachten hebt, dan helpen we je bij Pauwendaal om de regie te pakken en weer gezond proberen te worden. Vanaf het stoornisniveau doen we dat stap voor stap. Als therapeuten werken we daarin samen. Ons motto is: ‘Fysiotherapie die je raakt.’ Wij proberen niet alleen het lichaam te raken, maar ook de persoon als geheel, door te kijken wat voor hem goed is en werkt.’

‘Wat leert je de klacht?’

Jan-Gert Medendorp studeerde naast fysiotherapie ook bewegingswetenschappen.  ’Zelf heb ik me gespecialiseerd als een haptonomisch fysiotherapeut. We hebben een aantal jaren geleden een praktijk overgenomen die dat bood, en daardoor vond ik eindelijk een etiket, voor wat ik aan het doen ben. Ik kijk naar de wijsheid van het lichaam, oftewel: wat maakt een klacht je eigenlijk duidelijk, wat laat je lijf je zien, waar verkramp je en waar ontspan je? Wat werkt voor je en waarmee blokkeer je? Ik integreer die visie in een fysiotherapeutisch kader. Ik kijk dan ook naar de psychosociale context: bijvoorbeeld wat doet diegene, is hij of zij getrouwd, hoeveel kinderen zijn er, welke belastbaarheid heeft iemand, welke hobby’s heeft hij of zij.’

Nieuwe ideeën worden ook binnen het gezondheidscentrum afgestemd. ‘Toen we nadachten over haptonomische fysiotherapie hebben we dat wel voorgelegd aan de huisartsen in het centrum. We spreken ze maandelijks, goede samenwerking staat wat mij betreft voorop. Daarnaast werken we samen met de orthopeden in het ziekenhuis, een sportarts, een sportdiëtist en sportpsycholoog. Verder bieden we een reeks beweegprogramma’s voor vaatpatiënten, hart- en longpatiënten en mensen met artrose. Daarnaast zijn we ook actief in de psychiatrie.’

‘Sterke speler’

Medendorp wil de praktijk uitbouwen tot een sterke speler in Flevoland. ‘We hebben zeventien mensen in dienst. Daar komt veel bij kijken. Ook als we de praktijk verder willen uitbouwen, projecten blijven draaien en nieuwe relaties opbouwen, dan vraagt dat veel tijd. We willen onze praktijk uitbouwen tot een stevige hoofdlocatie waarbij medewerkers we de kans willen bieden zich ook richting zelfstandigheid te ontwikkelen, mogelijk door een filiaal te starten rond de hoofdlocatie. Doelgroepen rond bijvoorbeeld orthopedie en beweegzorg willen we nog beter bedienen en nog meer sport in de wijk organiseren. Daarbij werken we graag samen met partners in en rond de wijk, zoals huisartsen, sociale wijkteams, beweegcoaches. Daarin moet nog heel veel gebeuren.’

‘Lockdown was een leuke tijd’

Zelf is Jan-Gert ook gewoon vier dagen per week aan het behandelen. ‘In de lockdown hebben we onze online bereikbaarheid zo snel mogelijk met Physitrack op poten gezet. Hierdoor hebben we tussen half maart en half mei toch een omzet gehouden van zo’n 35 procent. We proberen de relaties met de klanten steeds centraal te houden. Als je uitgaat van een mensgerichte visie, dan kijk je naar wat nog wel lukt, hoe iemand met beperkingen omgaat, dan heb je nog best iets te brengen. Dankzij Physitrack hebben we veel mensen actief kunnen houden.’

Goede herinneringen heeft hij aan een patiënt van 85, die hij dankzij het videobellen toch kon blijven begeleiden. ‘Ik deed de coaching via beeldbellen, terwijl zijn vrouw met de camera achter hem aanliep. Ik gaf hem opdrachtjes, oefeningen bij de trap, sportoefeningen rond de stoel. Die mensen ken ik heel goed en ze vonden het prachtig. Het was echt een leuke tijd. Als je de relatie centraal zet, maakt dat fysiotherapie superleuk.’

Eerder verschenen in deze serie:

• Prachtige praktijk van fysio Arjan Calatz: ‘We bereiden ons voor op de golf ex-coronapatiënten’
• Prachtige praktijk van tandarts Sabine Scheffer: ‘Tijdens de coronacrisis leefde ik tussen praktijk, tuin en bed'
• Prachtige praktijken: Orthodontie Zwielich in Amsterdam biedt 'keuzevrijheid en transparantie'
• Prachtige praktijken: Tandartspraktijk Waterkwartier en de kracht van synergie

Ook geinterviewd worden in de serie Prachtige praktijken?

MedischOndernemen zoekt eerstelijns zorgondernemers en managers die willen vertellen over wat ze bereikt hebben met hun praktijk, door te ondernemen, samen te werken en te innoveren. Lees meer:  Gezocht: ‘Prachtige praktijken’ die inspireren en zich willen presenteren. Stuur een mail naar:  Martin Zuithof, hoofdredacteur MedischOndernemen ,  martin@medischondernemen.nl, tel. 06 17007398.

Foto's: Jan-Gert Medendorp, Fysiocentrum Pauwendaal Lelystad