Tips voor herstart mondzorgpraktijk

woensdag 6 mei 2020

timer 2 min

Tijdens de coronacrisis leeft er in de mondzorg veel onzekerheid over de gezondheid van medewerkers, het voortbestaan van de praktijk en de zorgverlening aan patiënten, schetst Sjoerd Kuiken, adviseur en coach van tandartsen en tandartspraktijken. Aan de hand van brainstormsessies met tandartsen geeft Kuiken een aantal tips voor de tandarts-praktijkhouder bij het herstarten van de praktijk.

Uit de brainstormsessies blijkt dat medewerkers niet bang zijn om aan het werk te gaan, met aanvullende hygiëne maatregelen, maar wel angstig zijn. Dit komt vaak voort uit bijzondere thuissituaties. Kuiken noemt als voorbeeld de angst bij een medewerker vanwege de zorg aan haar bejaarde schoonmoeder.

Contact met patiënten

Ook blijkt dat veel praktijken contact zochten met een deel van hun patiënten om hen te steunen of begeleiden in de crisis. Daarbij werd duidelijk dat veel patiënten wel begrip hebben voor het verzetten van hun afspraak en vertrouwen in de hygiënemaatregelen van de praktijk. Patiënten zijn niet angstig om op de behandelstoel plaats te nemen en gaan er vanuit dat de praktijk aanvullende maatregelen heeft genomen.

Tips herstart praktijk

De ervaringen uit de brainstormsessies vertaalt Kuiken in een aantal tips voor mondzorgpraktijken bij de herstart.

De tandarts-praktijkhouder moet aandacht hebben voor de onzekerheid onder werknemers. Zorg dat u voldoende aandacht geeft aan deze onzekerheid en denk daarbij met name aan de angst om op werk besmet te raken.
De praktijk dient alle preventieve maatregelen toe te passen. De tandarts dient het team goed te informeren en te instrueren. Zo creëert u het vertrouwen in een veilige werkplek en kan het team dit vertrouwen ook overbrengen naar patiënten.
Communiceer proactief en speel in op mogelijke vragen en bezwaren van patiënten. Zorg voor duidelijke informatievoorziening naar patiënten toe op de website van de praktijk, via telefonisch contact met patiënten en bij binnenkomst.
Informeer patiënten actief over de aanvullende maatregelen van de praktijk. Communiceer ook duidelijk de rol van de patiënt tijdens een praktijkbezoek. Hierbij geldt dat duidelijkheid en pro-activiteit belangrijk is.

Bron: Kuiken Praktijkmanagement, Tips: aan het werk in coronatijd

Foto: Shutterstock