Dutch Dental Academy: Praktische cursussen en trainingen gericht op de mondzorgpraktijk van nu

Trainingen en cursussen ontwikkelen die nog beter zijn afgestemd op de praktijk én de cursisten. Met die ambitie begon Maaike van der Mee, praktijkmanager bij mondzorgpraktijken en MBO-docent, dit najaar haar bedrijf. ‘Trainingen voor praktijkmanagers of baliemedewerkers worden vaak gegeven door mensen die niet werkzaam zijn in onze branche, of die zelfs nog nooit in een praktijk geweest  zijn. Dan kan je wel iets vertellen over communicatie, maar niet over hoe dat in een tandartspraktijk gaat.'

'Dat heb ik vaak gehoord van cursisten en concludeerde ik: “Dat kan beter”. Ons cursusaanbod is meer inhoudelijk toegespitst op werken in de tandartspraktijk. Doordat onze docenten uit de praktijk komen kunnen we sneller schakelen als het om nieuwe wetgeving gaat of andere vernieuwingen in de branche.’

Inspelen op brede opleidingsbehoefte

Het doel van de Dutch Dental Academy is kwalitatief goede opleidingen te bieden voor alle functies in de praktijk, zegt Van der Mee. ‘We bieden kennis waar cursisten meteen mee aan de slag kunnen in de praktijk. Onze opleiding balie-assistent is de meest uitgebreide die er is. Daar zit alles in.’ Bestaande opleidingen in de mondzorgbranche richten zich vooral op de opleiding van preventieassistenten en laten daarmee een opleidingsbehoefte bij andere functies liggen, vindt ze. ‘Wij maken ons eigen onderwijs en dat is volledig gericht op de praktijk van nu. Dus het is altijd up-to-date. Wij kunnen heel goed inspelen op de behoeften van de cursisten, omdat wij weten waar zij tegenaan lopen.’

Bevoegde docenten uit de praktijk

Goed opleiden lukt alleen met goed geschoolde bevoegde docenten, die aandacht hebben voor didactiek en die deelnemers iets kunnen leren vanuit de praktijk. ‘We zorgen voor de afwisseling van praktijkopdrachten, stukken theorie, oefeningen doen, onderdelen met elkaar bespreken en steeds oefenen.’ Het programma is afgestemd op de behoeften van de cursisten. Van der Mee: ‘Onze cursisten zijn praktisch ingesteld en willen graag al doende leren. Ze willen lezen afwisselen met instructies op video. Daarover praten we, laten we opdrachten maken en oefenen we in de praktijk.’

Unieke Opleiding balie-assistent

De opleiding tot balie-assistent bestond nog niet in deze vorm, stelt Van der Mee. ‘Ook baliemedewerkers moeten van alles weten over de regels in mondzorgpraktijken, de behandeling, de gebitsanatomie, allemaal zaken waarin ze in het contact met patiënten, collega’s en tandartsen te maken krijgen. Hoe spreek je mensen aan? Hoe is je communicatie? Wat doe je met klachten? Klanten worden steeds mondiger en hoe ga je daarmee om? Maar ook: hoe ga je in gesprek met de tandarts, die het misschien niet eens is met wat je gedaan hebt. Hoe doe je dat?’

Basisopleiding praktijkmanagement

Een opvallend onderdeel van het cursusaanbod is de ‘Basisopleiding praktijkmanagement’. Van der Mee schetst dat beginnende praktijkmanagers voor grote uitdagingen staan. ‘Ze vragen zich af hoe ze moeten managen, leiding geven en taken organiseren. Daarbij moeten ze leren hoe ze zich tot de praktijkeigenaren en het personeel moeten verhouden. Omdat ze vaak doorgroeien als assistent moeten ze eerst leren leiding te geven, om te gaan met het personeel, gesprekken te voeren, en ze moeten veel dingen op HR-gebied leren. Ook het organiseren van de praktijk, hoe doe je dat? Er zijn best veel praktijkmanagers die daar moeite mee hebben en ook wel vastlopen.’

Op praktijkmanagers komt altijd veel af: ze moeten steeds van de meest uiteenlopende onderwerpen op de hoogte zijn, vertelt Van der Mee. ‘Je moet van alles af weten: van de planning, van de agenda, je moet iets met personeelszaken managen, je moet facilitaire zaken regelen, je moet de logistiek beheren. Als praktijkmanager ben je in deze branche een manusje van alles. De teams bestaan grotendeel uit dames en vaak speelt er onderling nog wel eens wat. De teams worden steeds groter. Het zijn grote praktijken. Ga dat allemaal maar regelen en organiseren.’

Zorgvuldig gekozen, rustige locaties

De cursussen en trainingen worden gegeven op zorgvuldig geselecteerde, rustige locaties verspreid over het land, die speciaal zijn ingericht op onderwijs in kleine groepen. Van der Mee vertelt dat ze een voorkeur heeft voor direct contact met de cursisten, boven online-trainingen. ‘Ik wil graag inspirerende locaties, zodat iedereen zich geïnspireerd en op zijn gemak voelt. Dat de cursisten denken: fijn, ik heb morgen weer een training of cursus en daar ga ik met plezier naartoe.’

Maaike van der Mee en de Dutch Dental Academy

Maaike van der Mee studeerde verpleegkunde, Management en Leidinggeven in de  gezondheidszorg. Ze is docent bij diverse MBO- en mondzorgopleidingen en werkt inmiddels tien jaar als praktijkmanager in de mondzorg. Voor de Dutch Dental Academy verzamelde ze een breed docententeam, met specialismen op het gebied van mondzorg, communicatie en praktijkmanagement. Nieuwe cursussen in het aanbod zijn 'Assisteren bij chirurgische behandelingen' en de 'Opleiding voor orthodontie-assistent'. Dutch Dental Academy is geaccrediteerd door QKeurmerk, het keurmerk voor alle tandheelkundige bij- en nascholing.

Contactinformatie

Dutch Dental Academy
Koepoortstraat 31
4285 BE Woudrichem
T: 06 57448556
E: info@dutchdentalacademy.nl
W: www.dutchdentalacademy.nl

Foto: Maaike van der Mee/Dutch