Geautomatiseerd vanuit uw praktijkmanagement software reviews ontvangen op Google en Zorgkaart Nederland

donderdag 24 november 2022
timer 4 min

(foto: Shutterstock)

ReviewCollect is een onderzoeksbureau en softwarehuis dat ernaar streeft om dé verbinding te zijn tussen uw praktijk, uw personeel en uw patiënten. ReviewCollect vraagt patiënten hun zorgverlener te waarderen en deelt dit met zorgconsumenten via verschillende platforms van uw eigen keuze.

ReviewCollect zorgt voor: 

  1. Opbouwen van de online reputatie bij alle bekende websites (Google, ZorgkaartNederland, Tandarts.nl etc.). 
  2. Een aantrekkelijke presentatie van de praktijk voor werkzoekend talent via TalentCollect. 
  3. Uitvoeren van de KRM- en KRT-erkende PatiëntenEnquête voor alle behandelaren, ook uw ZZP’ers. 
  4. Het meten van de personeelstevredenheid via het employee happiness model. 

Geverifieerd meetbureau ZorgkaartNederland 

Om de kwaliteit van de verzamelde waarderingen te waarborgen, heeft Patiëntenfederatie Nederland zorgvuldig meetbureaus geselecteerd die geverifieerde waarderingen voor kunnen verzamelen. ReviewCollect is één van deze geverifieerde meetbureaus. Waarderingen die via ReviewCollect worden verzameld hebben daarom een groen vinkje. 

Het belang van reviews 

Het toonaangevende onderzoeksbureau Brightlocal doet jaarlijks een onderzoek naar online klantbeoordelingen. In het onderzoek van 2021 waren dit enkele belangrijke uitkomsten:  

  1. 99% van de consumenten gebruikt internet om een lokaal bedrijf te vinden, waarvan 21% dagelijks. 
  2. Google is veruit het meest gebruikte instrument, 81% van de consumenten gebruikte in 2021 Google, in 2020 was dit 63%.  
  3. Sectoren waarin het meest gebruik werd gemaakt van online reviews: 1) Restaurants, 2) Hotels, 3) Medisch, 4) Automotive, 5) Kledingwinkels. 
  4. Maar 40% van de consumenten zou een aanbieder overwegen met minder dan 4 sterren. 
  5. 69% van de consumenten hecht geen waarde meer aan reviews ouder dan 3 maanden. 
  6. 74% van de consumenten heeft in de afgelopen 12 maanden een review achterlaten.  

Reviews verzamelen is lastig en kost tijd in de behandelkamer 

U kunt zelf aan de slag met het verzamelen van reviews, er zijn allerlei manieren voor om dit te doen. Google heeft een simpele instructie hoe een verzoek te doen, bij ZorgkaartNederland kunt u ook een (niet geverifieerde) link gebruiken, u kunt er zelfs een QR-code van maken voor in uw ontvangstruimte. Daarnaast kunt u in de behandelkamer vragen of een patiënt een waardering zou willen achterlaten.  Helaas wijst de praktijk uit dat het simpelweg te veel tijd en moeite kost om dit op een structurele manier te doen. U moet er steeds zelf aan denken, er gaat arbeidstijd in zitten en het vragen om een waardering in de behandelkamer kan zomaar meerdere minuten van uw kostbare behandeltijd kosten. Daarnaast werkt u hoogstwaarschijnlijk ook met waarnemers, die er zelf geen belang bij hebben om waarderingen voor de praktijk te vragen.  

Waarderingen verzamelen vanuit uw praktijkmanagementsoftware 

ReviewCollect heeft bij haar oprichting één heel duidelijke ambitie uitgesproken op basis van ruim tien jaar ervaring in de (mond)zorg: geen gedoe met Excellijstjes of ingewikkelde exports. Gemak en zoveel mogelijk automatiseren is bij ReviewCollect altijd het belangrijkste doel.  

Met ReviewCollect worden alle patiënten die zijn afbehandeld, met één druk op de knop gevraagd om een review achter te laten van de behandeling. Bovendien gebeurt dit op slim gekozen momenten, voor een maximaal bereik. ReviewCollect kan patiënten op iedere gewenste pagina uit laten komen en als deze bereid zijn om mee te werken, kan ReviewCollect zelfs gegevens voor de patiënt invullen om de drempel te minimaliseren.  

De bereidheid van patiënten om een review achter te laten is gemiddeld 5-10%, dus u krijgt met ReviewCollect al heel snel een duidelijk beeld van de sterke punten van uw praktijk en de kansen die u kunt benutten om nog beter te worden. Klanten van ReviewCollect ontvangen meestal tientallen waarderingen per platform per jaar. 

12 voordelen van ReviewCollect voor uw praktijk   

  1. Gratis inbegrepen KRT-geaccrediteerde PatiëntenEnquête (12 KRT-punten).  
  2. Gratis inbegrepen KRM-geaccrediteerde PatiëntenEnquête (5 KRM-punten).  
  3. Een goede online reputatie helpt u bij het vinden van nieuw personeel in een krappe arbeidsmarkt. 
  4. Een goede online reputatie levert nieuwe inschrijvingen op. 
  5. Een goede online reputatie zorgt ervoor dat uw website beter presteert (en u dus uw SEO-kosten mogelijk kunt terugdringen).  
  6. Een goede online reputatie zorgt ervoor dat uw Google-advertenties beter converteren.  
  7. Al uw tandartsen kunnen vrijwel zonder tijdsbesteding hun KRT-patiëntenenquête uitvoeren, waarbij ReviewCollect het invullen van verwachtingen vooraf en reflectie achteraf borgt. 
  8. U kunt goede reviews delen met teamleden voor een positieve sfeer in de praktijk. 
  9. Met de gratis inbegrepen sfeerthermometer (medewerkerstevredenheid) kunt u talentvol personeel beter behouden. 
  10. Vanuit Exquise, Exquise Next Generation, Oase Dental of Payt reviewverzoeken verzenden óf door uw eigen bestand veilig te uploaden in 1 minuut. 
  11. Zonder er steeds aan te hoeven denken uw online reputatie verbeteren. 
  12. Geen tablets nodig in de wachtruimte, dus hygiënisch en corona-proof.  

Meer weten?   

Reactie toevoegen

Beperkte HTML

  • Toegelaten HTML-tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
  • Web- en e-mailadressen worden automatisch naar links omgezet.
  • Lazy-loading is enabled for both <img> and <iframe> tags. If you want certain elements skip lazy-loading, add no-b-lazy class name.

Meer artikelen met dit thema

flash_onNieuws

Geautomatiseerd en structureel reviews ontvangen voor jouw tandartspraktijk op o.a. Google en ZorgkaartNederland

17 nov om 10:25 uurtimer3 min
Beetr is een onafhankelijk onderzoeks- en marketingbureau dat streeft naar transparantie over de kwaliteit van…
Lees verder »

Power BI laat al uw data in plaatjes zien

1 nov om 14:02 uurtimer3 min
Als u visueel bent ingesteld dan zijn gegevens weggestopt in Excel-sheets moeilijk te lezen, maar sowieso is…
Lees verder »

Patrick Vollenbroek: ‘DentalRules helpt om het maximale uit de dagelijkse werkzaamheden te halen’

27 okt om 10:30 uurtimer5 min
Van papier naar digitaal: het is de passie van Patrick Vollenbroek om software te ontwikkelen die échte…
Lees verder »

Geautomatiseerd en structureel reviews ontvangen voor jouw tandartspraktijk op o.a. Google en ZorgkaartNederland

24 okt om 11:30 uurtimer3 min
Beetr is een onafhankelijk onderzoeks- en marketingbureau dat streeft naar transparantie over de kwaliteit van…
Lees verder »

Digitale veiligheid moet in elke praktijk op nummer 1 staan

13 okt om 13:21 uurtimer4 min
Voor digitale veiligheid zorgen lijkt op het hebben van goede voornemens. Je hebt een verandering van mindset…
Lees verder »

Wat heeft u als zorgverlener aan Google Mijn Bedrijf?

22 sep om 13:35 uurtimer4 min
Waarschijnlijk ben je het al eens tegengekomen in de zoekresultaten van Google: een kaartje met daarop bedrijven,…
Lees verder »

Informatieveiligheid vraagt aandacht en actie: Malware? Phishing? Ransomware?

22 sep om 12:31 uurtimer5 min
‘Ik heb een mail geopend en toen was het te laat, ik ben gehackt!’ Malware, phishingmail en ransomware kunnen de…
Lees verder »

Informatieveiligheid vraagt aandacht en actie

6 sep om 11:15 uurtimer3 min
‘Ik heb een mail geopend en toen was het te laat, ik ben gehackt!’ Malware, phishingmail en ransomware kunnen de…
Lees verder »