Huisarts in Beeld: digitale hulplijn voor huisartsenpraktijken

 Vooral in landelijke regio’s staan veel huisartsenpraktijken onder druk. Volgens Baukje Hogeboom, manager bij Hulp voor Huisartsen (HvH), komt dit niet alleen door het personeelstekort, maar ook door de traditionele organisatie van praktijken. Volgens Hogeboom verlicht Huisarts in Beeld met hybride zorg via het beeldscherm de werkdruk en helpt het de continuïteit van patiëntenzorg te waarborgen.

‘De urgentie is groot’, stelt Baukje Hogeboom. ‘Praktijken in landelijke gebieden hebben het vaak zwaar, zoals in Zeeland, Limburg, Noord-Brabant, Drenthe, Friesland en Groningen. Jonge huisartsen willen daar niet meer wonen, maar er wonen wel veel ouderen. Die vergrijzing gaat ook snel: in 2030 is 46% van de bevolking ouder dan 65.’

Het probleem is niet zozeer een landelijk tekort aan huisartsen, maar vooral een mismatch tussen vraag en aanbod. Jonge huisartsen maken tegenwoordig andere keuzes dan hun oudere collega’s vroeger deden. Ze willen een andere balans tussen werk en privé. Het probleem is dat de totale patiëntenpopulatie nooit kan worden bediend met alleen waarnemers die maar twee of drie dagen per week beschikbaar zijn.’

Online consult met fysieke huisarts als back-up

Hulp voor Huisartsen (HvH) biedt met de ‘Huisarts in Beeld’ een hybride oplossing, waarbij een ervaren, gediplomeerde huisarts op afstand een praktijk digitaal ondersteunt. De werkwijze verloopt in een paar stappen. Het begint bij een zorgvuldige triage, waarbij de doktersassistent bepaalt of een klacht geschikt is voor een digitaal consult. Bij spoed gaat de patiënt direct naar de huisarts op locatie.

Voor vragen over medicatie, hoofdpijn, moeheid of het beoordelen van een foto van een huidafwijking is ‘Huisarts in Beeld’ een goed alternatief. Tijdens het digitale spreekuur logt de huisarts op afstand in op het huisartsinformatiesysteem van de praktijk en krijgt een eigen agenda. Tijdens het consult beschikt deze huisarts over dezelfde patiëntinformatie als een collega op locatie.

Cruciaal in het model is de aanwezige supervisie en spoedeisende hulp: er is altijd een huisarts fysiek aanwezig in de praktijk. Als de huisarts in beeld een ‘niet-pluisgevoel’ krijgt, kan deze de patiënt direct doorverwijzen naar de collega op locatie. ‘De essentie is dat hij of zij gewoon op eigen gezag werkt, net als een waarnemer,’ aldus Hogeboom. Naast het doen van consulten kan de huisarts in beeld ook administratieve ondersteuning bieden. Denk aan het verwerken van post en brieven uit het ziekenhuis, het afhandelen van e-consulten en het beoordelen van medicatieaanvragen. Daarnaast kan hij of zij optreden als aanspreekpunt voor de doktersassistenten op locatie voor overleg.

‘Huisarts in Beeld’ is een van de ondersteunende hybride diensten die Hulp voor Huisartsen aanbiedt. De organisatie levert ook ‘digitale’ doktersassistenten, praktijkondersteuners somatiek en ggz en triagisten voor de huisartsenposten. ‘Deze ondersteuning is altijd aanvullend, nooit ter vervanging,’ benadrukt Hogeboom. De diensten zijn flexibel in te zetten, van structurele ondersteuning tot ad-hoc oplossingen bij ziekte. ‘Zodra een praktijk een huisarts op locatie vindt, kunnen ze binnen twee weken afschalen. Wij zijn er in nood om op terug te vallen.’

Nieuwe hybride werkelijkheid

Volgens Baukje Hogeboom zijn de diensten die Hulp voor Huisartsen aanbiedt veel meer dan lapmiddelen. Hulp voor Huisartsen wil bijdragen aan de fundamentele modernisering van de eerste lijn. ‘We moeten in de huisartsenzorg echt omdenken,’ stelt ze. ‘De traditionele werkweek van een huisarts sluit niet meer aan bij de wensen van een nieuwe generatie. Een goede werk-privébalans wordt steeds belangrijker.’

‘Huisarts in Beeld’ maakt het mogelijk om huisartsen in te zetten op tijden die hen uitkomen. ‘We hebben huisartsen die zeggen: ik moet ’s ochtends eerst sporten of mijn kinderen wegbrengen, ik kan pas om tien uur starten. In plaats van dat je ze niet kunt inzetten, heb je dan toch vier uur huisartscapaciteit extra.’ Deze flexibiliteit is essentieel om meer mensen voor het vak te behouden.

Een ander belangrijk doel is het aantrekken van jonge huisartsen voor het praktijkhouderschap. ‘De drempel naar het praktijkhouderschap moet lager,’ stelt Hogeboom. Jonge artsen worden vaak geconfronteerd met grote investeringen en ondernemersrisico's. In onze praktijk in Bergen op Zoom kunnen ze bijvoorbeeld eerst langzaam groeien. Ze beginnen met waarnemen en kunnen steeds meer verantwoordelijkheid overnemen.’

Eigen hybride praktijk ‘De Bergse Plaat’

Baukje Hogeboom wijst hierbij op ‘De Bergse Plaat’, een nieuwe praktijk in Bergen op Zoom, die laat zien hoe het volgens haar ook kan. Na het faillissement van huisartsenketen Co-Med startte Hulp voor Huisartsen in maart 2025 zelf deze huisartsenpraktijk om de eigen visie op hybride zorg in praktijk te brengen. (Zie: Nieuwe huisartsenpraktijk ‘Bergse Plaat’ in Bergen op Zoom)

Hogeboom: ‘Toen is er een huisarts op locatie van start gegaan, samen met digitale consulten via ‘Huisarts in Beeld’. Tegelijk wordt de doktersassistent op locatie ondersteund door een assistente op afstand. Ook is er een praktijkondersteuner somatiek op locatie met een POH op afstand. Inmiddels heeft dit nieuwe model aangetoond hoe een praktijk een beperkt aanbod aan lokale professionals toch hoogwaardige zorg kan leveren, door capaciteit van buiten de regio digitaal in te zetten.’

Kortom, de problemen in de eerste lijn zijn op te lossen, stelt Baukje Hogeboom. ‘Door slimme inzet van technologie en een flexibele, mensgerichte aanpak, kan de zorg toegankelijk blijven. De kernwaarden zijn daarbij kwaliteit en ondersteuning waar nodig. ‘Huisarts in Beeld’ is een digitale versterking voor overbelaste praktijken, een manier om jonge huisartsen te behouden, en een concrete stap naar een toekomstbestendig, hybride zorgsysteem. Uiteindelijk hebben daar zowel zorgverlener als patiënt baat bij.’

Meer weten?

• Hulp voor Huisartsen (HvH)
• Huisarts in Beeld
• Nieuwe huisartsenpraktijk ‘Bergse Plaat’ in Bergen op Zoom

Contactinformatie:

• Hulp voor Huisartsen
• 085 106 77 00
• info@hulpvoorhuisartsen.nl