Lannet Dental ontzorgt tandartspraktijken: Praktijkondersteuning op basis van veiligheid, goede documentatie en continuïteit

donderdag 17 december 2020
timer 3 min
Lannet Dental begeleidt de automatisering van tandartspraktijken. IT-engineers René Sneijders en Richard Timmermans vertellen hoe ze praktijken van de juiste systemen voorzien, deze up to date houden en doorlopend monitoren. Zo ontzorgen ze de tandartspraktijk volledig op IT-gebied.

Veiligheid

Veiligheid staat bovenaan bij Lannet Dental. Als automatiseerder is het bedrijf zelf ook ISO27001 en NEN7510 gecertificeerd, waardoor het projecten standaard volgens protocollen uitvoert. René en Richard vertellen dat ze de netwerkapparatuur op afstand monitoren. ‘Als een internetverbinding uitvalt, dan krijgen we daar een melding van. Nieuwe updates installeren we op de achtergrond zodat de veiligheid gegarandeerd blijft.’

 

Projectplan

Bij praktijken die nog geen klant zijn, voeren de IT-engineers eerst een inventarisatie uit. ‘Dat betekent dat we het hele netwerk nalopen en de knelpunten vaststellen’, zegt Richard. ‘Vervolgens maken we een projectplan en zetten we een volledig nieuwe omgeving op, met bijvoorbeeld nieuwe computersystemen, praktijkmanagementsystemen en telefonie (‘Managed Voice’). We kunnen de praktijken dus compleet ontzorgen.’ De dentale IT-engineers zijn op de hoogte van alle nieuwe ontwikkelingen rond praktijkmanagementsystemen, producten en administratieve software.

 

Continue monitoring

Lannet Dental monitort de systemen dag en nacht, ook in het weekend, via Power BI-monitoring. ‘Is er ergens een storing dan pakt de collega van de storingsdienst dit op, ook ‘s weekends. De betreffende praktijk wordt proactief benaderd en collega’s krijgen een bericht. Binnen Lannet Dental hebben we bijvoorbeeld een speciale app-groep die de signalen vanuit onze klanten oppakt en volgt. Voordat de praktijk open gaat zijn de meeste storingen alweer verholpen.’

 

Kennisbank en documentatie

Lannet Dental ondersteunt de tandartspraktijk bovendien met een eigen ‘dentale kennisbank’, vertelt René. ‘Dat is een Wiki-naslagwerk, waardoor we de kennis binnen Lannet Dental over de automatisering in tandartspraktijken systematisch vastleggen. Stel, de klant heeft een röntgenapparaat met een bepaalde foutcode. De oplossing daarvan leggen we hierin vast met een uitvoerige instructie, zodat de afdeling Support in vergelijkbare gevallen het probleem snel kan oplossen.’

 

‘Wij documenteren zo nauwkeurig mogelijk. We maken, na goedkeuring van de praktijk, foto’s van onder andere de kamers en de apparatuur. Als een praktijk belt kunnen de collega’s gelijk zien hoe de praktijk is ingericht, hoe de apparatuur staat en hoe we het probleem makkelijk kunnen oppakken en oplossen.’

 

Backup

De collega’s binnen Lannet Dental houden ook elkaar op de hoogte, aldus René. ‘Als er iets is nemen praktijken contact op met onze afdeling Support, die vervolgens ruggespraak hebben met de engineers. Bij Lannet Dental weten we hoe het netwerk van onze klanten in elkaar zit. De klant hoeft daardoor niet steeds opnieuw hetzelfde verhaal te vertellen. We werken altijd met twee engineers per tandartspraktijk. Zo is er altijd backup.’

 

Kijk voor alle diensten van Lannet Dental op:

www.tandartspraktijkautomatisering.nl

Lannet Dental | Sprendlingenstraat 55, Oisterwijk

013 – 747 0 747 | info@lannet.nl | support@lannet.nl |

www.tandartspraktijkautomatisering.nl

Foto: Tandheelkundig Centrum Oisterwijk, onderdeel van Prime Dental Alliance / Lannet Dental

Reactie toevoegen

Beperkte HTML

  • Toegelaten HTML-tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
  • Web- en e-mailadressen worden automatisch naar links omgezet.
  • Lazy-loading is enabled for both <img> and <iframe> tags. If you want certain elements skip lazy-loading, add no-b-lazy class name.

Foto: Tandheelkundig Centrum Oisterwijk, onderdeel van Prime Dental Alliance

Meer artikelen met dit thema

Innovatie in de tandheelkunde: de kracht van software

19 jun om 10:30 uurtimer5 min

In de moderne tandartspraktijk staat het bieden van hoogwaardige zorg centraal, maar een efficiënte…

Lees verder »

De gouden tip om lege agendaplekken in de mondzorgpraktijk aan te pakken

30 mei om 14:00 uurtimer4 min

Als er ineens een lege agendaplak ontstaat, kost het veel tijd om de agenda weer…

Lees verder »

Seminar DentalRules en ERPmedic op 26 juni: Van uitdaging naar oplossing

30 mei om 13:30 uurtimer3 min

Heeft u wel eens moeite met het motiveren van uw personeel? Of zou u willen dat uw personeel meer…

Lees verder »

Toekomst van het zorgstelsel volgens Guus van Montfort: De zorg is geen koekoeksjong dat de rijksfinanciën opeet

23 mei om 11:30 uurtimer5 min

Oud-huisarts Thieu Heijltjes bespreekt het nieuwe boek van Guus van Montfort ‘De toekomst van…

Lees verder »

Agilio Software Nederland breidt uit met PraQties KMS: De sleutel tot meer werkplezier in de eerstelijnszorg

21 mei om 12:15 uurtimer5 min

PraQties KMS is overgenomen door Agilio Software, een softwareontwikkelaar met oplossingen,…

Lees verder »

DentallManager, all-in-one praktijkmanagement software: Stroomlijnt uw praktijkprocessen

15 mei om 14:00 uurtimer5 min

Razek Sharif is tandarts en directeur van DentalNetwork.nl, zes tandartsenpraktijken in…

Lees verder »
Ron Haanschoten: ‘Met InKwala borgen we de hele plan-do-check-act cyclus op zowel strategisch, tactisch als operationeel niveau.’ (Foto: Fluvius Fysiopromotor)
mic_external_onInterview

InKwala kwaliteitsmanagement voor de fysiotherapie: ‘Meer rust, overzicht en bewaking van de praktijk’

15 mei om 12:00 uurtimer4 min

InKwala is het nieuwe kwaliteitsmanagementsysteem van het Gezonde Net en Fys’Optima dat…

Lees verder »
Foto: team Viadent Tandartsen
person_outlineBlog

Jouw praktijk en Google

8 mei om 10:00 uurtimer4 min

Twintig jaar geleden had ik niet kunnen verwachten dat Google anno 2024 nog steeds zo belangrijk zou zijn voor…

Lees verder »