Lannet Dental ontzorgt tandartspraktijken: Praktijkondersteuning op basis van veiligheid, goede documentatie en continuïteit

donderdag 17 december 2020
timer 3 min
Lannet Dental begeleidt de automatisering van tandartspraktijken. IT-engineers René Sneijders en Richard Timmermans vertellen hoe ze praktijken van de juiste systemen voorzien, deze up to date houden en doorlopend monitoren. Zo ontzorgen ze de tandartspraktijk volledig op IT-gebied.

Veiligheid

Veiligheid staat bovenaan bij Lannet Dental. Als automatiseerder is het bedrijf zelf ook ISO27001 en NEN7510 gecertificeerd, waardoor het projecten standaard volgens protocollen uitvoert. René en Richard vertellen dat ze de netwerkapparatuur op afstand monitoren. ‘Als een internetverbinding uitvalt, dan krijgen we daar een melding van. Nieuwe updates installeren we op de achtergrond zodat de veiligheid gegarandeerd blijft.’

 

Projectplan

Bij praktijken die nog geen klant zijn, voeren de IT-engineers eerst een inventarisatie uit. ‘Dat betekent dat we het hele netwerk nalopen en de knelpunten vaststellen’, zegt Richard. ‘Vervolgens maken we een projectplan en zetten we een volledig nieuwe omgeving op, met bijvoorbeeld nieuwe computersystemen, praktijkmanagementsystemen en telefonie (‘Managed Voice’). We kunnen de praktijken dus compleet ontzorgen.’ De dentale IT-engineers zijn op de hoogte van alle nieuwe ontwikkelingen rond praktijkmanagementsystemen, producten en administratieve software.

 

Continue monitoring

Lannet Dental monitort de systemen dag en nacht, ook in het weekend, via Power BI-monitoring. ‘Is er ergens een storing dan pakt de collega van de storingsdienst dit op, ook ‘s weekends. De betreffende praktijk wordt proactief benaderd en collega’s krijgen een bericht. Binnen Lannet Dental hebben we bijvoorbeeld een speciale app-groep die de signalen vanuit onze klanten oppakt en volgt. Voordat de praktijk open gaat zijn de meeste storingen alweer verholpen.’

 

Kennisbank en documentatie

Lannet Dental ondersteunt de tandartspraktijk bovendien met een eigen ‘dentale kennisbank’, vertelt René. ‘Dat is een Wiki-naslagwerk, waardoor we de kennis binnen Lannet Dental over de automatisering in tandartspraktijken systematisch vastleggen. Stel, de klant heeft een röntgenapparaat met een bepaalde foutcode. De oplossing daarvan leggen we hierin vast met een uitvoerige instructie, zodat de afdeling Support in vergelijkbare gevallen het probleem snel kan oplossen.’

 

‘Wij documenteren zo nauwkeurig mogelijk. We maken, na goedkeuring van de praktijk, foto’s van onder andere de kamers en de apparatuur. Als een praktijk belt kunnen de collega’s gelijk zien hoe de praktijk is ingericht, hoe de apparatuur staat en hoe we het probleem makkelijk kunnen oppakken en oplossen.’

 

Backup

De collega’s binnen Lannet Dental houden ook elkaar op de hoogte, aldus René. ‘Als er iets is nemen praktijken contact op met onze afdeling Support, die vervolgens ruggespraak hebben met de engineers. Bij Lannet Dental weten we hoe het netwerk van onze klanten in elkaar zit. De klant hoeft daardoor niet steeds opnieuw hetzelfde verhaal te vertellen. We werken altijd met twee engineers per tandartspraktijk. Zo is er altijd backup.’

 

Kijk voor alle diensten van Lannet Dental op:

www.tandartspraktijkautomatisering.nl

Lannet Dental | Sprendlingenstraat 55, Oisterwijk

013 – 747 0 747 | info@lannet.nl | support@lannet.nl |

www.tandartspraktijkautomatisering.nl

Foto: Tandheelkundig Centrum Oisterwijk, onderdeel van Prime Dental Alliance / Lannet Dental

Reactie toevoegen

Beperkte HTML

  • Toegelaten HTML-tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
  • Web- en e-mailadressen worden automatisch naar links omgezet.
  • Lazy-loading is enabled for both <img> and <iframe> tags. If you want certain elements skip lazy-loading, add no-b-lazy class name.

Foto: Tandheelkundig Centrum Oisterwijk, onderdeel van Prime Dental Alliance

Meer artikelen met dit thema

Wat heeft u als zorgverlener aan Google Mijn Bedrijf?

22 sep om 13:35 uurtimer4 min
Waarschijnlijk ben je het al eens tegengekomen in de zoekresultaten van Google: een kaartje met daarop bedrijven,…
Lees verder »

Informatieveiligheid vraagt aandacht en actie: Malware? Phishing? Ransomware?

22 sep om 12:31 uurtimer5 min
‘Ik heb een mail geopend en toen was het te laat, ik ben gehackt!’ Malware, phishingmail en ransomware kunnen de…
Lees verder »

Informatieveiligheid vraagt aandacht en actie

6 sep om 11:15 uurtimer3 min
‘Ik heb een mail geopend en toen was het te laat, ik ben gehackt!’ Malware, phishingmail en ransomware kunnen de…
Lees verder »
 Ger Thijssen (Welshop): ‘De online behandeling is precies hetzelfde maar eerder, flexibeler en met minder prikkels’ (Foto: Welshop)
mic_external_onInterview

'Welshop' voor online behandeling, coaching en zelfhulp: ‘Mentale fitheid van begin tot eind ondersteunen’

1 sep om 13:45 uurtimer5 min
'Welshop' heet het digitale platform met online behandelingen, coaching- en zelfhulptrajecten van ggz-aanbieders.…
Lees verder »
Digitale huisartsenpost NEO Huisartsenzorg
flash_onNieuws

Proef met digitale huisartsenpost Nijmegen en Boxmeer succesvol

29 jun om 11:30 uurtimer2 min

Een proef met een digitale huisartsenpost die de reguliere spoedzorg aanvult bij NEO Huisartsenzorg is volgens…

Lees verder »
 Stan Geurts www.dehulpdokter.nl
mic_external_onInterview

Stan Geurts over De Hulpdokter: ‘Minder second opinions, meer therapietrouw en een efficiëntere gang door de zorg’

2 jun om 11:30 uurtimer5 min
Arts Stan Geurts nam het initiatief tot De Hulpdokter, een online platform waarmee patiënten extra begeleiding…
Lees verder »
Margreet Teelken en Heleen Sijtsema van 'Havendokters'
mic_external_onInterview

Startende Havendokters (Assen): ‘De droom van de eigen praktijk kwam toch terug, tegen wil en dank’

2 jun om 09:30 uurtimer5 min
Havendokters is de nieuwe praktijk van huisartsen Margreet Teelken en Heleen Sijtsema nabij het centrum van Assen…
Lees verder »

Zorg op afstand met DentalMonitoring: Betere en snellere voortgang en tevreden patiënten

21 apr om 14:00 uurtimer3 min
DentalMonitoring maakt het mogelijk de voortgang van de behandeling van de patiënt op afstand te volgen. De…
Lees verder »