Personeel: er is nog veel onbenut potentieel

donderdag 6 april 2023

timer 3 min

Rob van Damme huisarts en columnist MedischOndernemen

Rob van Damme: ‘Toegewijde medewerkers zorgen ervoor dat ik als zorgprofessional kan excelleren’ (foto: Huisartsenpraktijk Bast en Van Damme)

In een nog niet zo lang verleden wensten concurrerende ondernemers elkaar veel personeel toe. Deze uitspraak komt oorspronkelijk uit een eeuwenoude Joodse traditie en betekent zoveel als iemand veel zorgen en ellende toewensen. Personeel levert immers altijd gedoe op, schrijft huisarts en columnist Rob van Damme.

Medewerkers kunnen onverwacht ziek of zwanger worden, de kantjes eraf lopen, zeuren over arbeidsvoorwaarden, onderling ruzie maken, staken, grensoverschrijdend gedrag vertonen en nog meer van dat soort zaken. Ze zijn nog duur ook. Maar ja, een zorgondernemer kan ook niet alles zelf doen. Dus moet je wel personeel hebben.

Enthousiast team

Gelukkig kan het ook anders. Ik prijs me gelukkig dat ik mag werken met een team van enthousiaste en toegewijde (vrouwelijke) medewerkers. Zij zorgen ervoor dat ik als zorgprofessional kan excelleren. De medewerkers zijn (niet bezittelijk bedoeld) mijn visitekaartjes, mijn spelverdelers, mijn filters, mijn bliksemafleiders, mijn sfeermakers en bevorderen mijn werkplezier. Ik zou echt niet weten hoe ik zonder mijn team goede zorg zou kunnen leveren. Natuurlijk is er wel eens wat loos, maar dat lossen we samen op. We investeren in elkaar. Ook de patiënten voelen de goede werksfeer en geven dat ook aan ons terug.

Samenwerken is sleutel

De grootste uitdaging voor de gezondheidszorg in de komende jaren is het vinden en behouden van voldoende gekwalificeerd en gemotiveerd personeel. Dat oplossen begint met het enthousiasmeren van jonge mensen voor de sector, het bieden van voldoende stageplaatsen, persoonlijke erkenning geven en een eerlijke financiële waardering. Daarin moeten we niet elkaars vliegen afvangen, maar juist gezamenlijk nadenken over hoe we regionaal tekorten kunnen opvangen. Ook hierbij is samenwerken een sleutel naar de toekomst.

Onconventionele oplossingen

Maar ook onconventionele en creatieve oplossingen moeten we niet schuwen. Een lokale supermarkt werft senioren (pensionado’s) voor achter de kassa. In het zakenleven is het uitbesteden van taken aan derden (outsourcing) of het delen van ondersteunend personeel (receptie, callcenter, schoonmaak) heel normaal.

Waarom delen we geen personeel over onze domeingrenzen heen? Waarom geen gezamenlijke centrumassistente voor huisarts, verloskundige, fysiotherapeut en tandarts? Waarom geen belcentrale of een flexpool voor een hele huisartsengroep? Er is nog veel onbenut potentieel. Maar dan moeten we wel durven. In tegenstelling tot de klassieke interpretatie wens ik al mijn collega- zorgverleners in de toekomst heel veel personeel toe. Want alleen dan kunnen wij ons werk vol- en leuk houden!