Praktijkmanager Latifa Brons: ‘Kies voor een onconventionele aanpak bij werven personeel’

dinsdag 15 december 2020
timer 4 min
Tijdens de vier Meetups voor praktijkmanagers kwam het werven en behouden van personeel vaak ter sprake. Voor veel praktijkmanagers is dat lastig, omdat goede medewerkers niet voor het oprapen liggen. Latifa Brons, praktijkmanager bij Orthodontie Merwestein in Nieuwegein, gooit het over een andere boeg. ‘Het kan iets opleveren als je andere groepen gaat aanboren.’

‘Mijn uitgangspunt bij het werven van personeel is: wat is de ideale bezetting in onze praktijk en hoe verhoudt zich dat tot de krapte op de arbeidsmarkt? Wij zijn als praktijk in de plus gegaan, zoals ik dat noem’, vertelt Latifa Brons. De praktijk schakelt zogeheten supervisie-assistentes in: assistentes binnen het team met meer dan vijf jaar ervaring. 

 

‘Dankzij deze supervisie-assistentes, voor wie geen patiënten gepland zijn, is er meer rust bij andere collega’s en kunnen we beter inspelen op ad hoc-situaties, zoals piekmomenten of een ziekmelding. Het prettige is ook dat we niet altijd een beroep hoeven doen op dezelfde collega’s, we hebben meer speling. Het geeft ons meer veerkracht, al is het een dure oplossing omdat deze assistente geen omzet draait. Maar ze deelt haar kennis en kunde.’

 

Andere groepen aanboren

In de tijd waarin ze nadachten over de ideale personeelsbezetting brak de coronapandemie uit. Er kwam iemand bij de voordeur van de praktijk te staan om te triëren. ‘We wilden op de meest veilige manier werken en het was onze keuze om dit zo aan te pakken. Maar hoe vind je een geschikt iemand daarvoor? Een schoonheidsspecialiste had gereageerd op een eerdere vacature van assistente, maar ze had geen enkele ervaring in de mondzorg. Maar ik zag in haar potentie om een goede assistente te worden, dus we hebben haar aangenomen voor deze taak. Mensen uit een andere branche, als kappers en schoonheidsspecialisten, hebben over het algemeen vaardigheden en eigenschappen die bij ons goed van pas komen. Ze zijn gericht op de ander, kunnen ook goed de telefoon opnemen en afspraken inplannen en zijn servicegericht. Ik heb hiervan geleerd dat het iets kan opleveren als je andere groepen gaat aanboren.'

 

Vacaturetekst

Brons vroeg zich af of ze de gebruikelijke vacaturetekst zou schrijven of de stoute schoenen zou aantrekken voor een andere aanpak. Ze koos voor het laatste. ‘Ik heb een dag beschreven, heel gedetailleerd, uit het leven van een mondhygiënist. Van de kleur polo tot en met de collega’s. Ik heb deze tekst op de vacaturesite Indeed en onze website gezet. In de plaatselijke krant publiceren doen we niet meer. Ik vind het niet meer zo van deze tijd. Er reageerden drie mensen.’

 

Contact met stagiaires

Brons blijft contact houden met stagiaires van wie zij vermoedt dat ze goed in hun team zouden passen. ‘We hebben een voormalige stagiaire aangenomen die we een leertraject hebben aangeboden. Zij kan nu in een vrij hoog tempo zaken leren, doordat we haar de hele dag gekoppeld hebben aan een ervaren assistente. We hebben een handboek gemaakt voor de beginnende assistente, met daarin onder meer werkinstructies. Ze houdt daarin ook bij wat ze doet en hoe dat gaat.’

 

‘Ik mag meer zichtbaar zijn in de praktijk’

Brons voert zelf geen functioneringsgesprekken. ‘Ik kan niet goed beoordelen hoe iemand vakinhoudelijk is, maar wel hoe iemand in de sociale omgang functioneert. Vaak heb ik dingen van horen zeggen. Daarom voert de praktijkhouder deze gesprekken. Van de Meetup heb ik geleerd dat ik best meer zichtbaar mag zijn in de praktijk. Ik mag mijn rol oppakken. Daar ga ik de komende tijd aan werken.’

 

Tips van Latifa Brons:

  • Bepaal hoe je ideale bezetting eruitziet: wat heb je daarvoor nodig (budget), hoe pak je het aan, maak een plan.
  • Maak op de vacaturesite Indeed een werkgeversaccount aan. Dan kun je actief en vrijblijvend per vakgebied de cv’s bekijken die werkzoekenden plaatsen. Zo kun je zelf mensen benaderen die (wellicht) een overstap overwegen. Je kunt hen uitnodigen voor een gesprek of een mail sturen met een link van de praktijk. Doe dat niet alleen als je vacature hebt.
  • Schrijf een opvallende, onconventionele vacaturetekst. Niet: wij zoeken dit, wij bieden dat en we vragen zus en zo. Nee: beschrijf bijvoorbeeld een dag uit het leven van een orthodontie-assistente.
  • Houd contact met stagiaires. Vraag hoe het met hun afstuderen gaat.

Foto: Latifa Brons

Reactie toevoegen

Beperkte HTML

  • Toegelaten HTML-tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
  • Web- en e-mailadressen worden automatisch naar links omgezet.
  • Lazy-loading is enabled for both <img> and <iframe> tags. If you want certain elements skip lazy-loading, add no-b-lazy class name.
latifa

Meer artikelen met dit thema

Toolkit 'Gezond Ouder Worden' heeft nu ook een Nederlandstalige versie
flash_onNieuws

Toolkit 'Gezond Ouder Worden' heeft nu ook een Nederlandstalige versie

24 nov 2016 timer1 min
De toolkit ‘Gezond Ouder Worden’ werd een aantal jaren geleden al in het Engels uitgebracht, maar nu is er dus…
Lees verder »
Blog: De belangrijkste boodschap van een stewardess
person_outlineBlog

Blog: De belangrijkste boodschap van een stewardess

23 nov 2016 timer2 min
In het geval van drukverlies, doe eerst uw eigen zuurstofmasker op en dan pas het zuurstofmasker van de ander. Dat…
Lees verder »
Managementtips van Supernanny Jo Frost
flash_onNieuws

Managementtips van Supernanny Jo Frost

18 nov 2016 timer5 min
Zonder medewerkers te vergelijken met kinderen en leidinggevenden met hun ouders, zijn er toch 5 duidelijke…
Lees verder »
Hoge werkdruk voor werknemers zorg en welzijn
flash_onNieuws

Hoge werkdruk voor werknemers zorg en welzijn

16 nov 2016 timer2 min
Werknemers in de zorg- en welzijnssector ervaren een bovengemiddeld hoge werkdruk. Daarnaast zeggen zij dat ze…
Lees verder »
Gezond boerenverstand
flash_onNieuws

Gezond boerenverstand

15 nov 2016 timer2 min
Ga er maar aan staan: het goed regelen van informatieveiligheid, kwaliteit, klachtenafhandeling, contracten en…
Lees verder »
Blog: Creëer jouw topteam!
person_outlineBlog

Blog: Creëer jouw topteam!

15 nov 2016 timer2 min
Een goed samenwerkend team komt niet aanwaaien. Het is belangrijk om mensen aan te nemen die passen in het team en…
Lees verder »
Langdurig zieke werknemer ontslaan wordt goedkoper
flash_onNieuws

Langdurig zieke werknemer ontslaan wordt goedkoper

15 nov 2016 timer1 min
Werkgevers bij het ontslaan van langdurig zieke werknemers een compensatie krijgen voor de transitievergoeding.…
Lees verder »
Aantal banen huisartsenzorg groeit
flash_onNieuws

Aantal banen huisartsenzorg groeit

15 nov 2016 timer1 min
Het aantal banen in de huisartsenzorg is met ruim 4 procent toegenomen in het tweede kwartaal van 2016.…
Lees verder »