Tandarts Alexander Tolmeijer: ‘Blijf jezelf continu ontwikkelen, daar ben je nooit klaar mee’

‘Het vak wordt steeds ingewikkelder. Dat maakt dat medewerkers niet gemakkelijk te vervangen zijn’, verklaart Alexander Tolmeijer, tandarts en directeur van adviesbureau Dentiva. Dat niet alleen: het vinden en behouden van goede en vakbekwame medewerkers is belangrijk, vanwege de toegenomen technische mogelijkheden in de mondzorg. 

Alexander Tolmeijer kijkt uit naar de vakbeurs Dental Expo, zegt hij desgevraagd. ‘Als tandarts ben je erg bezig met de waan van de dag. Op een beurs loop je rond en stuit je op zaken waar je eigenlijk niet naar op zoek bent en die je hebt gemist. Je ziet nieuwe software bijvoorbeeld. Je vraagt je af of het iets voor jouw praktijk is. Je kunt je oor te luister leggen, met leveranciers praten en luisteren naar de ervaringen van collega’s.’

‘Vervolgens denk je na over de vraag of het product bij je praktijk past. En wanneer maak je dan de overstap? Je kunt direct bij de stand van de leverancier je vragen stellen. Het is handig om vooraf wat huiswerk te doen. Informeer bij de baliemedewerkers naar hun ervaringen met het softwarepakket dat ze gebruiken. Zijn er irritaties, wat kan anders of beter, wat missen ze? Dan kun je dit lijstje met vragen meenemen naar de beurs.’

‘Inspirerend en ontspannend’

‘Wat ook plezierig is: Tandartsen zijn heel tactiel, je kunt apparaten vasthouden en goed bekijken en vragen naar de ervaringen van collega’s. Ik vind een beursbezoek niet alleen efficiënt, maar ook heel ontspannend om inspiratie op te doen. Je ontmoet natuurlijk ook collega’s. Als kers op de taart is er een inhoudelijk programma over actuele onderwerpen die je als tandarts en praktijkhouder bezighouden’, vervolgt hij.

Als geen ander weet Tolmeijer wat er speelt in de wereld van de tandheelkunde. Hij blogt spreekt er regelmatig over. Bijvoorbeeld over de oneindige groeikansen in de mondzorg, het belang van het bepalen van persoonlijke doelen, een efficiënt agendabeheer, digitalisering en duurzaamheid.  Op het moment dat het gesprek plaatsvindt, zitten we midden in een nieuwe golf, veroorzaakt door de Omikron-variant. ‘Tijdens de eerste coronagolf zijn we bepaalde dingen slimmer en beter gaan doen. Beeldbellen valt bijvoorbeeld niet meer weg te denken uit de praktijk.’

Preventief acteren

De digitale mogelijkheden ontwikkelen zich heel snel, constateert Tolmeijer. Het opslaan en terugvinden van informatie en beeldmateriaal bijvoorbeeld wordt door digitalisering een stuk eenvoudiger. Als alles digitaal beschikbaar is, kun je meer automatiseren en zo een efficiencyslag maken.

‘We gebruiken andere productietechnieken, waarbij een kroon of brug uit de printer rolt. Dat scheelt heel veel stappen, het is sneller, anders en beter, maar betekent wel dat je hieraan moet wennen. Je kunt betere behandelplannen maken en de slijtage van een gebit gedurende de jaren goed vastleggen en daarop preventief anticiperen. Een patiënt ervaart nog geen problemen, maar je kunt dan onderbouwd aangeven wat de patiënt kan verwachten en daarop acteren’, schetst Tolmeijer.

De digitale mogelijkheden zijn van belang bij de groeiende schaarste aan personeel. ‘Prioriteit nummer één is het vinden en het behouden van goede medewerkers. In alle functies zijn tekort. Het vak wordt steeds ingewikkelder, ook dat van de praktijkmanager, die steeds meer taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden krijgt. Die ingewikkeldheid maakt dat mensen niet gemakkelijk te vervangen zijn. Daar komt bij dat alle medewerkers op een hoog niveau functioneren. Als ze vertrekken is het verlies dus groter.’

Blijf in beweging

Blijf jezelf ontwikkelen, je bent nooit klaar daarmee, adviseert Tolmeijer. ‘Bedenk dat veranderen ingewikkeld is. Dat doe je niet zomaar. We hebben het allemaal druk en we hebben te weinig mensen. Verander met kleine stapjes en benoem het expliciet wat je wilt bereiken. Wat is je doel? Te weinig tandartsen zijn bezig met visie en strategie. Als je vraagt naar de begroting van volgend jaar dan hebben de meesten die niet. Ik vind het daarom zelf leuk om met jonge tandartsen te werken. Ik leer daar veel van, ze stellen zaken ter discussie. Het zorgt voor een dynamische leeromgeving. Het vak gaat namelijk zo snel.’

Link

• Alexander Tolmeijer over groeikansen in de mondzorg: ‘Ik zie alleen maar mogelijkheden’, 30  november 2020