Victor Mion, keynote bij de PM Dag: ‘Iedereen kan leren coachen’

De moderne praktijkmanager loopt het risico zichzelf in de weg te zitten, stelt Victor Mion. Niet door gebrek aan inzet of betrokkenheid, maar juist doordat hij of zij té veel wil helpen. Op de Dag van de Praktijkmanager op 12 juni in Maarsbergen geeft hij een keynote over coachend leiderschap, One Minute Coaching en je eigen managementstijl ontdekken. ‘One Minute Coaching is een methode de ander in beweging te krijgen, niet om diegene te corrigeren.’

Victor Mion is een voormalig coach van toptennissers en werkt als trainer en coach in het bedrijfsleven en de zorg. Zijn aanpak kenmerkt zich door helderheid, directheid en positieve confrontatie. Met zijn methodiek ‘One Minute Coaching’ helpt hij teams en leiders om effectiever te communiceren en eigenaarschap te stimuleren.

Mion vertaalt zijn ervaring met high performance coaching in de topsport naar de dynamiek van medische teams. ‘In de zorg zie ik dezelfde patronen als in de sport. Hoge druk, veel verantwoordelijkheid en een sterke neiging om te helpen. Elkaar helpen is waardevol, maar heeft ook een keerzijde. Je kunt mensen afhankelijk maken, en dat is het laatste wat je wilt in een veeleisende werkomgeving.’

Van helpen naar coachen

De kern van Mion’s boodschap is helder: help minder, coach meer. ‘De reflex om te helpen is diep menselijk. Maar als je voortdurend de oplossing aanreikt, denkt de ander niet meer zelf na. Je verlicht iemands draaglast, maar je versterkt zijn draagkracht niet. Terwijl dat laatste juist het doel zou moeten zijn.’

Met een treffend voorbeeld maakt hij zijn punt duidelijk: ‘Stel, iemand maakt een fout. Een helpende vraag is dan: "Wat heb je nodig om dit de volgende keer te voorkomen?" Dan neem jij de verantwoordelijkheid over. Een coachende vraag is: "Wat ga jij doen om te zorgen dat dit niet nog een keer gebeurt?" Daarmee zet je iemand aan het denken. Ja, dat is confronterend, en vergroot de zelfredzaamheid.’

One Minute Coaching in vijf technieken

Coachen is volgens Mion geen kunstje dat je zomaar even toepast. Het is een vaardigheid die je moet trainen. ‘Je moet leren om taal bewust in te zetten. Zeg niet: “Dit is niet goed.” Zeg liever: “Dit kan anders.” Of: “Dit kan nog beter.” Dat ene woordje “nog” verandert de hele boodschap. Het laat zien dat je gelooft in iemands potentieel.’

De methodiek die Mion hiervoor ontwikkelde heet One Minute Coaching. Deze bestaat onder meer uit vijf technieken die ook in zijn keynote op 12 juni aan bod komen. Mion: ‘Deze technieken zijn ontworpen om mensen aan te zetten tot reflectie. Het zijn middelen om de ander in beweging te krijgen, niet om hem of haar te corrigeren.’

1. Stel open vragen – Toekomstgericht en positief. ‘Hoe ga jij morgen meer rust in je dag brengen?’

2. Complimenteren – Richt je op mentale kwaliteiten. ‘Je hebt echt een scherp oog voor detail.’

3. Inspireren – Prikkel iemands intrinsieke motivatie. ‘Ik weet zeker dat je dit gaat lukken met de drive die ik van jou ken.’

4. Confronteren – Benoem gedrag zonder oordeel. ‘Ik merk dat je deze taak vaak voor je uitschuift.’

5. Provoceren – Daag ambitieus gedrag uit. ‘Ik denk niet dat jij dit redt in twee dagen.’

Je managementstijl ontdekken

Wat is nu eigenlijk de managementstijl die bij iemand past? Volgens Mion is dat geen kwestie van een vaste formule. ‘Dat ontdek je in de praktijk. Door te experimenteren, fouten te maken, jezelf en de ander te observeren. Het is een vorm van zelfonderzoek. Je ontwikkelt na verloop van tijd een stijl die bij jou én bij je team past.’

Volgens Mion is er één stijl die in veel zorgpraktijken het verschil kan maken: coachend leiderschap. ‘In plaats van alles zelf te willen regelen, leer je anderen om het zélf te doen. Je maakt ze medeverantwoordelijk. Dat klinkt eenvoudig, maar het vraagt om een heel andere mindset.’

Iedereen kan leren coachen

Mion ziet coachend gedrag niet als iets exclusiefs voor managers. In zijn visie hoort iedereen in een team te kunnen coachen. ‘We werken steeds vaker met zelfsturende of autonome teams. Dan moet iedereen begrijpen wat coachen betekent, zodat mensen niet langs elkaar heen werken of elkaar onbedoeld belemmeren.’

Dat vereist niet alleen vaardigheden, maar veronderstelt ook een gedeelde cultuur. ‘In elk team zie je verschillen: een paar mensen doen veel, anderen leunen meer achterover. Wederzijdse coaching helpt om die balans te herstellen, mits iedereen bereid is elkaar te coachen.'

Ondergrens en bovengrens

Een ander aspect dat volgens Mion bij coachend leidinggeven hoort, is het werken met duidelijke principes. ‘Principes zijn de ondergrens. Ze bepalen de cultuur van een praktijk. Denk aan: "Tijd is tijd" of "De klant is koning." Als je dat werkelijk omarmt, betekent dat dat iedereen op tijd komt en dat communicatie naar patiënten foutloos en professioneel kan zijn.’

Deze principes zijn volgens hem essentieel voor een gezond werkklimaat. ‘Als de basis niet op orde is, wordt coachen lastig. Dus je moet zorgen dat de randvoorwaarden helder zijn. Die afspraken zijn de ondergrens van hoe de praktijk wil werken. En als ze aan boord zijn: hoe worden ze beter, sterker, sneller, slimmer? Dit is de bovengrens. Dat is essentieel bij het verhaal over het verschil tussen helpen en coachen en het belang van ondergrens en bovengrens.’

Doorbreek de automatische piloot

Volgens Mion handelen veel mensen op de automatische piloot. ‘Ze denken niet echt na, ze doen gewoon. Elkaar coachen helpt om dat patroon te doorbreken. Door bewust te worden van gedrag, van taal, van gewoontes. Soms zeg ik zelfs: “Mensen denken niet.” Cru misschien, maar het is bedoeld om te laten zien hoe belangrijk het is dat je nadenkt over wat je doet. Op het moment dat je zegt: “Ik moet even nadenken,” besef je dus dat je daarvoor níet hebt nagedacht. Coaching helpt om die knop bewust om te zetten.’

Geef ruimte en neem verantwoordelijkheid

Wat Mion opvalt in zorgpraktijken is de spanning tussen hiërarchie en samenwerking. ‘In mijn visie hoeven niet praktijkhouder én praktijkmanager de coach te zijn. Maar ze moeten wel duidelijk communiceren over wie die rol pakt. Dat vraagt onderling vertrouwen, want coaching is persoonlijk. Je komt dichter bij iemand. Het is niet alleen een kwestie van “je doet dit goed” of “dat kan beter” maar “wat drijft jou?” Durf vragen te stellen in plaats van antwoorden te geven. Creëer ruimte voor anderen om zelf hun verantwoordelijkheid te nemen. Dat is de essentie van coachend leiderschap.’

Meer weten? Kom naar de PM Dag Sneak Peek!

Wil je kennismaken met Mions coachingsaanpak en zijn visie op leiderschap in de zorg?
Victor Mion geeft op 12 juni een keynote tijdens de Dag van de Praktijkmanager in Maarsbergen. Wil je een voorproefje? Meld je dan aan voor de ‘sneak peek’ op 20 mei via de link: PM Dag Sneak Peek

Meer informatie:

• One Minute Coaching van Victor Mion: ‘Ga coachen in plaats van helpen', 9 december 2024
• Website: Victor Mion – One Minute Coaching
• LinkedIn: Victor Mion