Gezondheidscentrum Galgenwaard In Utrecht wordt per 1 september de eerste 'digital first' huisartsenpraktijk in Nederland: DocLine. Het is een eigentijdse vorm van huisartsenzorg waarbij de patiënt veel zorgzaken zelf gemakkelijk online regelt. DocLine is een concept van Arts en Zorg, dat vanuit 28 gezondheidscentra in het land eerstelijnszorg aanbiedt.
'DocLine, eerste digital first huisartsenpraktijk, heeft potentie’
dinsdag 18 augustus 2020
3 min
DocLine koppelt uitgebreide digitale zorgverlening aan een goed uitgeruste, maar kleinere praktijkruimte. Het uitgangspunt is: zoveel mogelijk digitaal en pas fysiek als het echt nodig is. Patiënten kunnen op ieder moment van de dag in een digitale omgeving vragen stellen, een afspraak maken, medicijnen aanvragen, labuitslagen bekijken en hun medisch dossier inzien.
Insteek is digital first
Volgens Nicole van der Meulen-Diebels, eindverantwoordelijke van DocLine, zal de fysieke eerstelijnszorg niet verdwijnen, maar kan meer dan de helft van de consulten prima op afstand. ‘Je ziet vaak dat reguliere huisartsenpraktijken digitale elementen toevoegen als aanvulling op de reguliere zorg. Wij draaien het om: digital first is onze insteek. In deze nieuwe praktijk verloopt alles op afstand. Na inloggen kan de patiënt zelf eenvoudig een telefonisch of videoconsult met de huisarts inplannen, zonder tussenkomst van een doktersassistent. Mocht het nodig zijn kan een huisarts uiteraard besluiten dat een videoconsult of een fysiek consult nodig is.’
Ondersteuning huisartsen
De huisartsen van een DocLine-praktijk krijgen ondersteuning van een professioneel team van huisartsen en assistenten die buiten de reguliere praktijkuren de zorg op afstand overnemen. Hierdoor hebben patiënten de hele week - ook ’s avonds en in het weekend - de mogelijkheid om een huisarts te spreken of via chat eenvoudige zorgvragen te stellen.
Praktijkvoering aanpassen
Alle werkprocessen, protocollen en werkafspraken zijn ingebed in de praktijkvoering van de DocLine-praktijk. ‘Je moet duidelijke werkafspraken maken over de overdracht, over hoe je deze afspraken in de praktijk belegt, over wanneer iemand wel gezien moet worden door de huisarts, et cetera’, vervolgt Van der Meulen- Diebels.
Behoefte patiënten
‘We hebben gekozen om met DocLine te starten in gezondheidscentrum Galgenwaard, omdat de patiënten daar al interesse hebben in of affiniteit hebben met digitale zorg. Dat hebben we onderzocht. We hebben vooraf onze patiënten uitgebreid geïnformeerd’, verklaart Van der Meulen - Diebels.
Patiënten hebben behoefte aan deze vorm van dienstverlening, zegt ze. ‘En die groep wordt steeds groter, ook oudere patiënten willen dit. Onder deze groep is 'online zijn' al behoorlijk ingeburgerd, kijk maar hoeveel mensen met hun kleinkinderen facetimen. Het moet je wel aanspreken, digital first.'
Patiënten hebben behoefte aan deze vorm van dienstverlening, zegt ze. ‘En die groep wordt steeds groter, ook oudere patiënten willen dit. Onder deze groep is 'online zijn' al behoorlijk ingeburgerd, kijk maar hoeveel mensen met hun kleinkinderen facetimen. Het moet je wel aanspreken, digital first.'
Oplossing huisartsentekort
Van der Meulen-Diebels stelt alle digitale mogelijkheden gebruikt moeten worden, gezien de toenemende complexe zorgvraag in de eerste lijn. ‘Wij denken dat het een oplossing is voor het groeiende tekort aan huisartsen in krimpgebieden. Je kunt kwalitatief goede zorg bieden vanuit een locatie waar geen tekort aan huisartsen is.’
Meer lezen:
- Arts en Zorg, ‘DocLine introduceert digital first huisartsenzorg’, 11 augustus 2020,
- MedischOndernemen, Huisarts Lydia ten Napel: 'Digitalisering bespaart tijd en biedt zo ruimte voor meer persoonlijk contact', MedischOndernemen, Huisarts Jan Linthorst over werken met e-health apps: 'Ons werkplezier is toegenomen',
- MedischOndernemen, Huisarts Jasper Schellinghout: 'Praktijkmanagers kunnen het personeel enthousiast maken voor e-health'

Bij het thema van dit artikel betrokken organisaties
Meer artikelen met dit thema
Bijna 5500 meldingen van datalek in 2016
12 jan 2017 2 minIn bijna een jaar tijd heeft de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) bijna 5500 meldingen ontvangen van datalekken. De…
Lees verder »
“Geef nu aandacht aan de beveiliging van persoonsgegevens”
11 jan 2017 5 minInformatieveiligheid en privacybescherming worden de thema’s voor 2017, aldus marketingmanager Marco Dees van…
Lees verder »
Datalekken: hoe zit het ook alweer?
23 dec 2016 2 minNu het nieuwe jaar is begonnen, is het goed om weer even de regels rondom datalekken op te helderen. Wat is een…
Lees verder »
Wkkgz: 5 privacymaatregelen die iedere zorgondernemer moet nemen
19 dec 2016 5 minDe Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) is dit jaar in werking getreden en dat is aanpoten, vooral…
Lees verder »
Veel interactie op het congres Digitaal in de Huisartsenpraktijk
29 nov 2016 4 minOp vrijdag 25 november werd in het Berghotel in Amersfoort het congres Digitaal in de Huisartsenpraktijk…
Lees verder »
Presentaties Digitaal in de Huisartsenpraktijk
29 nov 2016 1 minBekijk hier de presentaties van Britt van Lettow, Daan Koot, Pieter Jekel, Jaap Roorda, Jan Jacobs en Rob van…
Lees verder »
Blog: Regiomiddag zet ons op scherp
16 nov 2016 2 minMet mijn collega Esther reed ik maandag 7 november naar Zwolle voor de PM Regiomiddag. Het programma was…
Lees verder »
Gezond boerenverstand
15 nov 2016 2 minGa er maar aan staan: het goed regelen van informatieveiligheid, kwaliteit, klachtenafhandeling, contracten en…
Lees verder »
Reactie toevoegen