Gezondheidscentrum Galgenwaard In Utrecht wordt per 1 september de eerste 'digital first' huisartsenpraktijk in Nederland: DocLine. Het is een eigentijdse vorm van huisartsenzorg waarbij de patiënt veel zorgzaken zelf gemakkelijk online regelt. DocLine is een concept van Arts en Zorg, dat vanuit 28 gezondheidscentra in het land eerstelijnszorg aanbiedt.
'DocLine, eerste digital first huisartsenpraktijk, heeft potentie’
dinsdag 18 augustus 2020
3 min
DocLine koppelt uitgebreide digitale zorgverlening aan een goed uitgeruste, maar kleinere praktijkruimte. Het uitgangspunt is: zoveel mogelijk digitaal en pas fysiek als het echt nodig is. Patiënten kunnen op ieder moment van de dag in een digitale omgeving vragen stellen, een afspraak maken, medicijnen aanvragen, labuitslagen bekijken en hun medisch dossier inzien.
Insteek is digital first
Volgens Nicole van der Meulen-Diebels, eindverantwoordelijke van DocLine, zal de fysieke eerstelijnszorg niet verdwijnen, maar kan meer dan de helft van de consulten prima op afstand. ‘Je ziet vaak dat reguliere huisartsenpraktijken digitale elementen toevoegen als aanvulling op de reguliere zorg. Wij draaien het om: digital first is onze insteek. In deze nieuwe praktijk verloopt alles op afstand. Na inloggen kan de patiënt zelf eenvoudig een telefonisch of videoconsult met de huisarts inplannen, zonder tussenkomst van een doktersassistent. Mocht het nodig zijn kan een huisarts uiteraard besluiten dat een videoconsult of een fysiek consult nodig is.’
Ondersteuning huisartsen
De huisartsen van een DocLine-praktijk krijgen ondersteuning van een professioneel team van huisartsen en assistenten die buiten de reguliere praktijkuren de zorg op afstand overnemen. Hierdoor hebben patiënten de hele week - ook ’s avonds en in het weekend - de mogelijkheid om een huisarts te spreken of via chat eenvoudige zorgvragen te stellen.
Praktijkvoering aanpassen
Alle werkprocessen, protocollen en werkafspraken zijn ingebed in de praktijkvoering van de DocLine-praktijk. ‘Je moet duidelijke werkafspraken maken over de overdracht, over hoe je deze afspraken in de praktijk belegt, over wanneer iemand wel gezien moet worden door de huisarts, et cetera’, vervolgt Van der Meulen- Diebels.
Behoefte patiënten
‘We hebben gekozen om met DocLine te starten in gezondheidscentrum Galgenwaard, omdat de patiënten daar al interesse hebben in of affiniteit hebben met digitale zorg. Dat hebben we onderzocht. We hebben vooraf onze patiënten uitgebreid geïnformeerd’, verklaart Van der Meulen - Diebels.
Patiënten hebben behoefte aan deze vorm van dienstverlening, zegt ze. ‘En die groep wordt steeds groter, ook oudere patiënten willen dit. Onder deze groep is 'online zijn' al behoorlijk ingeburgerd, kijk maar hoeveel mensen met hun kleinkinderen facetimen. Het moet je wel aanspreken, digital first.'
Patiënten hebben behoefte aan deze vorm van dienstverlening, zegt ze. ‘En die groep wordt steeds groter, ook oudere patiënten willen dit. Onder deze groep is 'online zijn' al behoorlijk ingeburgerd, kijk maar hoeveel mensen met hun kleinkinderen facetimen. Het moet je wel aanspreken, digital first.'
Oplossing huisartsentekort
Van der Meulen-Diebels stelt alle digitale mogelijkheden gebruikt moeten worden, gezien de toenemende complexe zorgvraag in de eerste lijn. ‘Wij denken dat het een oplossing is voor het groeiende tekort aan huisartsen in krimpgebieden. Je kunt kwalitatief goede zorg bieden vanuit een locatie waar geen tekort aan huisartsen is.’
Meer lezen:
- Arts en Zorg, ‘DocLine introduceert digital first huisartsenzorg’, 11 augustus 2020,
- MedischOndernemen, Huisarts Lydia ten Napel: 'Digitalisering bespaart tijd en biedt zo ruimte voor meer persoonlijk contact', MedischOndernemen, Huisarts Jan Linthorst over werken met e-health apps: 'Ons werkplezier is toegenomen',
- MedischOndernemen, Huisarts Jasper Schellinghout: 'Praktijkmanagers kunnen het personeel enthousiast maken voor e-health'

Bij het thema van dit artikel betrokken organisaties
Meer artikelen met dit thema
“EHealth speelt nu, niet over 5 jaar”
10 okt 2016 2 minVeel artsen zien ertegenop om eHealth te implementeren in de praktijk en stellen het daarom uit. Maar dat is…
Lees verder »
8 redenen om patiënttevredenheid te automatiseren
6 okt 2016 8 minAnno 2016 is patiënttevredenheid voor elk bedrijf een essentieel onderdeel van de bedrijfsvoering geworden. In…
Lees verder »
Kleine groep Nederlanders meet eigen gezondheid
5 okt 2016 2 minSlechts 13% van de Nederlanders meet zijn gezondheid en conditie met behulp van een online of mobiele applicatie…
Lees verder »
Zijn uw patiëntengegevens veilig?
5 okt 2016 6 minWeet u dat u als praktijkhouder juridisch aansprakelijk blijft voor de gegevens van uw patiënten? Ook als deze…
Lees verder »
Wat is malware?
29 sep 2016 3 minWe lezen bijna dagelijkse verhalen over virussen, ransomware spyware of andere online bedreigingen. Maar wat…
Lees verder »
Huisarts verkiest nu nog telefoon boven elektronische communicatie
23 sep 2016 2 minEr wordt veel geld geïnvesteerd in nieuwe elektronische communicatiesystemen, maar in de praktijk kiest de…
Lees verder »
Ga jij de uitdagingen aan?
20 sep 2016 2 minDe wereld staat niet stil, dat weet jij als geen ander. Voor een praktijkmanager is geen dag hetzelfde en je ziet…
Lees verder »
Instanties vragen vaak medisch dossier op bij huisarts
16 sep 2016 2 minGemeenten, verzekeraars, arbodiensten en andere instanties vragen mensen vaak om hun hele medische dossier bij hun…
Lees verder »
Reactie toevoegen