'DocLine, eerste digital first huisartsenpraktijk, heeft potentie’

dinsdag 18 augustus 2020
timer 3 min
Gezondheidscentrum Galgenwaard In Utrecht wordt per 1 september de eerste 'digital first' huisartsenpraktijk in Nederland: DocLine. Het is een eigentijdse vorm van huisartsenzorg waarbij de patiënt veel zorgzaken zelf gemakkelijk online regelt. DocLine is een concept van Arts en Zorg, dat vanuit 28 gezondheidscentra in het land eerstelijnszorg aanbiedt.
DocLine koppelt uitgebreide digitale zorgverlening aan een goed uitgeruste, maar kleinere praktijkruimte. Het uitgangspunt is: zoveel mogelijk digitaal en pas fysiek als het echt nodig is. Patiënten kunnen op ieder moment van de dag in een digitale omgeving vragen stellen, een afspraak maken, medicijnen aanvragen, labuitslagen bekijken en hun medisch dossier inzien.

Insteek is digital first

Volgens Nicole van der Meulen-Diebels, eindverantwoordelijke van DocLine, zal de fysieke eerstelijnszorg niet verdwijnen, maar kan meer dan de helft van de consulten prima op afstand. ‘Je ziet vaak dat reguliere huisartsenpraktijken digitale elementen toevoegen als aanvulling op de reguliere zorg. Wij draaien het om: digital first is onze insteek. In deze nieuwe praktijk verloopt alles op afstand. Na inloggen kan de patiënt zelf eenvoudig een telefonisch of videoconsult met de huisarts inplannen, zonder tussenkomst van een doktersassistent. Mocht het nodig zijn kan een huisarts uiteraard besluiten dat een videoconsult of een fysiek consult nodig is.’

Ondersteuning huisartsen

De huisartsen van een DocLine-praktijk krijgen ondersteuning van een professioneel team van huisartsen en assistenten die buiten de reguliere praktijkuren de zorg op afstand overnemen. Hierdoor hebben patiënten de hele week - ook ’s avonds en in het weekend - de mogelijkheid om een huisarts te spreken of via chat eenvoudige zorgvragen te stellen.

Praktijkvoering aanpassen

Alle werkprocessen, protocollen en werkafspraken zijn ingebed in de praktijkvoering van de DocLine-praktijk. ‘Je moet duidelijke werkafspraken maken over de overdracht, over hoe je deze afspraken in de praktijk belegt, over wanneer iemand wel gezien moet worden door de huisarts, et cetera’, vervolgt Van der Meulen- Diebels.

Behoefte patiënten

‘We hebben gekozen om met DocLine te starten in gezondheidscentrum Galgenwaard, omdat de patiënten daar al interesse hebben in of affiniteit hebben met digitale zorg. Dat hebben we onderzocht. We hebben vooraf onze patiënten uitgebreid geïnformeerd’, verklaart Van der Meulen - Diebels.
Patiënten hebben behoefte aan deze vorm van dienstverlening, zegt ze. ‘En die groep wordt steeds groter, ook oudere patiënten willen dit. Onder deze groep is 'online zijn' al behoorlijk ingeburgerd, kijk maar hoeveel mensen met hun kleinkinderen facetimen. Het moet je wel aanspreken, digital first.'

Oplossing huisartsentekort

Van der Meulen-Diebels stelt alle digitale mogelijkheden gebruikt moeten worden, gezien de toenemende complexe zorgvraag in de eerste lijn. ‘Wij denken dat het een oplossing is voor het groeiende tekort aan huisartsen in krimpgebieden. Je kunt kwalitatief goede zorg bieden vanuit een locatie waar geen tekort aan huisartsen is.’

Meer lezen:

 

Reactie toevoegen

Beperkte HTML

  • Toegelaten HTML-tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
  • Web- en e-mailadressen worden automatisch naar links omgezet.
  • Lazy-loading is enabled for both <img> and <iframe> tags. If you want certain elements skip lazy-loading, add no-b-lazy class name.
'DocLine, eerste digital first huisartsenpraktijk, heeft potentie’

Meer artikelen met dit thema

Wat is Big Data?
flash_onNieuws

Wat is Big Data?

13 sep 2016 timer3 min
Big data is een van de buzz-woorden van deze tijd. Wat is het precies? En wat betekent het voor u?
Lees verder »
Philips blijft zich ontwikkelen in zorgtechnologie
flash_onNieuws

Philips blijft zich ontwikkelen in zorgtechnologie

13 sep 2016 timer2 min
Philips blijft zich verder ontwikkelen als leverancier van apparaten die mensen helpen hun gezondheid te…
Lees verder »
Tandenborstel laat tandarts poetsprestaties van patiënten zien
flash_onNieuws

Tandenborstel laat tandarts poetsprestaties van patiënten zien

13 sep 2016 timer1 min
Een slimme tandenborstel waardoor tandartsen en mondhygiënisten via een speciale app inzicht krijgen in de…
Lees verder »
3D-film kijken tijdens een tandartsbehandeling
flash_onNieuws

3D-film kijken tijdens een tandartsbehandeling

6 sep 2016 timer2 min
Niemand gaat graag naar de tandarts. De meeste mensen zijn op zijn minst gespannen, sommige mensen zijn zelfs…
Lees verder »
Snel en slim zoeken naar mail in Outlook (deel 2)
flash_onNieuws

Snel en slim zoeken naar mail in Outlook (deel 2)

6 sep 2016 timer4 min
Zoeken naar en terugvinden van specifieke e-mailberichten is zonde van je kostbare tijd en - niet onbelangrijk -…
Lees verder »
Zo krijgt je praktijkwebsite meer bereik
flash_onNieuws

Zo krijgt je praktijkwebsite meer bereik

30 aug 2016 timer4 min
SEO, oftewel het optimaliseren van je website, wordt ook in de eerste lijn steeds belangrijker. Maar waarom…
Lees verder »
Hoera, een software-update!
person_outlineBlog

Hoera, een software-update!

29 aug 2016 timer2 min
Er zijn teams die niet kunnen wachten om hun tanden te zetten in een nieuwe software-update. Andere teams zien…
Lees verder »
Wat is Voice over IP (VoIP)?
flash_onNieuws

Wat is Voice over IP (VoIP)?

29 aug 2016 timer3 min
Een veelgehoorde term tegenwoordig is 'Voice over IP'. Oftewel, bellen via internet. Maar waarom gebruikt men dat…
Lees verder »