Huisartsenposten als ‘cruciale schakel spoedzorg’ staan 'op knappen'

dinsdag 26 april 2022
timer 3 min
Huisartsenposten onder druk

Foto: Shutterstock

De huisartsenposten in Nederland staan onder druk. In Amsterdam staan de huisartsenposten zelfs op ‘knappen’, zo blijkt uit een reportage in de Volkskrant. ‘Het personeelstekort is zo groot dat de huisartsenpost slechts met kunst- en vliegwerk overeind blijft.’

Huisartsenposten Amsterdam worden ondersteund door één telefooncentrale die ’s avonds, ’s nachts en in het weekend, alle medische spoedvragen van de patiënten moet opvangen. De centrale neemt de telefoontjes aan van vijfhonderd huisartsenpraktijken uit de regio die niet voor 112 zijn, maar die ook niet kunnen wachten tot de volgende dag. Het aantal telefoontjes stijgt zo snel en het personeelstekort is zo groot dat patiënten steeds langer moeten wachten. Steeds vaker drukken patiënten de spoedknop in, zodat de spoedlijn overbelast raakt en bellers in echte nood er niet meer doorheen komen, zo blijkt uit het artikel in de Volkskrant ('Huisartsenposten staan op knappen').

Cruciale schakel spoedzorg

Van de spoedtelefoontjes moet 98 procent binnen 30 seconden worden opgenomen, maar dat lukt niet, vertelt bestuurder Corine van Geffen. Enkele weken terug overwoog het bestuur van de Huisartsenposten zelfs een van de vijf spoedposten te sluiten, omdat de wachttijden te lang werden. Bellers moesten twee uur lang in de wacht hangen en het aantal wachtenden liep op tot ruim zestig. 

De huisartsenpost (HAP) is een cruciale schakel in de keten voor acute zorg, zegt Mark Kramer, bestuurder van het Amsterdam UMC en opvolger van Ernst Kuipers als voorzitter van het Landelijk Netwerk Acute Zorg (LNAZ). ‘In Amsterdam moeten we ons serieus zorgen maken. Het personeelstekort is zo groot dat de huisartsenpost slechts met kunst- en vliegwerk overeind blijft. Nog nooit heeft de huisartsenpost moeten sluiten voor patiënten, maar als dat gebeurt breekt de keten.’

Afvoerputje

Volgens huisarts Ineke Kagenaar is de huisartsenpost inmiddels ‘het afvoerputje van de zorg’. Corine van Geffen stelt vast dat de HAP alles moet oplossen waar de rest van de zorg niet uitkomt. ‘De spoedeisende hulp doet de deuren gewoon een paar uur dicht als het te veel wordt, de ggz sluit om 5 uur ’s middags.’ Ook medisch specialisten deinzen er niet voor terug de huisartsenpost van alles op te laten lossen. 

Daarnaast benaderen veel patiënten de HAP voor niet-spoedeisende klachten. De triagisten van Huisartsenposten Amsterdam krijg mensen aan de lijn die geen tijd hebben om overdag naar de huisarts te gaan of die geen eigen huisarts kunnen vinden. Mensen bellen ook als ze een slaappil nodig hebben of hun recept kwijt zijn. ‘We krijgen telefoontjes van mensen die overdag geen tijd hebben gehad en ’s avonds denken: ik bel gewoon, daar zijn ze toch voor?’, vertelt Ineke Kagenaar.

Personeelstekort

Jaarlijks krijgen de huisartsenposten in Nederland 3,7 miljoen telefoontjes. De HAP’s staan niet alleen in Amsterdam op knappen, maar ook in de rest van Nederland, mede door het ‘gigantische’ personeelstekort, stelt  Astrid Scholl, programmamanager Acute Zorg bij branchevereniging InEen. ‘Wij hebben aan de noodrem getrokken bij VWS, de zorgverzekeraars en de inspectie.’ Ook Mark Kramer, voorzitter van het Landelijk Netwerk Acute Zorg (LNAZ), vindt een noodkreet op zijn plaats. ‘De Nederlandse burger moet zich realiseren waarom we deze acute zorg hebben. Dat is voor de echt urgente gevallen.’

Reactie VWS

Het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS) zegt in een reactie dat het de problemen van de huisartsenposten erkent. VWS is in gesprek met de HAP’s over manieren om de ‘onnodige toeloop’ van patiënten te verminderen. Zo denkt het ministerie aan campagnes om sites als thuisarts.nl en moetiknaardedokter.nl te promoten. ‘Voor de langere termijn kijkt VWS samen met de veldpartijen naar de inrichting van het acute zorglandschap. Dit is noodzakelijk om acute zorg van goede kwaliteit te bieden.’ 

Link: 'Huisartsenposten staan op knappen'

een van de mogelijkheden om onterechte zorgvragen bij de HAP te reduceren zou kunnen zijn:
voorlichtingscampagne via Postbus 51 spotjes: die worden door heel veel mensen bekeken.
Een financiele bijdrage is eerder afgeschoten als mogelijk drempelverhogend middel, maar wellicht toch de moeite om hier nog eens over na te denken.

Reactie toevoegen

Beperkte HTML

  • Toegelaten HTML-tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
  • Web- en e-mailadressen worden automatisch naar links omgezet.
  • Lazy-loading is enabled for both <img> and <iframe> tags. If you want certain elements skip lazy-loading, add no-b-lazy class name.

Meer artikelen met dit thema

Rob Barnasconi: 'Vrijeartsenkeuze vind ik een mensenrecht'
mic_external_onInterview

Rob Barnasconi over reputatie van de mondzorg: ‘Grotere transparantie zorgt voor beter imago tandarts’

6 okt om 13:00 uurtimer5 min
Rob Barnasconi is een pleitbezorger van vrijeprijsvorming, meer transparantie in de mondzorg, vrijeartsenkeuze en…
Lees verder »
mic_external_onInterview

Huisarts Isabel van Hövell-Ullmann: ‘Beroepsgroep gaf duidelijk signaal: met dit IZA redden we het niet’

29 sep om 11:42 uurtimer5 min
Beroepsorganisaties van huisartsen hebben, als een van de weinige partijen, het Integraal Zorgakkoord niet…
Lees verder »
Groene tandarts Angelica Setiaman
mic_external_onInterview

‘Groene tandarts’ Angelica Setiaman: ‘Verduurzaming van de zorg gaat te langzaam’

23 sep om 13:00 uurtimer5 min
Angelica Setiaman, tandarts bij Jeugdtandverzorging Amsterdam, zet zich al jaren in voor verduurzaming van de zorg…
Lees verder »
person_outlineBlog

Veranderen met stijl en talent

13 sep om 10:45 uurtimer2 min
Veranderen vraagt veel van een praktijk. Meestal staat een enthousiaste praktijkhouder met een, in haar ogen…
Lees verder »

Toekomstbestendig samenwerken in de BV: De optimale structuur van een groeiende praktijk

12 sep om 17:00 uurtimer5 min
In MedischOndernemen 4 (2021) verscheen een artikel van Harro de Haan over: ‘Samenwerking vanuit de maatschap. Wat…
Lees verder »
all_inclusiveAchtergrondartikel

Fysio Anke Kant (MC Westerkwartier): ‘Zorg dichtbij bieden en mensen regie geven’

6 sep om 14:45 uurtimer5 min
Medisch Centrum Westerkwartier in het Groningse Tolbert is een initiatief van huisarts Hans Maring uit Tolbert en…
Lees verder »
Eric Tak: 'Het teamconcept stimuleert samenwerken en taken delegeren, waardoor het werk veel leuker wordt.' (Foto: Stefan Ammerlaan)
mic_external_onInterview

Eric Tak (Tandheelkunst) blikt terug: ‘Die hele tandheelkunde moet anders: stel de patiënt centraal’

25 aug om 10:00 uurtimer5 min
Tandarts Eric Tak vertelt in MedischOndernemen dat hij door te experimenteren en regelmatig van de regels af te…
Lees verder »
Foto: Lexmond aan de Lek (Shutterstock)
flash_onNieuws

Actieve bewoners werven samen met Buurtdokters nieuwe huisartsen voor Lexmond

18 aug om 09:15 uurtimer3 min
Jan van Wiggen en Sylvia de Jong, inwoners van het Utrechtse Lexmond, namen het initiatief om in het dorp weer een…
Lees verder »