Huisartsenposten als ‘cruciale schakel spoedzorg’ staan 'op knappen'

dinsdag 26 april 2022
timer 3 min
Huisartsenposten onder druk

Foto: Shutterstock

De huisartsenposten in Nederland staan onder druk. In Amsterdam staan de huisartsenposten zelfs op ‘knappen’, zo blijkt uit een reportage in de Volkskrant. ‘Het personeelstekort is zo groot dat de huisartsenpost slechts met kunst- en vliegwerk overeind blijft.’

Huisartsenposten Amsterdam worden ondersteund door één telefooncentrale die ’s avonds, ’s nachts en in het weekend, alle medische spoedvragen van de patiënten moet opvangen. De centrale neemt de telefoontjes aan van vijfhonderd huisartsenpraktijken uit de regio die niet voor 112 zijn, maar die ook niet kunnen wachten tot de volgende dag. Het aantal telefoontjes stijgt zo snel en het personeelstekort is zo groot dat patiënten steeds langer moeten wachten. Steeds vaker drukken patiënten de spoedknop in, zodat de spoedlijn overbelast raakt en bellers in echte nood er niet meer doorheen komen, zo blijkt uit het artikel in de Volkskrant ('Huisartsenposten staan op knappen').

Cruciale schakel spoedzorg

Van de spoedtelefoontjes moet 98 procent binnen 30 seconden worden opgenomen, maar dat lukt niet, vertelt bestuurder Corine van Geffen. Enkele weken terug overwoog het bestuur van de Huisartsenposten zelfs een van de vijf spoedposten te sluiten, omdat de wachttijden te lang werden. Bellers moesten twee uur lang in de wacht hangen en het aantal wachtenden liep op tot ruim zestig. 

De huisartsenpost (HAP) is een cruciale schakel in de keten voor acute zorg, zegt Mark Kramer, bestuurder van het Amsterdam UMC en opvolger van Ernst Kuipers als voorzitter van het Landelijk Netwerk Acute Zorg (LNAZ). ‘In Amsterdam moeten we ons serieus zorgen maken. Het personeelstekort is zo groot dat de huisartsenpost slechts met kunst- en vliegwerk overeind blijft. Nog nooit heeft de huisartsenpost moeten sluiten voor patiënten, maar als dat gebeurt breekt de keten.’

Afvoerputje

Volgens huisarts Ineke Kagenaar is de huisartsenpost inmiddels ‘het afvoerputje van de zorg’. Corine van Geffen stelt vast dat de HAP alles moet oplossen waar de rest van de zorg niet uitkomt. ‘De spoedeisende hulp doet de deuren gewoon een paar uur dicht als het te veel wordt, de ggz sluit om 5 uur ’s middags.’ Ook medisch specialisten deinzen er niet voor terug de huisartsenpost van alles op te laten lossen. 

Daarnaast benaderen veel patiënten de HAP voor niet-spoedeisende klachten. De triagisten van Huisartsenposten Amsterdam krijg mensen aan de lijn die geen tijd hebben om overdag naar de huisarts te gaan of die geen eigen huisarts kunnen vinden. Mensen bellen ook als ze een slaappil nodig hebben of hun recept kwijt zijn. ‘We krijgen telefoontjes van mensen die overdag geen tijd hebben gehad en ’s avonds denken: ik bel gewoon, daar zijn ze toch voor?’, vertelt Ineke Kagenaar.

Personeelstekort

Jaarlijks krijgen de huisartsenposten in Nederland 3,7 miljoen telefoontjes. De HAP’s staan niet alleen in Amsterdam op knappen, maar ook in de rest van Nederland, mede door het ‘gigantische’ personeelstekort, stelt  Astrid Scholl, programmamanager Acute Zorg bij branchevereniging InEen. ‘Wij hebben aan de noodrem getrokken bij VWS, de zorgverzekeraars en de inspectie.’ Ook Mark Kramer, voorzitter van het Landelijk Netwerk Acute Zorg (LNAZ), vindt een noodkreet op zijn plaats. ‘De Nederlandse burger moet zich realiseren waarom we deze acute zorg hebben. Dat is voor de echt urgente gevallen.’

Reactie VWS

Het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS) zegt in een reactie dat het de problemen van de huisartsenposten erkent. VWS is in gesprek met de HAP’s over manieren om de ‘onnodige toeloop’ van patiënten te verminderen. Zo denkt het ministerie aan campagnes om sites als thuisarts.nl en moetiknaardedokter.nl te promoten. ‘Voor de langere termijn kijkt VWS samen met de veldpartijen naar de inrichting van het acute zorglandschap. Dit is noodzakelijk om acute zorg van goede kwaliteit te bieden.’ 

Link: 'Huisartsenposten staan op knappen'

een van de mogelijkheden om onterechte zorgvragen bij de HAP te reduceren zou kunnen zijn:
voorlichtingscampagne via Postbus 51 spotjes: die worden door heel veel mensen bekeken.
Een financiele bijdrage is eerder afgeschoten als mogelijk drempelverhogend middel, maar wellicht toch de moeite om hier nog eens over na te denken.

Reactie toevoegen

Beperkte HTML

  • Toegelaten HTML-tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
  • Web- en e-mailadressen worden automatisch naar links omgezet.
  • Lazy-loading is enabled for both <img> and <iframe> tags. If you want certain elements skip lazy-loading, add no-b-lazy class name.

Meer artikelen met dit thema

Tandartspraktijk Quadratand in Zuidwolde. 'We hebben een goeie band met elkaar, het is net familie hier.'
mic_external_onInterview

Tandarts Yvonne Schalk over het succes van Quadratand: ‘Onze praktijk heeft uitstraling, dat is onze grote kracht’

20 mei om 09:30 uurtimer5 min
Yvonne Schalk-Van der Weide runt samen met haar man Peter Schalk tandartspraktijk Quadratand in het Drentse…
Lees verder »
Het irrigatiesysteem geeft een soort oase-effect.
all_inclusiveAchtergrondartikel

Intelly zet voortvarend in op vergroening: ‘Het geheim van verduurzamen is je verwonderen’

19 mei om 18:15 uurtimer5 min
Johan Hermans, directeur van Intelly, werkte de afgelopen jaren voortvarend aan de verduurzaming van zijn…
Lees verder »
Huisartsenpost -Shutterstock
person_outlineBlog

Weg met de huisartsenpost

10 mei om 16:30 uurtimer4 min
Als we de zorg van een eigen huisarts, die persoonlijke, integrale en generalistische zorg geeft, in Nederland…
Lees verder »
flash_onNieuws

Raad van Advies MedischOndernemen: ‘Deel kennis over innovaties, samenwerking en goede praktijkvoorbeelden’

3 mrt om 10:00 uurtimer6 min
Wat zijn de belangrijkste trends en innovaties in de eerste lijn en in uw beroepsgroep? Met welke factoren en…
Lees verder »
flash_onNieuws

Wat zijn uw doelen voor 2022 als praktijkhouder én zorgverlener?

23 dec 2021 timer3 min
Bij MedischOndernemen willen we ons platform graag blijven verbeteren. Dat kunnen we alleen samen met u, de…
Lees verder »

Een onzekere toekomst? Een uitdaging voor de zorgondernemer

31 aug 2021 timer4 min
Het afgelopen jaar was er een vol uitdagingen voor u als zorgondernemer. In welke branche u ook werkzaam bent. Of…
Lees verder »
flash_onNieuws

Marc Bruijnzeels: ‘Ga op zoek naar een samenwerkingspartner’

1 jul 2021 timer4 min
De eerste lijn staat weer centraal. Praktijkhouders doen er verstandig aan om zich aan te sluiten bij een netwerk…
Lees verder »

Thijs ten Hag (Straight Dental): ‘De futureproof tandartspraktijk is patiëntgericht’

1 jul 2021 timer4 min
Straight Dental wil als leverancier het leven van patiënten en tandartsen leuker maken met innovatieve dentale…
Lees verder »