Peter Polderdijk (Tandarts Today): ‘Hoogwaardige digitalisering nodig om groeiambities waar te maken’

donderdag 9 september 2021

timer 5 min

Volgens Peter Polderdijk, operationeel directeur van Tandarts Today, is het hoofddoel van digitalisering van de praktijk het reduceren van fouten in de zorg en het verbeteren van de kwaliteit. Van patiëntenzorg tot administratie, van communicatie tot en met tandtechnische productie – op al deze terreinen helpt digitalisering bij het vergroten van effectiviteit van de zorg en de transparantie van de bedrijfsprocessen. Polderdijk geeft tijdens de (online) Dag voor de Praktijkhouder Digitalisering (op 28 september) een verdiepingssessie over het belang van digitalisering voor effectief werken en foutreductie.

Tandarts Today is een keten van tandartspraktijken met op dit moment veertien aangesloten praktijken en een tandtechnisch lab. Gilde Healthcare, een gespecialiseerde investeerder in de gezondheidszorg, nam eerder dit jaar een aandeel van zestig procent in de organisatie. Bij overname van praktijken stimuleert Tandarts Today de ontwikkeling van de identiteit van de praktijken, verbreedt het zorgaanbod, clustert de inkoop en investeert in digitalisering. De praktijken van Tandarts Today zijn vooral in het zuiden en midden van het land te vinden. De keten wil groeien met behoud van kwaliteit en karakter.

Peter Polderdijk is sinds dit jaar directeur operationele zaken. ‘Digitalisering helpt ons om met dezelfde mensen meer werk te verrichten. Bijkomend voordeel is dat je met digitalisering fouten kunt reduceren en kwaliteitsverbetering kunt realiseren. Het is over de hele breedte van het bedrijfsproces van belang: op het gebied van bedrijfsvoering, ondersteuning van de zorg en de communicatie met de patiënten. Het veronderstelt wel dat je infrastructuur goed op orde is.’

Dag voor de Praktijkhouder ‘Digitalisering’ op 28 september

Peter Polderdijk, operationeel directeur van Tandarts Today, geeft tijdens de (online) Dag voor de Praktijkhouder Digitalisering (op 28 september) een verdiepingssessie over het belang van digitalisering voor effectief werken en foutreductie.

‘Blauwdruk van de praktijk’

Polderdijk is ervan overtuigd dat een hoogwaardige digitale infrastructuur noodzakelijk is om te groeien. ‘We hebben een blauwdruk gemaakt van hoe wij een praktijk zien. We willen ICT- en tandheelkundige apparatuur die is afgeschreven, geleidelijk vervangen door systemen die binnen onze infrastructuur passen. In overleg met onze IT-partners bepalen we wanneer verouderde systemen worden vervangen. Dat gaat over alles: pc’s, telefoons, informatiesystemen. Dat willen we vooruit plannen, om vervangingsinvesteringen tijdig te kunnen doen. Dat is nodig voor de interne en externe communicatie en om e-health aan de huidige eisen aan te passen. Onze teams moeten kunnen leunen op deze infrastructuur zodat zij zich optimaal kunnen richten op de zorgverlening.’

‘Plug and play informatiesystemen’

Ook bij de informatiesystemen draait het om transparantie. ‘We zoeken naar de samenstelling van een dentaal platform dat we samen met partners via plug and play heel makkelijk kunnen laten groeien. We willen naar een infrastructuur waarin we onderdelen standaardiseren. Zo kijken we ook naar elektronisch patiëntendossier, waarbij we expliciet kiezen voor Exquise Next Generation, een toekomstbestendig pakket in de cloud.’

Om de primaire processen binnen de organisatie te ondersteunen zijn systemen als Exquise en DentalRules in de ogen van Polderdijk essentieel. ‘Taken als schoonmaken en infectiepreventie zijn verplichte activiteiten vanuit de Inspectie, die op de takenlijst van medewerkers kunnen staan en moeten zijn voltooid. Dit soort onderdelen kunnen we ook digitaliseren, waardoor we op alle niveaus transparantie creëren.’

‘E-health nieuw fenomeen mondzorg’

In de mondzorg zijn e-health en de online communicatie met de patiënt nog redelijk nieuwe fenomenen. E-health in de mondzorg richt zich nog vooral op het maken van online afspraken, denkt Polderdijk. ‘Dat zijn we nog aan het ontdekken, dat staat in de mondzorg nog in de kinderschoenen. De apps met online voorlichting en poetsinstructies komen er aan. Naast online afspraken maken, kijken we ook naar de mogelijkheden van een uitgebreide telefoniecentrale, die praktijken ook ondersteuning biedt bij de bereikbaarheid. Tegelijk zijn we onze websites aan het doorlichten, vanuit onze branding, imago en identiteit.’

‘Digitalisering voor foutreductie’

Hoofddoel van de digitalisering is het reduceren van fouten in de zorg. ‘Onze ambitie is om alle handelingen die je kunt digitaliseren - van patiëntenzorg tot administratie, communicatie tot en met tandtechnische productie - ook daadwerkelijk toe te passen.’ De digitale productie van protheses via mondscanners moet bij Tandarts Today bijvoorbeeld standaard worden, vertelt Polderdijk. ‘We werken met een tandtechnisch laboratorium dat gebruik maakt van digitale printers. Scans digitaal laten afdrukken in 3D geeft een grote foutreductie.’

Polderdijk schetst ook het belang van geoliede inkoopprocessen, voor de faciliteiten en kleingoed, die dankzij digitalisering soepel dienen te verlopen. ‘Bij de inkoop is het vervolgproces ook weer belangrijk, namelijk de digitale verwerking in de administratie. Hetzelfde geldt voor de patiëntenfacturering, die ook gestroomlijnd en zonder rompslomp moet verlopen.’