Conflicten in het projectteam

vrijdag 3 oktober 2014
timer 3 min
Bij het uitvoeren van een project werk je intensief met elkaar samen, dit kan leiden tot conflicten. Deze kunnen soms nuttig zijn, maar vaak kosten ze veel tijd, energie en gaan ze ten koste van de sfeer. Hoe kun je als praktijk- en projectmanager deze conflicten voorkomen?

Doelstelling

Cruciaal voor het slagen van een project is dat de doelstelling voor iedereen duidelijk is. Maak deze doelstelling daarom zo concreet mogelijk door het meetbaar te maken. Dus niet: “Een verbetering van de wachttijden”, want dat kan voor alle projectleden iets anders beteken. Als je in plaats daarvan de doelstelling formuleert als “de gemiddelde wachttijd met 5 minuten per patiënt terugbrengen”, weet iedereen exact wat het doel van het project is.


Rollen

In een project wordt afgesproken wie wat doet en wie welke verantwoordelijkheden heeft. Gaandeweg kunnen deze afspraken echter veranderen of vervagen. Projectleden hebben dan een veranderde opvatting over wat zij zelf moeten doen (rolopvatting) en over wat anderen moeten doen (rolverwachting). En dat leidt tot irritatie als er taken blijven liggen, of dubbel worden uitgevoerd. Zorg daarom dat afspraken duidelijk zijn en dat als deze veranderen dat goed wordt doorgesproken met alle projectleden.


Aanpak 

Vaak is niet duidelijk wat de afgesproken manier van werken is, hoe een procedure moet worden uitgevoerd, hoe de methode moet worden toegepast. Of men is het niet eens met de aanpak. Het geven van instructies, begeleiding en overtuigen van de projectleden zijn respectievelijk de noodzakelijke interventies.


Team 

Pas als je zeker weet dat de doelstellingen, rolopvattingen en de aanpak bij iedereen helder zijn, kan je kijken naar de onderlinge verhoudingen binnen het team. Het kan zijn dat ‘het’ gewoon niet klikt tussen een aantal leden van het projectteam. Als je uiteenlopende persoonlijkheden in je team hebt, biedt dat kansen. Maar het kan ook leiden tot wrijving en frustratie. Het is voor ieder projectlid belangrijk dat zij of hij zich gewaardeerd voelt. Koppel je complimenten aan de eigenschappen die je waardeert en die je meer tot hun recht wilt laten komen in het project. Zie er ook op toe dat er binnen de overleggen duidelijk en goed feedback gegeven wordt aan elkaar. Zo voorkom je emotionele discussies. Probeer om samen vast te stellen wat ieders bijdrage is en hoe de teamleden elkaar kunnen helpen, versterken en aanvullen. 


Op 30 oktober geeft Maaike Straathof de training 'Plan een project'. Kijk hier voor meer informatie. 

Reactie toevoegen

Beperkte HTML

  • Toegelaten HTML-tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
  • Web- en e-mailadressen worden automatisch naar links omgezet.
  • Lazy-loading is enabled for both <img> and <iframe> tags. If you want certain elements skip lazy-loading, add no-b-lazy class name.
Conflicten in het projectteam

Meer artikelen met dit thema

Jonge artsen: ‘Praktijkmanagement verbeterpunt huisartsenopleiding’
flash_onNieuws

Jonge artsen: ‘Praktijkmanagement verbeterpunt huisartsenopleiding’

25 nov 2019 timer2 min
Pas afgestudeerde huisartsen zijn tevreden met hun opleiding, maar vinden dat deze meer aandacht aan…
Lees verder »
Jonge artsen: ‘Praktijkmanagement verbeterpunt huisartsenopleiding’
flash_onNieuws

Jonge artsen: ‘Praktijkmanagement verbeterpunt huisartsenopleiding’

25 nov 2019 timer2 min
Pas afgestudeerde huisartsen zijn tevreden met hun opleiding, maar vinden dat deze meer aandacht aan…
Lees verder »
Britisch Dental Association: Helft van tandartsen ervaart werkstress
flash_onNieuws

Britisch Dental Association: Helft van tandartsen ervaart werkstress

21 nov 2019 timer2 min
Ruim de helft van de tandartsen in Engeland ervaart werkstress. Bijna de helft van de tandartsen ervaart daar meer…
Lees verder »
Quickscan Bezieling: jonge zorgverleners meeste last van burn-out klachten
flash_onNieuws

Quickscan Bezieling: jonge zorgverleners meeste last van burn-out klachten

18 nov 2019 timer2 min
De jonge generatie zorgverleners tot 35 jaar heeft de meeste burn-out klachten en worstelt het vaakst met hun…
Lees verder »
Imke Hornix (NVvPM): ‘Als beroepsvereniging voor praktijkmanagers zijn we nog nieuw’
flash_onNieuws

Imke Hornix (NVvPM): ‘Als beroepsvereniging voor praktijkmanagers zijn we nog nieuw’

18 nov 2019 timer6 min
Imke Hornix neemt binnenkort afscheid als voorzitter van de Nederlandse Vereniging van Praktijkmanagers (voor de…
Lees verder »
Imke Hornix (NVvPM): ‘Als beroepsvereniging voor praktijkmanagers zijn we nog nieuw’
flash_onNieuws

Imke Hornix (NVvPM): ‘Als beroepsvereniging voor praktijkmanagers zijn we nog nieuw’

18 nov 2019 timer6 min
Imke Hornix neemt binnenkort afscheid als voorzitter van de Nederlandse Vereniging van Praktijkmanagers (voor de…
Lees verder »
ANT: ‘Nieuwe zzp-wet zorgt voor verhoging administratieve lasten’
flash_onNieuws

ANT: ‘Nieuwe zzp-wet zorgt voor verhoging administratieve lasten’

14 nov 2019 timer3 min
Het regeerakkoord kondigt maatregelen aan voor een opvolger van de wet DBA. De nieuwe Wet minimumbeloning en…
Lees verder »
Fit en gezond in de tandartsenpraktijk. 5 tips van Aquarijn Tandartsen in Alphen aan de Rijn
flash_onNieuws

Fit en gezond in de tandartsenpraktijk. 5 tips van Aquarijn Tandartsen in Alphen aan de Rijn

14 nov 2019 timer3 min
Medewerkers van tandartsenpraktijk hebben het druk, waardoor het werk veel vergt van lichaam en geest. Hoe houd je…
Lees verder »