Conflicten in het projectteam

vrijdag 3 oktober 2014
timer 3 min
Bij het uitvoeren van een project werk je intensief met elkaar samen, dit kan leiden tot conflicten. Deze kunnen soms nuttig zijn, maar vaak kosten ze veel tijd, energie en gaan ze ten koste van de sfeer. Hoe kun je als praktijk- en projectmanager deze conflicten voorkomen?

Doelstelling

Cruciaal voor het slagen van een project is dat de doelstelling voor iedereen duidelijk is. Maak deze doelstelling daarom zo concreet mogelijk door het meetbaar te maken. Dus niet: “Een verbetering van de wachttijden”, want dat kan voor alle projectleden iets anders beteken. Als je in plaats daarvan de doelstelling formuleert als “de gemiddelde wachttijd met 5 minuten per patiënt terugbrengen”, weet iedereen exact wat het doel van het project is.


Rollen

In een project wordt afgesproken wie wat doet en wie welke verantwoordelijkheden heeft. Gaandeweg kunnen deze afspraken echter veranderen of vervagen. Projectleden hebben dan een veranderde opvatting over wat zij zelf moeten doen (rolopvatting) en over wat anderen moeten doen (rolverwachting). En dat leidt tot irritatie als er taken blijven liggen, of dubbel worden uitgevoerd. Zorg daarom dat afspraken duidelijk zijn en dat als deze veranderen dat goed wordt doorgesproken met alle projectleden.


Aanpak 

Vaak is niet duidelijk wat de afgesproken manier van werken is, hoe een procedure moet worden uitgevoerd, hoe de methode moet worden toegepast. Of men is het niet eens met de aanpak. Het geven van instructies, begeleiding en overtuigen van de projectleden zijn respectievelijk de noodzakelijke interventies.


Team 

Pas als je zeker weet dat de doelstellingen, rolopvattingen en de aanpak bij iedereen helder zijn, kan je kijken naar de onderlinge verhoudingen binnen het team. Het kan zijn dat ‘het’ gewoon niet klikt tussen een aantal leden van het projectteam. Als je uiteenlopende persoonlijkheden in je team hebt, biedt dat kansen. Maar het kan ook leiden tot wrijving en frustratie. Het is voor ieder projectlid belangrijk dat zij of hij zich gewaardeerd voelt. Koppel je complimenten aan de eigenschappen die je waardeert en die je meer tot hun recht wilt laten komen in het project. Zie er ook op toe dat er binnen de overleggen duidelijk en goed feedback gegeven wordt aan elkaar. Zo voorkom je emotionele discussies. Probeer om samen vast te stellen wat ieders bijdrage is en hoe de teamleden elkaar kunnen helpen, versterken en aanvullen. 


Op 30 oktober geeft Maaike Straathof de training 'Plan een project'. Kijk hier voor meer informatie. 

Reactie toevoegen

Beperkte HTML

  • Toegelaten HTML-tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
  • Web- en e-mailadressen worden automatisch naar links omgezet.
  • Lazy-loading is enabled for both <img> and <iframe> tags. If you want certain elements skip lazy-loading, add no-b-lazy class name.
Conflicten in het projectteam

Meer artikelen met dit thema

Aantal vacatures in de zorg stijgt met twaalf procent
flash_onNieuws

Aantal vacatures in de zorg stijgt met twaalf procent

13 nov 2019 timer2 min
Het aantal unieke vacatures in de zorg steeg in een jaar met twaalf procent. Van 27.152 vacatures in het derde…
Lees verder »
Mondzorg vreest gevolgen wetsvoorstel ‘Bevorderen contracteren’
flash_onNieuws

Mondzorg vreest gevolgen wetsvoorstel ‘Bevorderen contracteren’

7 nov 2019 timer3 min
Minister Hugo de Jonge (VWS) komt dit jaar met het wetsvoorstel ‘Bevorderen contracteren’, om de mogelijkheid te…
Lees verder »
Kleine ego’s, een goed team
person_outlineBlog

Kleine ego’s, een goed team

7 nov 2019 timer4 min
Hebt u vorige week ook de verspreking van Mark Rutte gezien? Nee? Doe dan een replay van het ‘Gesprek met de…
Lees verder »
Linda Tolsma over het profiel van de praktijkmanager: ‘Het gaat erom welke praktijk je wilt zijn’
flash_onNieuws

Linda Tolsma over het profiel van de praktijkmanager: ‘Het gaat erom welke praktijk je wilt zijn’

5 nov 2019 timer6 min
Hoe kun je bepalen welke vorm van praktijkmanagement nodig is in een praktijk? Deze vraag krijgt interim-…
Lees verder »
Eugenie van Miltenburg (Bloom Praktijken): ‘Oplossen van werkdruk vergt creativiteit’
flash_onNieuws

Eugenie van Miltenburg (Bloom Praktijken): ‘Oplossen van werkdruk vergt creativiteit’

5 nov 2019 timer4 min
‘Werkdruk de baas’ is een van de thema’s tijdens de netwerkdag van de Nederlandse Vereniging voor Praktijkmanagers…
Lees verder »
Praktijkmanager Pascale van den Boom: ‘Door ervaringen te delen, hoef je het wiel niet steeds opnieuw uit te vinden’
flash_onNieuws

Praktijkmanager Pascale van den Boom: ‘Door ervaringen te delen, hoef je het wiel niet steeds opnieuw uit te vinden’

5 nov 2019 timer4 min
‘Je ziet momenteel veel HBO-geschoolde mensen zonder tandheelkundige ervaring als praktijkmanager, terwijl…
Lees verder »
Linda Tolsma over het profiel van de praktijkmanager: ‘Het gaat erom welke praktijk je wilt zijn’
flash_onNieuws

Linda Tolsma over het profiel van de praktijkmanager: ‘Het gaat erom welke praktijk je wilt zijn’

5 nov 2019 timer6 min
Hoe kun je bepalen welke vorm van praktijkmanagement nodig is in een praktijk? Deze vraag krijgt interim-…
Lees verder »
Communiceren in de mondzorg: ‘Communicatie draait om zelfreflectie’
flash_onNieuws

Communiceren in de mondzorg: ‘Communicatie draait om zelfreflectie’

31 okt 2019 timer4 min
Trainer Cor van der Sluis helpt mensen beter met elkaar samen te werken. ‘Door goed te communiceren halen mensen…
Lees verder »