Inspiratie voor de fysiotherapiepraktijk van de toekomst

Op 20 maart organiseerde ABN AMRO een inspiratieavond voor ondernemende fysiotherapeuten in Rotterdam. Onderwerp: de praktijk van de toekomst. Welke veranderingen komen op praktijkhouders af en hoe kunnen zij zich daarop voorbereiden?

Businessmodel op orde
Arno Kouwenhoven, sectorspecialist Medische Beroepen bij ABN AMRO trapte af met de vraag: is uw businessmodel op orde? “Een nieuw bedrijf kan het businessmodel van een hele branche op zijn kop zetten, denk aan wat Uber deed voor de taximarkt.” Ook de klant verandert, benadrukte Kouwenhoven: “De klant verwacht de dienstverlening die hij bij andere bedrijven gewend is.” Bij een bank kan bijvoorbeeld heel veel digitaal en een bedrijf als Coolblue heeft de standaard voor klantvriendelijkheid flink opgeschroefd.

Kouwenhoven is wel positief over de toekomst van de fysiotherapiepraktijk: “Preventie wordt steeds belangrijker en daar kan fysiotherapie een grote rol in spelen”.

Megakans voor fysiotherapie
Ook de tweede spreker, Roy Jansen (fysiotherapeut, praktijkhouder en ledenadviseur van de KNGF) denkt dat preventie kansen biedt. “Er moet een paradigmashift komen: nu gaat 96% van het geld naar de nazorg en 4% naar de voorzorg, dat moet veranderen.” Vanaf 1 januari 2019 komt de ‘gecombineerde leefstijlinterventie’ in de basisverzekering. Een megakans voor fysio, denkt Jansen, die zich afvraag of ‘zitting maal tarief’- wel de toekomst heeft. Maar fysiotherapeuten moeten hier volgens hem wel hun domein gaan claimen.

Ook kunnen fysiotherapeuten soms betaald worden door de gemeente uit de WMO. Daar zijn al goede voorbeelden van, zoals de Health Tour in Amsterdam, de Diabetes Challenge en Bewegen op recept. Vaak wil de patiënt zelf ook best meebetalen aan beweegzorg.

Verschillende deelnemers benadrukten dat het niet zo simpel is om geld los te krijgen bij de gemeente of de zorgverzekeraar. “Je hebt er een dagtaak aan om subsidies los te krijgen.” Ook werd opgemerkt dat subsidies altijd tijdelijk zijn, “op den duur moet een programma op eigen benen kunnen staan”.

Met data kansen herkennen
Jansen gaf ondernemende fysiotherapeuten de tip om hun populatie in kaart te brengen met een DESTEP-analyse (demografisch, economisch, sociaal/cultureel, technologisch, ecologisch en politiek/juridisch). Zo kun je kansen herkennen. Adja Strijker, adviseur bij stichting KOEL, een regionale ondersteuningsstructuur (ROS) in het gebied ten zuiden van Rotterdam, ging verder in op het gebruik van data. Ze vertelde welke databestanden er voor fysiotherapeuten allemaal al beschikbaar zijn en hoe je daarmee je voordeel kan doen. Ze vestigde speciaal de aandacht op de ROS Wijkscan waarin al veel data bij elkaar zijn gebracht (informeer bij de ROS in uw regio, het is niet altijd gratis).

Frans Rientjes van SpotOnMedics zoomde ook in op data, maar dan de data van de eigen praktijk. Hij benadrukte hoe belangrijk het is om als praktijkhouder altijd inzicht in je financiën te hebben. “Je wilt geen ‘jaar-te-laat-rekening’ maar weten hoe je er nu voor staat, zo kun je elke dag een beetje verbeteren.” Naast het financiële plaatje moet je als ondernemer ook de customer journey helder hebben, vindt Rientjes. “Als je weet welke contactmomenten jouw klant heeft met jouw praktijk, dan kun je net als Coolblue op zoek gaan naar het creëren van happy moment waarop je de verwachtingen overtreft.”

Voors en tegens van technologie
Tot slot hield Frank van Zon van Physitrack nog een inspirerende presentatie over eHealth in de fysiotherapie. Met de instelling ‘ik heb het altijd zo gedaan, dus zo blijf ik het ook doen’ kom je als praktijkhouder volgens hem niet meer weg. Er zijn heel veel nieuwe technische mogelijkheden, denk aan wearables, 3D-printers (een toepassing is bijvoorbeeld een 3D-geprinte spalk), robotica, google glass, et cetera. “De technologie heeft fysiotherapie ontzettend veel te bieden en daar moet je je niet voor afsluiten”, vindt Van Zon. “Met technologie heb je je patiënten meer te bieden waardoor je een betere band opbouwt. Ook kun je met techniek constant je processen verbeteren en kan het tijd opleveren, bijvoorbeeld door een slimmer patiëntendossier.”

Maar het invoeren van technologische innovaties is niet altijd makkelijk, geeft Van Zon wel toe. Het kost natuurlijk tijd en je loopt aan tegen het probleem dat verschillende systemen niet met elkaar praten. Ook ontmoedigt het verdienmodel van fysiotherapie technologische innovaties, vindt Van Zon, omdat je niet wordt beloond om mensen snel op de been te krijgen. Waardoor de discussie weer terug was bij de houdbaarheid van het businessmodel van ‘zitting maal tarief’.

Deze inspiratieavond wordt herhaald op 19 juni in Zwolle. U kunt zich hier aanmelden.