De LHV, InEen en het NHG hebben een landelijk uniforme klachtenregeling opgesteld voor gebruik in elke huisartsenvoorziening (zowel dagpraktijk, post als coöperatie). Patiëntenfederatie Nederland heeft het model onderschreven.
Model Klachtenregeling huisarts beschikbaar
woensdag 21 december 2016
1 min
LHV stelt dat het belangrijk is dat alle praktijkmedewerkers voor 1 januari 2017 geïnformeerd zijn over de nieuwe klachtenregeling en wat die betekent voor binnenkomende klachten. Dat kan bijvoorbeeld in een (extra) teamoverleg. De Wkkgz schrijft daarnaast voor dat patiënten informatie over de klachtenregeling moeten kunnen vinden op de website van de praktijk. Daarom komt LHV binnenkort ook met een folder voor in de praktijk en een tekst voor op de website.
De Wkkgz vereist verder ook dat u zich voor 1 januari aanmeldt een geschilleninstantie en zorgt voor een klachtenfunctionaris. Heeft u dat nog niet gedaan? Dit kan eenvoudig via www.skge.nl.
Download hier het model.
Bij het thema van dit artikel betrokken organisaties
Meer artikelen met dit thema
Health Communicator op de werkvloer
28 jun 2015 2 minIn gezondheidscentrum Banne Buiksloot in Amsterdam-Noord staat een Health Communicator in de wachtkamer. Deze…
Lees verder »
Nieuwe regels voor tijdelijke contracten
25 jun 2015 2 minLet op, vanaf 1 juli moet u uw medewerkers met tijdelijke contracten sneller een overeenkomst voor onbepaalde tijd…
Lees verder »
Do's en don'ts bij gebruik persoonsgegevens werknemers
23 jun 2015 2 minHet College bescherming persoonsgegevens (CBP) concludeerde vorig jaar dat werkgevers niet altijd zorgvuldig…
Lees verder »
Twee nieuwe bestuursleden voor ANT
22 jun 2015 1 minDe tandartsen Ravin Raktoe en Richard Suy zijn per 19 juni toegetreden tot het bestuur van de Associatie…
Lees verder »
Inspectie: medische gegevens vaak niet goed overgedragen
22 jun 2015 2 minUit meldingen die de Inspectie voor de Gezondheidszorg ontvangt en uit eerder onderzoek in 2011 blijkt dat…
Lees verder »
Patiënten maken zich zorgen over gezondheidszorg
17 jun 2015 2 minMensen in Nederland maken zich zorgen over de toekomst van de zorg. Dat blijkt uit de eerste resultaten van het…
Lees verder »
Toch geen reclamebelasting op naambord huisarts
15 jun 2015 2 minDe gemeente Tilburg wil huisartsen en andere gezondheidszorgpraktijken vrijstellen van reclamebelasting. Deze…
Lees verder »
'FNV is er ook voor zelfstandigen'
15 jun 2015 2 minFNV-voorzitter Ton Heerts betreurt dat hij de indruk heeft gewekt dat hij de aanval inzet op zelfstandigen. Dat…
Lees verder »
Reactie toevoegen