De LHV, InEen en het NHG hebben een landelijk uniforme klachtenregeling opgesteld voor gebruik in elke huisartsenvoorziening (zowel dagpraktijk, post als coöperatie). Patiëntenfederatie Nederland heeft het model onderschreven.
Model Klachtenregeling huisarts beschikbaar
1 min
LHV stelt dat het belangrijk is dat alle praktijkmedewerkers voor 1 januari 2017 geïnformeerd zijn over de nieuwe klachtenregeling en wat die betekent voor binnenkomende klachten. Dat kan bijvoorbeeld in een (extra) teamoverleg. De Wkkgz schrijft daarnaast voor dat patiënten informatie over de klachtenregeling moeten kunnen vinden op de website van de praktijk. Daarom komt LHV binnenkort ook met een folder voor in de praktijk en een tekst voor op de website.
De Wkkgz vereist verder ook dat u zich voor 1 januari aanmeldt een geschilleninstantie en zorgt voor een klachtenfunctionaris. Heeft u dat nog niet gedaan? Dit kan eenvoudig via www.skge.nl.
Download hier het model.
Bij het thema van dit artikel betrokken organisaties
Meer artikelen met dit thema
Alleen bespreken is niet altijd genoeg
5 minEen vrouw dient bij het regionaal tuchtcollege een klacht in dat haar tandarts haar (onder andere) niet goed heeft…
Lees verder »
KNMT pleit voor taaltoets EU-tandartsen
2 minArtsen uit andere EU-landen die zich in Nederland willen vestigen, moeten een taaltoets afleggen voordat ze in het…
Lees verder »
Huisartsen houden nachtelijk protest
1 minZo'n veertig huisartsen hebben rond middernacht geprotesteerd bij het hoofdkantoor van Zorgverzekeraars Nederland…
Lees verder »
Zorg verschuift steeds vaker van tweede- naar eerstelijn
2 minDe verplaatsing van zorg van het ziekenhuis naar de huisarts komt langzaam op gang. Dat schrijft minister Edith…
Lees verder »
Takenpakket NZa op de schop
2 minHet ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS) stelt voortaan zelf het beleid met betrekking tot de…
Lees verder »
KNMT pleit voor mbo-opleiding tandartsassistent
2 minDe KNMT maakt zich sterk voor de kwaliteit van de beroepsuitoefening en pleit daarom voor minimumeisen voor het…
Lees verder »
Tijdelijke contracten aanzeggen, vergeet het niet!
2 minSinds dit jaar bent u als werkgever verplicht om ook tijdelijke contracten officieel aan te zeggen. Als u dit…
Lees verder »
Haagse huisarts mag nooit meer aan de slag
2 minEen huisarts uit Den Haag, mag nergens in Nederland meer als arts aan de slag. Dat heeft het Centraal Tuchtcollege…
Lees verder »
Reactie toevoegen