De LHV, InEen en het NHG hebben een landelijk uniforme klachtenregeling opgesteld voor gebruik in elke huisartsenvoorziening (zowel dagpraktijk, post als coöperatie). Patiëntenfederatie Nederland heeft het model onderschreven.
Model Klachtenregeling huisarts beschikbaar
woensdag 21 december 2016
1 min
LHV stelt dat het belangrijk is dat alle praktijkmedewerkers voor 1 januari 2017 geïnformeerd zijn over de nieuwe klachtenregeling en wat die betekent voor binnenkomende klachten. Dat kan bijvoorbeeld in een (extra) teamoverleg. De Wkkgz schrijft daarnaast voor dat patiënten informatie over de klachtenregeling moeten kunnen vinden op de website van de praktijk. Daarom komt LHV binnenkort ook met een folder voor in de praktijk en een tekst voor op de website.
De Wkkgz vereist verder ook dat u zich voor 1 januari aanmeldt een geschilleninstantie en zorgt voor een klachtenfunctionaris. Heeft u dat nog niet gedaan? Dit kan eenvoudig via www.skge.nl.
Download hier het model.
Bij het thema van dit artikel betrokken organisaties
Meer artikelen met dit thema
Modelovereenkomst paramedische zzp'ers herzien
8 mrt 2017 2 minDe modelovereenkomst voor het inhuren van een zzp-praktijkmedewerker of -waarnemer in de paramedische beroepen is…
Lees verder »
2 ton boete voor Groningse tandarts
27 feb 2017 2 minDe Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) legt een tandartsenpraktijk uit Groningen een boete van € 200.000 op voor…
Lees verder »
Fysiotherapie terug in basispakket
20 feb 2017 2 minVorig jaar adviseerde het ZorgInstituut Nederland om fysiotherapie terug te brengen in de basisverzekering. Op 15…
Lees verder »
Overzicht vergoedingen materiaal- en techniekkosten per verzekeraar
16 feb 2017 1 minWelke vergoedingen keren zorgverzekeraars uit aan materiaal- en techniekkosten? De maximale vergoedingen van de…
Lees verder »
Opnieuw overleg mondzorgpartijen over taakherschikking
9 feb 2017 2 minDe KNMT, ANT en NVM krijgen van minister Schippers de kans om samen tot een compromis te komen over…
Lees verder »
'Meer zorg nodig in achterstandswijken dan huisarts kan bieden'
7 feb 2017 2 minHuisartsen in achterstandswijken komen structureel tijd tekort en raken overbelast. De zogeheten…
Lees verder »
Veilig werken: begin bij de voordeur
2 feb 2017 5 minVeilig werken begint al bij de voordeur. Bij vele praktijken waar ik op bezoek ben geweest, vallen er namelijk nog…
Lees verder »
Waarom u toch die zzp-modelovereenkomst moet gebruiken
1 feb 2017 6 minAfgelopen december stelde staatssecretaris Wiebes de handhaving van de Wet DBA opnieuw uit tot (‘in ieder geval’)…
Lees verder »
Reactie toevoegen