Nieuw: Optimale agendaplanning voor de tandartspraktijk

woensdag 9 maart 2016
timer 3 min
De agenda planning is het hart van iedere tandartspraktijk. Hoe krijg je echt een optimale agenda planning? Dat kan alleen met een systematische aanpak, die je regelmatig bespreekt met de receptie en stoel assistente. Maar hoe doe je dat?

De dag wordt vaak verpest met open plekken in de agenda die het ritme uit de dag halen. Sommige tandartsen moeten op twee plaatsen tegelijk zijn, of doen er nog ‘even’ iets bij, waardoor elke hoop om weer op schema te lopen afhankelijk is van de lunchpauze. Rennen en dan weer stilstaan is zelden een prettige manier van werken voor het team. Het systeem van de agenda werkt dan niet optimaal omdat er nou eenmaal een agendaplanning mist.

 

Er zijn drie signalen die aangeven dat de praktijkagenda minder goed werkt dan je denkt:

  1. Het kost moeite om nieuwe patiënten of patiënten die voor het eerst naar de mondhygiënist moeten op korte termijn een afspraak te geven. Met name de mondhygiënist kan problematisch zijn als de agenda al ver van tevoren vol staat met recall patiënten.
  2. Het aantal patiënten dat langer dan 2 jaar niet is geweest, is meer dan 2%. Deze patiënten zeggen vaak later wel te bellen en vallen daarmee uit het systeem. Als je zegt dat het belangrijk is om regelmatig terug te komen, dan moet je als praktijk ook een systeem hebben om makkelijk te kunnen zien of die patiënt ook inderdaad weer terugkomt. Patiënten die lang niet komen, veroorzaken meer spoedklachten en zijn minder therapie trouw.
  3. Je ziet regelmatig een gat dat de receptie op de dag zelf nog moet vullen en patiënten worden regelmatig verschoven om dat gat weer op te vullen.

 

Aan al deze knelpunten liggen meerdere oorzaken ten grondslag en er zijn ook meerdere handigheidjes om het probleem meer beheersbaar te maken. Het is echter te eenvoudig om te zeggen dat de receptie hier beter moet opletten. Een optimale agendaplanning is teamwork en krijg je alleen door gedeelde verantwoordelijkheid.

 

Boek: Optimale agendaplanning voor de tandartsenpraktijk

Eind februari brengt Dentiva het boek 'Optimale agendaplanning voor de tandartspraktijk' uit. Het boek, geschreven door Alexander Tolmeijer en Elsbeth Nijhoff, staat vol met voorbeelden en tips om uw agenda goed te structureren. Ook uw assistente krijgt praktische tips om de agenda goed bij te houden en patiënten makkelijker op de juiste tijd af te spreken.

Reactie toevoegen

Beperkte HTML

  • Toegelaten HTML-tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
  • Web- en e-mailadressen worden automatisch naar links omgezet.
  • Lazy-loading is enabled for both <img> and <iframe> tags. If you want certain elements skip lazy-loading, add no-b-lazy class name.
Nieuw: Optimale agendaplanning voor de tandartspraktijk

Meer artikelen met dit thema

Tweede Kamer akkoord met alternatief VAR
flash_onNieuws

Tweede Kamer akkoord met alternatief VAR

9 jul 2015 timer1 min
De Tweede Kamer is op donderdag 2 juli 2015 akkoord gegaan met het plan om de huidige Verklaring Arbeidsrelatie (…
Lees verder »
Blog: Teambuilding...
person_outlineBlog

Blog: Teambuilding...

8 jul 2015 timer2 min
Bij teambuilding denken mensen vaak aan vlotten bouwen en koeien knuffelen. Of wroeten in emoties tijdens een dag…
Lees verder »
Eindelijk zomer!
flash_onNieuws

Eindelijk zomer!

7 jul 2015 timer2 min
Eindelijk is het zomer! En hoe! Tropisch warm! Vakantie! Heb jij de tassen al gepakt en ben je op een heerlijke…
Lees verder »
Nieuwe wetgeving zorgt voor honderden ontslagen in MKB
flash_onNieuws

Nieuwe wetgeving zorgt voor honderden ontslagen in MKB

7 jul 2015 timer1 min
De nieuwe ontslagvergoeding heeft ervoor gezorgd dat werkgevers in het midden- en klein bedrijf honderden…
Lees verder »
Een slechte werksfeer; wat kun jij eraan doen?
flash_onNieuws

Een slechte werksfeer; wat kun jij eraan doen?

2 jul 2015 timer6 min
Wie wil er nou niet prettig samenwerken met collega’s op de afdeling? Het maakt het werk een stuk plezieriger.…
Lees verder »
Kabinet komt klein bedrijf met zieke werknemer tegemoet
flash_onNieuws

Kabinet komt klein bedrijf met zieke werknemer tegemoet

29 jun 2015 timer1 min
Kleine ondernemers moeten niet meer opdraaien voor het tweede jaar van loondoorbetaling voor zieke werknemers.…
Lees verder »
Do's en don'ts bij gebruik persoonsgegevens werknemers
flash_onNieuws

Do's en don'ts bij gebruik persoonsgegevens werknemers

23 jun 2015 timer2 min
Het College bescherming persoonsgegevens (CBP) concludeerde vorig jaar dat werkgevers niet altijd zorgvuldig…
Lees verder »
Tandartsassistente van het Jaar bekend
flash_onNieuws

Tandartsassistente van het Jaar bekend

17 jun 2015 timer1 min
Nancy de Kreij is uitgeroepen tot Tandartsassistent van het Jaar 2015. De medewerkster van de Amaliakliniek in…
Lees verder »