Nieuwe wet over kwaliteit en klachten

Op het gebied van kwaliteit betekent de Wkkgz:

• Een kwaliteitsjaarverslag hoeft niet meer
• Meldplicht van ernstig disfunctioneren van collega’s bij IGZ
• Vergewisplicht bij aannemen van medewerkers: altijd referenties natrekken
• Verplicht om een  Veilig Incident Melden-systeem op te zetten
• De patiënt heeft recht op informatie over onder meer de prestaties van zorgaanbieders om een verantwoorde keuze te kunnen maken
• Medische missers en fouten moeten verplicht aan de patiënt of cliënt gemeld worden en opgenomen in het medisch dossier

Op het gebied van klachten en geschillen betekent de Wkkg 

• Er komt een klachtenfunctionaris bij wie de klager in eerste instantie terecht kan en die klachten binnen 6 weken afhandelt
• Als zij er niet uitkomen, kan de klager naar een geschillencommissie die bindende uitspraken doet en  mag beslissen over claims tot 25.000 euro.

Alle beroepsverenigingen in de eerste lijn (waaronder LHV, KNMT en ANT) hebben tegen de wet geprotesteerd omdat ze vinden dat het veel te makkelijk wordt om een claim in te dienen en de administratieve belasting voor de eerste lijn onevenredig zwaar is.

Over de exacte invulling van de Wkkgz voor de eerste lijn is nog veel onduidelijk. Gelukkig is er een overgangsperiode tot  1januari 2017. De verschillende beroepsverenigingen zijn bezig met het organiseren van klachtenfunctionarissen en geschillencommissies. In 2016 bericht MedischOndernemen u verder over hoe de Wkkgz wordt ingevuld, om te beginnen met een uitgebreid artikel in het eerste magazine.