One Minute Coaching van Victor Mion: ‘Ga coachen in plaats van helpen'

One Minute Coaching is een methodiek die draait om kort, krachtig en doelgericht communiceren. Het is geen kunstje, benadrukt Victor Mion, maar een manier van denken en handelen die je moet leren en verfijnen. ‘Het begint met luisteren. Niet zomaar luisteren, maar echt luisteren. Mensen vertellen je in enkele zinnen vaak veel meer dan ze zich realiseren. Het is jouw taak als coach om die signalen op te vangen en terug te geven in een manier die hen verder helpt.’

One Minute Coaching ontstond in zijn tijd als tenniscoach, vertelt Mion. ‘Tijdens wedstrijden had ik vaak maar één minuut om een speler te coachen. In het bedrijfsleven zie ik dat managers en ondernemers worstelen met kort en krachtig motiveren. Ze hebben vaak de neiging om zich te richten op wat iemand niet heeft, terwijl ik ze leer kijken naar wat iemand wél heeft. Wat onderscheidt die persoon van de anderen? Het uitgangspunt is altijd de kracht en kwaliteit van de ander. Dat zet iemand in beweging.’

Luister zonder oordeel

‘Veel mensen denken dat je iemand goed moet kennen om effectief te kunnen coachen, dat klopt. Maar daar heb je echt geen jaren voor nodig. Het gaat om luisteren zonder oordeel. Vaak merk ik dat mensen direct een mening vormen, bijvoorbeeld als iemand vertelt dat hij een weekend Netflix heeft gekeken. Maar in plaats van oordelen, moet je luisteren naar wat die persoon tussen de regels door zegt over zijn kwaliteiten.’

Volgens Mion werkt de manier waarop mensen communiceren vaak demotiverend. ‘Taal is essentieel. Neem bijvoorbeeld het verschil tussen ‘dit kan beter’ en ‘dit kan nog beter.’ Dat ene woordje ‘nog’ verandert de hele boodschap. Het maakt dat je positief communiceert en laat zien dat je gelooft in iemands capaciteiten. Als je zegt ‘Dit is niet goed’ stimuleert dat veel minder dan als je zegt ‘Dit kan anders’. Taal doet er dus toe.’

Versterk iemands draagkracht

Mion benadrukt het verschil tussen willen helpen en goed leren coachen. ‘Helpen verlicht de draaglast van iemand, want je neemt iets uit iemands handen. Coachen versterkt juist iemands draagkracht. Managers vallen vaak terug op hun rol als ouder, waarbij ze voor anderen zorgen. Dat werkt in het bedrijfsleven averechts. Als je te veel helpt, creëer je aangeleerde hulpeloosheid. Coachen gaat juist over het stimuleren van de verantwoordelijkheid: je laat iemand beseffen wat hij zelf in huis heeft en hoe hij daarmee zijn eigen last kan dragen.’

Stop met labels plakken

Te grote emotionele betrokkenheid leidt vaak tot het willen helpen van de ander. Dat kan het effectief coachen naar meer zelfredzaamheid en het nemen van verantwoordelijkheid in de weg staan. Vooral in de gezondheidszorg signaleert Mion zo’n sterke neiging te willen helpen dat sommigen daar zelf overbelast door raken.

‘In de zorg zie je vaak een aantal mensen die de gaten dichtlopen. Zij doen vaak veel meer dan anderen. Ook merk ik dat zorgverleners soms moeite hebben met directe communicatie. Ze praten wel over een collega, maar niet mét die collega. Ook wordt daarbij veel gelabeld: bij iemand die in een scheiding zit, bestaat de neiging diegene automatisch als overbelast te zien. Ook komt het voor dat collega’s elkaar betitelen met termen als ‘autistisch’, ‘narcistisch’ of ‘egoïstisch.’ Die labels werken contraproductief. Daarom leer ik mensen om feitelijk te blijven, zonder te oordelen.’

Investeer in een coaching cultuur

‘One Minute Coaching is geen trucje dat je zomaar toepast. Het vraagt training en een cultuur waarin teams deze technieken omarmen. Ik werk met groepen van acht tot twaalf personen en train ze in vijf dagdelen. Het doel is een werkomgeving te creëren waarin het normaal wordt om elkaar te coachen in plaats van te helpen. Het resultaat? Meer zelfredzaamheid en een team dat op kracht functioneert.’ Mion benadrukt dat managers niet bang hoeven te zijn om deze technieken te leren. ‘Het is geen hogere wiskunde, maar vraagt wel oefening en bewustwording. Uiteindelijk helpt het niet alleen je team, maar ook jezelf om sterker in je schoenen te staan.’

Creëer je eigen waarheid

Tenslotte heeft Mion wel een advies voor 2025: wat moeten we doen om ons door deze onrustige tijden heen te slaan? ‘Maak bewuste keuzes in het enorme informatiebombardement dat elke dag op je af komt. Welke informatie neem je tot je en welke info laat je voor wat het is? Fakenieuws is van alle tijden, maar wees nuchter in wat je voor waar aanneemt. Het komt altijd neer op de bekende wijsheid: creëer je eigen waarheid.’

De vijf technieken van One Minute Coaching

Victor Mion’s methode steunt op vijf technieken:

1. Complimenteren: Richt je op iemands kwaliteiten en geef daar complimenten over. Bijvoorbeeld: ‘Je bent echt een doorzetter.’ Dit herinnert iemand eraan wat hij of zij goed kan en dat motiveert iemand dan weer.
    
2. Inspireren: Spreek iemand aan op drijfveren die altijd werken, zoals de behoefte aan orde en structuur. ‘Hoe kun je jouw gevoel voor structuur gebruiken om deze situatie op te lossen?’ Zoiets zet iemand in beweging.
    
3. Confronteren: Maak iemand bewust van zijn of haar gedrag door dingen te constateren vanuit jezelf. Met andere woorden: spiegel iemands gedrag. ‘Ik merk dat je dit op een bepaalde manier doet.’ Dit is een krachtige techniek zonder verwijtend te zijn.
    
4. Provoceren: Prikkel de ambitie door een uitdaging te formuleren. ‘Ik geloof niet dat dit je gaat lukken.’ Niet iedereen slaat er op aan, maar voor ambitieuze mensen geldt vaak: ‘Dat zullen we nog wel eens zien.’
    
5. Open vragen stellen: Focus op de toekomst en stel positieve, open vragen. ‘Hoe ga je vandaag structuur in de chaos aanbrengen in je werk, zodat je morgen kunt zeggen dat je in je carrière een aantal stappen vooruit hebt gezet?’

Meer weten?

• Website: Victor Mion. One Minute Coaching. Brengt je mindset naar een hoger niveau
• LinkedIn: Victor Mion
• Agenda: PM Ledenmiddag: met Wendy Eelsing, 10 december in Zwolle