Praktijkmanager versus praktijkhouder: 'We hebben gewoon een heerlijk team'

woensdag 6 maart 2019
timer 4 min
In deze rubriek vertellen de praktijkmanager en de praktijkhouder uit eenzelfde praktijk over hun ervaringen binnen de praktijk. Dit keer zijn Jos Deurloo en Kira Schouten van het Centrum voor tandheelkunde De Kiezel aan het woord.

Praktijkhouder: Jos Deurloo

Praktijkhouder sinds: 2011

Naam praktijkmanager: Kira Schouten

Praktijkmanager sinds: 2012

Naam praktijk: Centrum voor tandheelkunde De Kiezel

Plaats: Noord-Scharwoude


Wat vindt u zo leuk aan uw vak?

Jos: “Naast tandarts ben ik implantoloog en hierin geef ik les op locatie. Het liefst sta ik de hele dag aan de stoel en houd ik me zo min mogelijk bezig met de andere zaken er omheen. We zijn dan ook nog op zoek naar een zesde tandarts in onze praktijk die praktijkeigenaar zou willen worden bij ons.”

 

Kira: “Ik heb een breed takenpakket, maar geen specifieke favoriete taak. Juist die afwisseling maakt mijn vak zo leuk. Van oorsprong ben ik Arbeidsorganisatie psycholoog, maar mijn ouders komen uit het tandartsenvak, daar ben ik ooit begonnen als assistente en dus was deze keuze een logische stap.”

 

Wat is een grote uitdaging voor de praktijk?

Jos: “Het is soms lastig om de tijd te vinden om echt in grote lijnen onze koers te bepalen. We zijn zo druk met de patiëntenbehandeling dat dat er gewoon bij in schiet.”

 

Kira: “Onze ruimte is daarnaast beperkt op dit moment. Onze kleedruimte is meer een grote en overvolle kast en mijn kantoor bevindt zich in de kantine. Gesprekken met patiënten vinden nu plaats in de behandelkamer. Een aparte spreekkamer staat dus hoog op ons wensenlijstje.”

 

Wat is de grote kracht van de praktijkmanager?

Jos: “Ze regelt alles. Ik kan alles aan haar overlaten. Buiten de financiële zaken houd ik me het liefst niet bezig met ‘bijzaken’ als personeelsadministratie, planningen en roosters. Dit kan ik met gerust hart aan Kira overlaten.”

 

Wat is de grote kracht van de praktijkhouder?

Kira: “Jos houdt misschien niet van ‘bijzaken’ als administratie, toch weet hij alles. Hij zit overal bovenop, misschien een beetje een controlfreak. Wanneer wij bezig zijn met de administratie en hij ziet de naam van een patiënt, weet hij precies over wie het gaat en wat er aan de hand was.”

 

Zijn er weleens onderlinge discussiepunten?

Jos: “In het begin heb ik wel eens moeten zeggen wat in deze praktijk vooral niet de bedoeling is. We begonnen de dienst bijvoorbeeld met te weinig ingeroosterde medewerkers. Maar dat hoef ik ook maar één keer te zeggen, daarna gebeurt zoiets niet meer. Kira regelt alles.”

 

Kira: “Duidelijkheid over de taakverdeling. Ik moet goed aangeven dat ik dingen regel en dat het dan ook zo gebeurt. Jos laat mij nu gewoon mijn zaken regelen, hij laat het volledig aan me over. Dat vertrouwen heb ik bij voorgaande werkgevers soms gemist en dus is dit een heel fijne samenwerking voor mij.”

 

Wat is de trots van de praktijk?  

Jos: “We zijn erg patiëntgericht en betrokken, patiënten rijden om voor behandelingen bij ons. Wij gebruiken moderne technieken en middelen, daarnaast hebben wij soms vernieuwende ideeën die patiënten nog verder kunnen helpen.”

 

Kira: “We hebben gewoon een heerlijk team. Is er iemand ziek? Dan meldt iemand zich spontaan via Whatsapp om de dienst over te nemen. Alle medewerkers zijn erg betrokken, het zijn echt hún patiënten waar ze voor klaar willen staan.”

 

Geschreven door Janneke Olthof

MedischOndernemen Magazine 01-2018

Reactie toevoegen

Beperkte HTML

  • Toegelaten HTML-tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
  • Web- en e-mailadressen worden automatisch naar links omgezet.
  • Lazy-loading is enabled for both <img> and <iframe> tags. If you want certain elements skip lazy-loading, add no-b-lazy class name.
Praktijkmanager versus praktijkhouder: 'We hebben gewoon een heerlijk team'

Meer artikelen met dit thema

Communiceren in de mondzorg: ‘Communicatie draait om zelfreflectie’
flash_onNieuws

Communiceren in de mondzorg: ‘Communicatie draait om zelfreflectie’

31 okt 2019 timer4 min
Trainer Cor van der Sluis helpt mensen beter met elkaar samen te werken. ‘Door goed te communiceren halen mensen…
Lees verder »
‘Een goede praktijkmanager verdient zichzelf terug’
flash_onNieuws

‘Een goede praktijkmanager verdient zichzelf terug’

30 okt 2019 timer3 min
Een praktijkmanager helpt bij het runnen van een praktijk. Dat is gunstig door de steeds groter wordende…
Lees verder »
‘Stand van de zorg’: NZa vreest voor toegankelijkheid en betaalbaarheid
flash_onNieuws

‘Stand van de zorg’: NZa vreest voor toegankelijkheid en betaalbaarheid

23 okt 2019 timer4 min
In de jaarlijkse 'Stand van de zorg 2019' constateert de Nederlandse Zorgautoriteit dat de zorgkosten stijgen door…
Lees verder »
Beoordelingsgesprekken passé: ‘Help medewerkers beter te worden in hun werk’
all_inclusiveAchtergrondartikel

Beoordelingsgesprekken passé: ‘Help medewerkers beter te worden in hun werk’

22 okt 2019 timer4 min
Charlotte van den Wall Bake signaleert dat het klassieke beoordelingsgesprek passé is, ook in tandarts- en…
Lees verder »
Thieu Heijltjes bespreekt Paul Wormer: ‘De dokter in de vakgroep’
person_outlineBlog

Thieu Heijltjes bespreekt Paul Wormer: ‘De dokter in de vakgroep’

21 okt 2019 timer4 min

Een organisatie zonder hiërarchie werkt niet. Dat schreef ik op mijn flip-over voor mijn gesprek met 5…

Lees verder »
De meeste zorgverleners deugen…..
person_outlineBlog

De meeste zorgverleners deugen…..

21 okt 2019 timer4 min
Rutger Bregman verschijnt veel in de media op dit ogenblik. Zijn laatste boek heeft de titel: ‘De meeste mensen…
Lees verder »
Zzp-update: waar staan we nu eigenlijk?
person_outlineBlog

Zzp-update: waar staan we nu eigenlijk?

15 okt 2019 timer7 min
In 2016 verdween de bekende VAR voor zzp’ers. Opvolger ‘DBA’ bleek al snel geen lang leven beschoren. Dus vullen…
Lees verder »
Veranderen in de huisartsenpraktijk… tot je groen en geel ziet!
person_outlineBlog

Veranderen in de huisartsenpraktijk… tot je groen en geel ziet!

8 okt 2019 timer4 min
Onlangs verscheen de derde editie van het boek ‘Leren veranderen’ van Hans Vermaak en Leon de Caluwé. Het boek…
Lees verder »