Wanneer neem jij de lead? (En wanneer juist niet?)

dinsdag 17 maart 2015
timer 4 min
Sommige praktijkmanagers nemen moeiteloos de lead als er weer eens een verandering moet worden doorgevoerd in hun praktijk: ze sturen hun collega’s en leidinggevenden aan alsof ze nooit anders gewend zijn geweest. En die collega’s en leidinggevenden op hun beurt vinden dat de normaalste zaak van de wereld.

Er zijn ook bosjes praktijkmanagers die het knap lastig vinden dat ze soms ‘gewoon’ medewerker zijn en soms ineens voorop moeten lopen en knopen doorhakken, bijvoorbeeld bij de implementatie van een nieuw kwaliteitssysteem of bij het voeren van functioneringsgesprekken. Om nog maar te zwijgen van hun leidinggevende en collega’s die weliswaar een praktijkmanager hebben voor alle ‘rompslomp’, maar het nog niet zo eenvoudig vinden om zich iets gelegen te laten liggen aan die praktijkmanager…!

 

Wie gaat voor?

Dat levert soms een hoop gedoe op. Gedoe over wie het op welk gebied voor het zeggen heeft. Met een beetje mazzel houdt iedereen elkaar op de been door te zeggen ‘we komen er samen wel uit’. Alleen helpt dat niet. Sterker nog: zonder antwoord op de vraag wie op welk gebied voorgaat, kan geen enkel team floreren! Eén van de belangrijkste voorwaarden voor een goed, gezond team, is namelijk dat volstrekt duidelijk is wie op welk gebied voorgaat. Oftewel: wie op welk gebied het kader bepaalt voor wie. Een team wordt krachtiger als degene die het kader bepaalt voor de rest, dat ook werkelijk doet  én wordt ervaren als degene die dat kader moet bepalen. En in elke verandering die zich aandient in jouw praktijk, zal opnieuw moeten worden bepaald wie nu weer het kader bepaalt voor wie op welk terrein.

 

Een paar tips:

  • wat staat er op papier: wie kan (en moet), gezien zijn bevoegdheden en rol, een uitspraak doen over wie het kader bepaalt voor wie, op welk onderwerp?
  • zoek uit wie in welke rol op welk gebied feitelijk voorgaat: qua rolverdeling, qua expertise, qua ervaring, etc.;
  • maak duidelijke afspraken over wie er dus voorgaat;
  • gedraag je naar die afspraken: ga voor als je voorgaat; volg als je niet voorgaat;

 

Kader bepalen

Zodra je samen hebt uitgezocht wie er op welk gebied voorgaat op wie, is het ‘slechts’ de uitdaging om je allemaal naar die afspraken te gedragen. Dat is niet altijd simpel. Want als jij als praktijkmanager voorgaat, dan is het geen kwestie van mogen voorgaan, het is een kwestie van moeten voorgaan. Als jij voorgaat, bepaal jij, op dat specifieke gebied, het kader voor de rest van jouw collega’s én je leidinggevende. Simpelweg omdat je het zo hebt afgesproken.

 

Het geeft een team kracht als jij niet steeds afwacht tot je die eerste positie wordt gegund, maar ‘m gewoon, vanzelfsprekend, neemt. Als je niet iedereen om goedkeuring van jouw standpunt of voorstel vraagt, maar ‘gewoon’ de eerste plek pakt. En je voelt ‘m vast meteen: dat brengt verantwoordelijkheid met zich mee. Voorrang nemen dus. Wij zien veel teams waar geknokt wordt om de eerste plaats, maar we zien ook veel teams waar niemand op de eerste plaats te meppen is. Ben jij ook een kei in voorrang geven terwijl je zelf voorrang hebt? Houd ermee op. Het is geheid met de beste intenties, én het verzwakt jou en het team. En het kóst me toch veel tijd…!

 

De andere kant van de medaille is dat jij moet volgen op die onderwerpen waar jij als praktijkmanager geen voorrang hebt. Dus dat je voorrang geeft . Ook als je er best iets van vindt. Of als je wilt helpen om het nog mooier, beter, toepasbaarder te maken. Ook als je het er volstrekt niet mee eens bent. Of als je het slecht vindt voor de patiënt. Grrrr…

 

Maaike Thiecke en Bianca van der Zeeuw van Plan B, www.bvplanb.nl . Frédérique Spannenburg van Plan B geeft op de Dag van de Praktijkmanager op 16 april een presentatie over hoe je een verandering echt kan laten slagen door ook het gedrag van mensen te veranderen. Kijk voor meer informatie op www.pmdag.nl

Reactie toevoegen

Beperkte HTML

  • Toegelaten HTML-tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
  • Web- en e-mailadressen worden automatisch naar links omgezet.
  • Lazy-loading is enabled for both <img> and <iframe> tags. If you want certain elements skip lazy-loading, add no-b-lazy class name.
Wanneer neem jij de lead? (En wanneer juist niet?)

Meer artikelen met dit thema

Het EK voetbal door de (loep)bril van de tandarts
person_outlineBlog

Het EK voetbal door de (loep)bril van de tandarts

30 jun 2016 timer3 min
Het EK voetbal in Frankrijk is inmiddels in volle gang. Met Nederland zijn wij er helaas niet bij, dus wil ik u op…
Lees verder »
Blog: Beter van dienst
flash_onNieuws

Blog: Beter van dienst

28 jun 2016 timer3 min
Zojuist de huisarts gebeld voor een verwijzing. Mijn uitgangspunt dat een goed humeur, lachen en me goed voelen,…
Lees verder »

Van cursusverkoper tot onderwijsinstelling

27 jun 2016 timer3 min
“Edin is in 1997 opgericht door tandarts Jack Plooij. Jack kende ik doordat hij klant was bij het factoringbedrijf…
Lees verder »
Blauwe banaan
flash_onNieuws

Blauwe banaan

27 jun 2016 timer2 min
Nooit gedacht dat er mensen of organisaties zouden zijn die een banaan willen zijn. Laat staan een blauwe! Maar…
Lees verder »
Vakantieplanning maken? Deze tips maken het makkelijk(er)
flash_onNieuws

Vakantieplanning maken? Deze tips maken het makkelijk(er)

23 jun 2016 timer3 min
De zomer is begonnen en dus komt ook de vakantieperiode in zicht, met bijbehorende vakantieplanning. Vaak is het…
Lees verder »
Blog: Hulp inschakelen = falen?!
person_outlineBlog

Blog: Hulp inschakelen = falen?!

21 jun 2016 timer2 min
Veel ondernemers en managers vinden het een zwaktebod om hulp in te schakelen. Alsof ze daarmee toegeven zelf te…
Lees verder »
Zorgverzekeraars compenseren btw voor samenwerking in eerste lijn
flash_onNieuws

Zorgverzekeraars compenseren btw voor samenwerking in eerste lijn

15 jun 2016 timer2 min
Zorgverzekeraars gaan onder bepaalde voorwaarden btw vergoeden aan samenwerkingsverbanden in de eerste lijn die…
Lees verder »
Zo betrek je stille deelnemers bij een vergadering
flash_onNieuws

Zo betrek je stille deelnemers bij een vergadering

14 jun 2016 timer3 min
Iedereen kent de stille deelnemer aan de vergadering. Zo iemand waarvan je weet dat er heel veel in zit, maar dat…
Lees verder »