Poeya Mohtadili: ‘De kunst is weerstand te zien als een vorm van kennis’

donderdag 29 september 2022
timer 3 min

Poeya Mohtadili: ‘De ervaring en expertise om te vernieuwen vind ik juist binnen onze community’ (Foto: Claudia Kamergorodski)

De afgelopen twee jaar hebben we onszelf allemaal min of meer verplicht opnieuw uitgevonden. Om in contact te blijven met zowel familie als met collega’s, moesten we innoveren met digitale communicatiemiddelen. Alleen komen we erachter dat innoveren niet betekent afscheid nemen van het oude, maar ook continuïteit zoeken in de waarde van het bestaande, schrijft Poeya Mohtadili.

Innoveren met digitale communicatiemiddelen leek heel Nederland goed af te gaan. Wat waren we trots dat het onderwijs zo snel kon schakelen en dat de grootste digibeten onder ons toch leerden videobellen met hun kinderen. Ook in ons kernteam kreeg iedereen in korte tijd een Teams-account.  

Dialoog op de werkvloer 

We hebben nu de kans om een balans te vinden tussen de ‘nieuwe’ en de ‘oude’ manier van doen. En dat is hard nodig, want het Nederlandse (mond)zorgsysteem kraakt aan alle kanten. Deze tijd van innovatie vraagt erom de dialoog terug te brengen naar waar het hoort: op de werkvloer.  

In ons bedrijf doen we dat nu door per praktijk alle lagen van de organisatie, management en uitvoerend team, maandelijks en soms wekelijks samen te brengen rond de lunchtafel. Sinds corona is samen eten niet meer vanzelfsprekend en daarom extra waardevol. We kondigden de lunches aan als een plek om je zorgen te bespreken, te delen wat goed gaat en om nieuwe ballonnetjes op te laten.  

Innovatie vergt luisteren 

Elke keer weer blijkt een enorme bereidheid om samen verantwoordelijkheid te nemen voor innovatie. Dat vergt wel aandachtig luisteren: innoveren betekent niet alleen plek maken voor het nieuwe, maar óók het eren en behouden van wat al goed werkt. Natuurlijk, vernieuwing levert per definitie weerstand op. Toen we nieuwe aanmeldzuilen plaatsten waar patiënten met een QR-code zichzelf konden melden, trapten veel medewerkers op de rem. Ook ik schoot in de kramp. Een zwart-wit verhaal lag op de loer van ‘wij’ die willen innoveren en ‘zij’ die bang zijn voor nieuwe techniek. 

Boor kennis en daadkracht aan 

Maar de kunst is die weerstand, vooral als die van je eigen mensen komt, te zien als een vorm van wijsheid. Want wat bleek de oplossing? Extra backoffice personeel zorgt er nu voor dat de frontoffice desnoods mee kan lopen met de cliënt naar de aanmeldzuil. Onze mensen zagen hun waarde juist in de behulpzaamheid naar de cliënten. Achter de ruis van de weerstand zit een verhaal. Onze mensen en de gemeenschappen met wie we werken hebben zich in hun persoonlijke en professionele levens al keer op keer opnieuw uitgevonden. Boor die kennis en daadkracht aan, en je hebt een praktijk met QR-codes èn een behulpzame medewerker achter de balie. 

Als collega’s nu hun zorgen uiten over een nieuw idee, zie ik dat als een opdracht te onderzoeken waarom de dingen ‘gaan zoals ze gaan.’ Ik hoef niet altijd op de troepen vooruit te lopen: de ervaring en expertise om te vernieuwen vind ik juist binnen onze community. 


Over Poeya Mohtadili 

Poeya Mohtadili (36) studeerde tandheelkunde aan de ACTA. Hij leidt de Satiscare Zorggroep (2012), een organisatie met vijf mondzorgpraktijken. Recent opende hij de Dante Tanden-praktijk op de Zorgboulevard in Rotterdam Zuid, een Lifestyle en Experience Center voor multidisciplinaire preventieve zorg aan jeugd en gezin. 

Lees meer: 

MedischOndernemen, Poeya Mohtadili (Dante Tandartsen): ‘We zijn lifestylecoach, allang niet meer alleen tandarts’, 23 september 2021 

Reactie toevoegen

Beperkte HTML

  • Toegelaten HTML-tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
  • Web- en e-mailadressen worden automatisch naar links omgezet.
  • Lazy-loading is enabled for both <img> and <iframe> tags. If you want certain elements skip lazy-loading, add no-b-lazy class name.

Meer artikelen met dit thema

Gastvrijheid en beleving - Foto: Shutterstock
flash_onNieuws

Zelfde tandartspraktijk, verschillende reviews: ‘Gastvrijheid is misschien belangrijkste factor’

26 mei om 14:00 uurtimer3 min
Als tandarts of mondhygiënist ervaar jezelf waarschijnlijk dat je beroep veel gaat over wat er in de mond gebeurt…
Lees verder »
Sophie Brühl en Bob Verhagen, oprichters van Buurtdokters. Foto: Claudia Kamergorodski
mic_external_onInterview

Huisarts Sophie Brühl over ‘Buurtdokters’: ‘Dokteren voor de buurt, niet voor een keten’

23 mrt om 11:00 uurtimer6 min
Buurtdokters wil de huisarts ‘empoweren’, zodat deze vanuit overzicht en rust met het primaire proces bezig kan…
Lees verder »
mic_external_onInterview

Ron Haanschoten, fysiotherapeut en ondernemer: ‘De fysiotherapie staat er steeds beter voor’

23 mrt om 10:00 uurtimer5 min
Ron Haanschoten is een ondernemende fysiotherapeut, die naast zijn praktijk diverse coöperaties en ondernemingen…
Lees verder »
person_outlineBlog

Reuse, reduce, refill: de slimme watertap van Aquablu is de trend van 2023 in de gezondheidszorg

14 mrt om 09:34 uurtimer2 min

Zero-sugar, wel heel veel vitamines en mineralen. Met de duurzame water dispensers van Aquablu kunnen…

Lees verder »
mic_external_onInterview

Huisarts Jetse Heun: ‘Door Buurtdokters meer tijd voor band met patiënten’

6 mrt om 13:16 uurtimer4 min
Jetse Heun, praktijkhouder van Huisartsenpraktijk Heun aan de Amsterdamse Bijlmerdreef, is sinds mei 2022…
Lees verder »
flash_onNieuws

Demondnietvergeten.nl: alle informatie over mondzorg voor kwetsbare ouderen op één website

28 nov 2022 timer4 min
Ouderen en mantelzorgers zijn zich meestal bewust van het belang van dagelijkse mondverzorging en mondgezondheid.…
Lees verder »
person_outlineBlog

Bij innoveren hoort ook implementeren en heel veel leren

17 nov 2022 timer3 min
Komt dan nu eindelijk de digitale belofte los? Twintig jaar (!) geleden liet professor Van der Stelt zien dat…
Lees verder »
person_outlineBlog

Moeten ‘consultatiebureaus voor ouderen’ de preventieve rol van de huisarts overnemen?

7 nov 2022 timer5 min
Huisartsen opgelet! Als u hebt geïnvesteerd in goede praktijkondersteuning, in ouderenzorg en in toegankelijkheid…
Lees verder »