Spreken is zilver, zwijgen is goud. Of niet?!

woensdag 17 augustus 2016
timer 2 min
Fouten worden gemaakt en ze verzwijgen maakt ze niet minder erg. Dat geldt bij jou in de praktijk, maar ook op de Olympische Spelen.

In aanloop naar de Spelen blikte het programma De Reünie met de sportploeg van 2000 terug op hun olympische ervaring. Zowel bij de vrouwen als bij de mannen zwemestafette ging het flink mis. Eén zwemmer vertrok nét te vroeg van het startblok en een zwemster botste tegen de kant. Voor beide ploegen betekende het een einde van een droom en géén medaille. Vier jaar lang hadden ze hiervoor getraind en in een fractie van een seconde ging het mis. Een ramp voor topsporters natuurlijk.


Wat me verbaasde is dat daarvover binnen beide ploegen geen woord gewisseld werd. Er werd gezwegen, tijdens de spelen en lang daarna. Teams die jaren lang samen intensief getraind hadden, vielen uiteen. Natuurlijk gaat iedereen op een andere manier om met zo'n groot verlies. Een medaille werd door toedoen van een ander ontnomen en diegene heeft de last te dragen dat hij/zij dat veroorzaakt had. Maar niet alleen de fout drukte zwaar op hun schouder: dat er helemaal niet met elkaar overgesproken werd heeft diepe wonden achtergelaten, zo bleek tijdens de reünie.


Het was een belangrijke reminder voor eenieder om ook teleurstelling, boosheid en frustraties bespreekbaar te maken in een team. Fouten worden gemaakt en consequenties kunnen enorm zijn. Maar hier geldt het spreekwoord ‘spreken is zilver, zwijgen is goud’ niet. Val eerder terug op ‘gedeelde smart is halve smart’ en bespreek de teleurstelling met elkaar. Help elkaar om het te verwerken, deel het proces van rouwverwerking. Als team ga je een intensieve band met elkaar aan en houd die band in stand. Net als tijdens een huwelijk: in goede en kwade tijden.

 

Marloes den Heijer – Teambuilder voor (tandarts)praktijken en auteur van het boek Passie in Praktijk – Lessen van ondernemende tandartsen. www.passieinpraktijk.nl

Reactie toevoegen

Beperkte HTML

  • Toegelaten HTML-tags: <a href hreflang> <em> <strong> <cite> <blockquote cite> <code> <ul type> <ol start type> <li> <dl> <dt> <dd> <h2 id> <h3 id> <h4 id> <h5 id> <h6 id>
  • Regels en alinea's worden automatisch gesplitst.
  • Web- en e-mailadressen worden automatisch naar links omgezet.
  • Lazy-loading is enabled for both <img> and <iframe> tags. If you want certain elements skip lazy-loading, add no-b-lazy class name.

Meer artikelen met dit thema

Effectief en zakelijk e-mailen
flash_onNieuws

Effectief en zakelijk e-mailen

25 nov 2015 timer4 min
We communiceren tegenwoordig meer per e-mail dan telefonisch of face-to-face. Ook jij hebt vast wel eens een…
Lees verder »
Iets van iemand gedaan krijgen? Doe eerst de sukkeltest!
flash_onNieuws

Iets van iemand gedaan krijgen? Doe eerst de sukkeltest!

24 nov 2015 timer2 min
Betrap jij je jezelf er ook wel eens op? “Je bent alweer te laat,” roep je uit. Je gesprekspartner gaat direct in…
Lees verder »
Facebook: meerwaarde of niet?
flash_onNieuws

Facebook: meerwaarde of niet?

24 nov 2015 timer1 min
Op 19 november waren wij op bezoek in Amsterdam bij de regiosessie Noord-Holland. Tijdens de bijeenkomst werd er…
Lees verder »
Extra workshop op congres Praktijkorganisatie Anno Nu
flash_onNieuws

Extra workshop op congres Praktijkorganisatie Anno Nu

23 nov 2015 timer1 min
Vanaf 1 april verandert de regelgeving over het werken met zzp’ers. Een VAR-verklaring is niet meer genoeg om een…
Lees verder »
Nieuwe VAR aanvragen: ja of nee?
flash_onNieuws

Nieuwe VAR aanvragen: ja of nee?

23 nov 2015 timer1 min
Rondom de afschaffing van de VAR-verklaring, is de laatste maanden een hoop te doen geweest. Daardoor is de vraag…
Lees verder »
Zo blijf je positief
flash_onNieuws

Zo blijf je positief

19 nov 2015 timer3 min
Negatieve gedachten komen zelden uit de lucht vallen. De meeste mensen voelen zich slachtoffer van de…
Lees verder »
Blog: Arts als opiniemaker? Doe het niet (digitaal)
person_outlineBlog

Blog: Arts als opiniemaker? Doe het niet (digitaal)

19 nov 2015 timer3 min
Patiënten zien hun arts graag als digitale informatiebron. Daarom is het voor u nuttig om een blog bij te houden…
Lees verder »
"Gedrag personeel bepaalt kwaliteit praktijk"
flash_onNieuws

"Gedrag personeel bepaalt kwaliteit praktijk"

13 nov 2015 timer2 min
Om de beleving van een patiënt optimaal te maken, is alleen een hoge kwaliteit niet meer genoeg. "Beleving wordt…
Lees verder »